Michael Dell auf Surface Tablet: "Die Auswirkungen werden begrenzt sein"

Michael Dell hat eine Kreuzung erreicht. PC-Verkäufe verlangsamen sich, da Tablets und Smartphones jedes Jahr mehr Consumer-Dollars verdienen. Was macht der Gründer und CEO des drittgrößten PC-Herstellers?

Wenn Sie denken, dass Dell bereit ist, den PC aufzugeben, denken Sie noch einmal darüber nach. Auf die Frage nach der sogenannten Post-PC-Ära sagt er: "Die Post-PC-Ära war bisher ziemlich gut für PCs." 380 Millionen PCs wurden 2011 verkauft. Dennoch, wie ich im Zuge des Swappings erfahren habe E-Mail-Nachrichten mit Michael Dell für diese Fragen und Antworten, auch wenn Dell seinen PC-Wurzeln treu bleibt, bewegt es sich auch blitzschnell in die Zukunft.

Hybrid-Laptops; Windows 8 Tabletten; und ein von Dell betriebenes Ökosystem aus Netzwerk-, Speicher-, Sicherheits-, Server-, Virtualisierungs- und Cloud-Diensten definieren Dell heute. Das ist weit entfernt vom Dell, der in den 1980er Jahren das Buch über Direktverkaufs-PCs und E-Commerce geschrieben hat.

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Heute steht Dell vor großen Herausforderungen. Kritiker werfen ihm vor, die mobile Revolution verpasst zu haben (obwohl er das Wasser 2010 mit seiner Dell Streak Tablet-Linie getestet hat). Und seit das iPhone 2007 auf den Markt kam, hat Dell 60 Prozent seines Marktwerts verloren.

Was sagt Michael Dell heute über sein Unternehmen?

PCWorld: Seit Ihrer Rückkehr zu Dell haben Sie haben das Unternehmen neu definiert. Können Sie den Leuten sagen, was Dell heute ist und wie es in fünf Jahren aussehen wird?

Dell: Wir haben eine bedeutende Veränderung durchgemacht, aber wir sind nicht so verschieden, wie Sie vielleicht denken. Bei Dell ging es immer darum, Kundenwerte zu schaffen und Kundenprobleme zu lösen. Wir haben das lange Zeit getan, indem wir die persönliche Produktivität durch Geräte und die Einführung des PCs gesteigert haben.

Heute sind wir immer noch sehr darauf fokussiert, unseren Kunden mehr Wert und bessere Ergebnisse durch Technologie zu bieten - aber die Kundenbedürfnisse haben sich geändert Wir bieten jetzt eine viel breitere Palette von Lösungen. Es ist wirklich eine aufregende Zeit in der IT zu sein. Innovationen in Bereichen wie Cloud, Mobile und Big Data Analytics verändern die Funktionsweise der Welt und wir richten unser Geschäft auf diese neuen Möglichkeiten aus, um unsere Kunden besser zu bedienen. Ich gehe davon aus, dass wir in fünf Jahren den Weg als End-to-End-IT-Lösungsanbieter gehen werden, aber in mancher Hinsicht werden wir auch gleich sein - was bedeutet, dass wir sehr gut auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingestellt sind.

PCW: Sehen Sie, dass Dell irgendwann ARM-basierte Produkte einsetzt? Was können Sie uns über anstehende Smartphones der Marke Dell und Windows RT-Tablets erzählen?

Dell XPS 10 Tablet.

Dell: Ja, das Dell XPS 10, ein 10-Zoll-Tablet mit ARM und Windows RT, wurde eingeführt auf der IFA letzten Monat. Es gehört zu den neuesten Ergänzungen unserer XPS-Produktlinie und ist ein großartiger Beweis dafür, wie wir uns der Mobilität und der Konsumerisierung der IT nähern. Diese Endbenutzergeräte sind für unsere Kernkunden konzipiert - für gewerbliche und mobile Anwender - und sind für Management, Sicherheit und Produktivität optimiert.

PCW: Sie haben gesagt, Dell möchte Kunden mehr als

Dell: Wir konzentrieren uns auf das gesamte IT-Ökosystem. Die Geräte, mit denen unsere Kunden Informationen generieren und konsumieren, sind ein kritischer Ausgangspunkt, der uns sehr am Herzen liegt. Wir haben einige der besten Produkte auf dem Markt. Zum Beispiel Dell Precision Workstations und unsere XPS Ultrabooks. Aber wir erkennen, dass PCs nur ein Teil des Bildes sind. Wir verfügen über führende Funktionen für die nahtlose und sichere Verwaltung von Kundeninformationen in Umgebungen mit mehreren Geräten und BYODs, einschließlich eines virtualisierten Desktops, auf den Sie von jedem Gerät aus zugreifen können.

