HP konzentriert sich auf Services mit New Print Division

Hewlett-Packard Am Montag wurde eine neue Druckdienstleistungsabteilung mit dem Schwerpunkt der Verwaltung von Hard- und Software für Druck und Bildverarbeitung in Unternehmen gegründet.

Der Geschäftsbereich Managed Enterprise Solutions zielt darauf ab, unterschiedliche Hardware wie Kopierer, Drucker und Scanner zu vereinigen, um Hardware und Software zu reduzieren Druckkosten, sagte Vyomesh Joshi, Executive Vice President der HP Bild- und Druckgruppe. Die Einheit wird auch Dienstleistungen und Software anbieten, die gescannte oder gedruckte Dokumente in Workflow-Systeme bringen, um die Dokumentenverwaltung zu vereinfachen.

Die Aufmerksamkeit des Unternehmens war auf Hardware und Verbrauchsmaterialien gerichtet, aber Software und Dienstleistungen rund um Druck und Bildgebung sind eine wachsende Möglichkeit, Joshi sagte. Das Unternehmen sieht auf dem Druckmarkt eine jährliche Chance von 121 Milliarden US-Dollar, davon 64 Milliarden für Hardware und 57 Milliarden für Software und Dienstleistungen.

Es gibt mehr zu drucken als nur den Druckknopf zu drücken, sagte Roger Douglas, Direktor von Managed Print Services bei HP. Zum Beispiel könnte Software, die mit den verwalteten Diensten bereitgestellt wird, das Scannen einer Rechnung ermöglichen, die automatisch in das Lohnabrechnungssystem eines Unternehmens eingegeben werden kann. Die Automatisierung reduziert die Anzahl der Schritte und Kosten, die zur Verwaltung des Dokuments erforderlich sind, sagte Douglas. Es reduziert auch die Fehlerwahrscheinlichkeit durch manuelle Transkription.

Die Dokumente können auch durch einen Dienst gesichert werden, indem ein Status eingerichtet wird, um sicherzustellen, dass Dokumente nicht angehängt werden, sagte Douglas. Wenn beispielsweise ein Marketinglogo für ein bestimmtes Dokument finalisiert wird, kann dessen Status angehängt werden, um sicherzustellen, dass niemand es ändert. Dieser Ansatz ist besonders hilfreich bei der Bearbeitung von juristischen Dokumenten, sagte er.

Das Unternehmen ändert auch Drucker-Designs, um mehr dienstleistungsbezogene Funktionen zu erstellen. Beispielsweise kann ein Touchscreen auf Multifunktionsdruckern dazu verwendet werden, den Auftragsstatus von gescannten Dokumenten wie Patientenakten einzugeben oder zu überprüfen.

"Viele Male haben Kunden die Bildverarbeitung und das Drucken wie nachträglich behandelt", sagte Douglas. Beim Managed Print geht es um einen Rückschritt und einen strategischeren und methodischeren Umgang mit diesen Dokumenten.

Das Unternehmen hat außerdem die Verfügbarkeit eines Programms erweitert, das Einsparungen für Kunden garantiert, die sich für seine Druckdienste registrieren Außerhalb der USA Im Rahmen dieses Plans bewertet HP die Imaging- und Druckumgebung eines Unternehmens und berechnet die möglichen Einsparungen, die ein Unternehmen mithilfe der Managed Services von HP erzielen kann. Wenn Kunden die Einsparungen in einem Jahr nicht realisiert haben, wird HP die Differenz mit einem Guthaben ausgleichen, das für ihren nächsten Druckdienstleistungsvertrag verwendet werden kann. Das Unternehmen hat bereits 100 Kunden gewonnen, seit es dieses Programm gestartet hat, sagte Joshi.

Das Unternehmen wird ein Teil der Abteilung für Imaging und Druck sein, sagte Joshi. Das Unternehmen hat einige Mitarbeiter aus dem bestehenden Dienstleistungsbereich abgezogen und seine Kundenbasis seit der Übernahme von EDS ausgebaut.

HP ist stark im Druckermarkt vertreten, und der Ausbau der Services könnte dem Unternehmen einen größeren Anteil an der IT verschaffen der Druckerraum, sagte Edward Crowley, CEO der Photizo Group, der am Montag auf der Pressekonferenz von HP war. Der erhöhte Fokus auf Services könnte auch den HP Unternehmenskunden zugute kommen, sagte er.