IPhone 3G Verzögerungen Mühelose als Tag geht

Die Aktivierung ordeal dass viele iPhone 3G Käufer gingen früher durch Freitag schien vorbei zu sein, als der Tag an der Ostküste der USA endete

Menschen, die am Freitagmorgen die heiß erwarteten Handys in New York und San Francisco kauften, mussten länger als erwartet warten, bis sie funktionierten, nach noch schlimmeren Problemen in London veranlaßte Apple seinen Hauptspeicher dort früh zu schließen. Aber kurz nach 17 Uhr sagten Kunden, die einen Apple Store im New Yorker Stadtteil Soho verließen, dass die Aktivierung schnell und reibungslos verlaufen sei, ebenso wie einige Kunden an der Westküste.

Apple und sein US-Carrier-Partner AT & T hatten geplant, das Projekt abzuschließen alle Aktivierungen in ihren Geschäften. Damit ihre Telefone funktionieren, müssen Kunden einen Zweijahresvertrag mit AT & T abschließen und das neue Telefon mit Apples iTunes-Website synchronisieren. Aber wegen der schleppenden Leistung auf der Website, teilten die Firmen diese Schritte auf und sagten den Besitzern der neuen Telefone, sie nach Hause zu bringen und den iTunes Schritt selbst zu vollenden, laut AT & T Sprecher Mark Siegel.

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"Die iTunes-Software scheint heute von der Nachfrage so überwältigt gewesen zu sein, dass die Kunden nicht in der Lage waren, diese letzte Phase zu durchlaufen und ihre iPhones zu synchronisieren", sagte Siegel. "Apple hat sehr hart daran gearbeitet, das zu beheben." Apple reagierte nicht auf Anfragen nach einem Kommentar.

Es war ein großer Tag für iTunes, wo auch Besitzer von iPhones der ersten Generation versuchten, die neue iPhone 2.0-Firmware herunterzuladen. Es gab große Berichte über Fehlermeldungen und fehlgeschlagene Downloads der Firmware, die mehr als 200 MB groß ist und Zugriff auf eine große Anzahl von Drittanbieter-Anwendungen sowie einige neue iPhone-Funktionen bietet.

Beim Apple Laden in der Innenstadt von San Francisco, die erste Gruppe von Kunden in den Laden um 8 Uhr erlaubt waren nicht in der Lage, ihre Telefone aktiviert für etwa 30 Minuten, offenbar wegen technischer Probleme. Die Mitarbeiter des Ladens versuchten, Informationen für Bonitätsprüfungen und Kontoeinstellungen in Handheld-Point-of-Sale-Geräten einzugeben, teilten aber den Kunden mit, dass sie Probleme beim Hochladen der Daten hatten. Probleme mit Geräten, die keine Kreditkarten lesen, trugen zu den Verzögerungen bei: Für einen geduldigen Kunden griff ein Mitarbeiter auf ein manuelles Gerät mit Kohlepapier zurück, um einen Abdruck seiner Karte zu machen.

Der erste Kunde in der Schlange konnte sein iPhone nicht bekommen aktiviert bis weit nachmittags, nachdem er seit 22 Uhr vor dem Laden gewartet hat Mittwoch. Der Kunde, Dale Larson, sagte Apple ließ ihn das Telefon ohne irgendeine Aktivierung nach Hause nehmen. Später meldete er weitere Probleme mit dem Telefonieren.

"Am Ende rief ich den Manager des Ladens an, der sich um mich gekümmert hatte, und er arbeitete die letzte Stunde mit AT & T, um mein 3G voll aktiviert zu bekommen", sagte Larson per E-Mail kurz vor 15 Uhr.

Aber nach 8:30 Uhr schienen die meisten Aktivierungen relativ reibungslos zu verlaufen, und mehrere Kunden, die später in den Laden kamen, berichteten von einer leichten Erfahrung, weil sie ihre Handys entweder zu Hause mit iTunes synchronisiert hatten oder im Geschäft.

Das Warten hat einige Kunden in San Francisco nicht gestört. Etwa eine Stunde nach der Eröffnung des Apple-Stores waren Dr. Russell Vandenbelt und seine Frau und sein Sohn - im Urlaub aus Seattle - immer noch weit von der Tür entfernt, aber sie wollten unbedingt fünf neue iPhones kaufen und aktivieren. Die Familie von sechs hat bereits sechs Geräte der ersten Generation sowie 16 Macs, sagte Vandenbelt. Der Arzt ist der Meinung, dass das neue Gerät die Kosten für die schnellere Netzwerkgeschwindigkeit und das GPS (Global Positioning System) wert ist, und er freut sich auch auf die iPhone-Versionen der medizinischen Informationsanwendungen.

"Da ist auch der X-Faktor" Vandenbelt sagte. "Sie schätzen nicht vollständig, was auf einem ihrer neuen Produkte ist, bis Sie es bekommen."