Aber über Geräte hinaus gibt es ein Ökosystem aus Netzwerk, Speicher, Sicherheit, Servern, Virtualisierung und Cloud. Hierin liegt ein großer Teil der Möglichkeiten in der IT und wo wir glauben, dass wir führen können. Die Gesamtlösung besteht aus Geräten der Weltklasse, die durch erstklassige Infrastruktur und Services unterstützt werden, die Kundeninformationen unterstützen, verbinden, verwalten und sichern. Wenn das einzige Werkzeug in Ihrer Box ein Hammer ist, dann sieht jedes Problem wie ein Nagel aus. Wir haben eine Toolbox mit anpassbaren, skalierbaren und flexiblen End-to-End-Lösungen entwickelt, bei denen der Kunde an erster Stelle steht, nicht die Technologie oder der Service, den wir verkaufen wollen.

PCW: Microsoft steigt in den Computer ein Hardware-Geschäft über seine Surface-Tablets. Ist das gut oder schlecht für OEMs im Allgemeinen, und was ist Ihre Meinung über die Auswirkungen von Microsofts Hardware-Bestrebungen auf Dell?

Dell: Ich denke, dass die Auswirkungen angesichts der Anzahl der zu erwartenden Einheiten begrenzt sein werden. Microsoft hat das Produkt weitgehend als Referenzarchitektur entwickelt, um eine Basis für die Windows 8-Benutzererfahrung zu schaffen. Wir richten einen bedeutenden Teil unserer Produktentwicklung auf Windows 8 aus und glauben, dass es einige großartige neue Funktionen bietet. Alles, was Microsoft zur Beschleunigung der Windows 8-Einführung unternimmt, ist für Dell in Ordnung. Wir konzentrieren uns jedoch weniger auf ihre Pläne als vielmehr darauf, überzeugende Dell Produkte und Lösungen zu konzipieren und zu liefern.

Dell XPS Convertible Notebook

PCW: Wohin möchten Sie Notebook und Computer mit Windows 8 bringen? ? Dell hat letzten Monat auf der IFA ein wirklich schickes Convertible-Notebook gezeigt. Was können wir wann erwarten?

Dell: Wir arbeiten eng mit Microsoft zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Windows 8-Produkte die bestmögliche Benutzererfahrung bieten. Zusammen mit dem XPS 12, das Sie erwähnt haben, haben wir auch das XPS 10 vorgestellt, ein Tablet mit einem mobilen Tastatur-Dock und den XPS One 27 All-in-One-PC mit Touch, die alle für Win 8 ausgelegt sind. Wir werden Einführung weiterer Produkte für Verbraucher und Unternehmen, die näher an der Einführung sind. Wir verstehen die sich entwickelnden IT-Bedürfnisse unserer Kunden vielleicht besser als jeder andere in unserer Branche, und diese Erkenntnisse fließen in all unsere neuen Lösungen ein.

PCW: Was sind Ihre größten Märkte in diesen Tagen? Consumer, SMB oder Enterprise?

Dell: Mehr als 80 Prozent unseres Geschäfts ist das, was wir Commercial nennen - eine Kombination aus SMB, Enterprise und Public Sector. Das ist eine Stärke und eine Priorität für uns. Wir sind besonders auf den Mittelstand fokussiert, der unterversorgt ist und ein Segment, in dem wir mit unseren offenen, skalierbaren Lösungen führend sind. Mit der fortschreitenden Konsumerisierung von IT sind wir uns jedoch auch der Unschärfen der Grenzen zwischen dem Verbraucher und dem, was kommerziell ist, bewusst, und die Produkte und Dienstleistungen, die wir heute und in Zukunft liefern, sollen diese Lücke schließen

PCW: Welche Dienstleistungen sehen Sie als essentiell für kleine Unternehmen, wenn sich die Technologie weiterentwickelt? (Z. B. Cloud-Dienste und -Sicherheit?)

Dell: KMU können sehr gut die großen Gewinner sein, wenn es um neue und aufkommende IT-Trends geht. Wir arbeiten daran, Geschäftsanwendungen und -funktionen, die früher für die größten Unternehmen reserviert waren, für Unternehmen jeder Größe zugänglich zu machen, und zwar durch Lösungen, die verschiedene Elemente von Cloud, Mobilität, konvergenter Infrastruktur und Software kombinieren. und Dienstleistungen. So kann zum Beispiel ein mittelständisches Unternehmen auf Big-Data-Analysen zugreifen oder eine Cloud-Architektur aufstellen, ohne dass ein Datenwissenschaftler oder eine IT-Abteilung mit ein paar hundert Leuten die Dinge am Laufen halten muss.

PCW: Sie Berühmt begann seine Firma im Alter von 19 mit $ 1000 von Ihrem Wohnheim Zimmer an der University of Texas im Jahr 1984. Haben Sie einen kurzen Ratschlag für College-Studenten, die heute ein Tech-Geschäft aus ihrem Wohnheim starten wollen?

Dell: Es braucht nicht unbedingt viel Geld, um ein großartiges Unternehmen zu gründen. Einige der besten Ideen kommen von jungen Leuten, die neue Einsichten und Perspektiven in bestehende Möglichkeiten bringen. Das war sicherlich meine Erfahrung, und ich fühle mich ziemlich gut dabei. Wenn Sie also eine großartige Idee haben und bereit sind, sie zu verfolgen, lernen Sie aus Ihren Fehlern, passen Sie sich schnell an und halten Sie Ihren Kunden in den Mittelpunkt von allem, was Sie tun.