Lesen und Freigeben eines Macintosh-Systemberichts

Wenn Sie mit dem technischen Support telefonieren, benötigen diese häufig spezifische Informationen zu Ihrem Mac. Wenn Sie die Informationen nicht auswendig können, ist es mit Apple einfach, sie zu finden, aber nicht so einfach, sie mit anderen zu teilen.

Erstellen Sie zunächst einen Systembericht für Ihren Mac

Wählen Sie in einem beliebigen Programm "Über diesen Mac" aus dem Apple-Symbol in der oberen linken Ecke. Dieser Bildschirm gibt Ihnen einen Überblick über Ihre Macintosh-Informationen. Über diesen Bildschirm können Sie keine E-Mails senden oder drucken. Sie brauchen einen zusätzlichen Schritt.

Klicken Sie in der Mitte dieses Fensters auf Systembericht, um das Dienstprogramm für Systeminformationen zu öffnen. Das ist Apples detaillierter Bericht über alles in Ihrem Computer. Das Programm startet mit der Hardwareübersicht. Dieser Bericht enthält die Modellkennung, den installierten Speicher, Ihre Seriennummer und eine Menge anderer Informationen.

Wussten Sie schon: In 10.6.8 und früher wurde das Systeminformationsdienstprogramm als System Profiler bezeichnet. Das Programm funktioniert genauso, Apple hat nur den Namen geändert.

Option 1: Ausschneiden und Einfügen in eine E-Mail oder einen Chat

Im Gegensatz zu den Informationen unter "Über diesen Mac" können Sie den Text aus dem Systembericht kopieren. Klicken und ziehen Sie im Hauptbereich des Fensters, um die gewünschten Informationen auszuwählen, und wählen Sie dann im Menü Bearbeiten die Option Kopieren. Ich mag diese Option, weil Sie nur die Informationen geben können, die sie benötigen.

Das ist großartig für einen Online-Chat mit Support. Beim Kopieren und Einfügen tritt mit geringerer Wahrscheinlichkeit ein Fehler auf, als wenn Sie etwas aus dem Fenster "Über diesen Mac" erneut eingeben.

Wenn der Support Informationen anfordert, die nicht in der Übersicht enthalten sind, suchen Sie das Thema auf der linken Seite des Berichts. Beispielsweise möchte der Support möglicherweise wissen, welche Art von Speicher sich in Ihrem Mac befindet. Wählen Sie Speicher auf der linken Seite. Mit dem Programm können Sie den oberen Bereich des Fensters nicht kopieren, aber Sie können die folgenden Informationen kopieren.

Verfolgen Sie die Seriennummer Ihres Mac: Wenn er gestohlen wurde, sind dies wertvolle Informationen für Versicherungen oder Behörden. Behalten Sie es in Ihrem Mobiltelefon als Kontakt bei oder fügen Sie es Ihrem Passwortverwaltungsprogramm wie 1Password oder LastPass hinzu.

Option 2: Senden Sie eine PDF-Datei des Systemberichts per E-Mail

Wenn Sie sich das Menü "Datei" im Dienstprogramm "Systeminformationen" ansehen, werden Sie feststellen, dass Sie die Informationen direkt an Apple senden können. Es gibt keine Option, um es an eine andere Person zu senden, Sie können jedoch eine erstellen. Wenn Sie im Programm sind, gehen Sie zum Menü Datei und wählen Sie Drucken. Anstatt auf dem ausgewählten Drucker zu drucken, wählen Sie PDF in der linken unteren Ecke des Dialogfelds. Wählen Sie dann Mail PDF. Dadurch wird das Standard-E-Mail-Programm auf Ihrem Mac geöffnet und eine PDF-Datei des Berichts angehängt.

Wenn Sie ein webbasiertes E-Mail-Programm wie Google Mail oder Yahoo verwenden, wählen Sie Als PDF speichern und hängen Sie es an eine E-Mail an. Der PDF-Bericht enthält Ihre Seriennummer. Vergewissern Sie sich also, dass Sie vertrauen, dass Sie über diese Informationen verfügen.

Wie alt ist deine Batterie? Wählen Sie Power auf der linken Seite des Fensters und suchen Sie nach Health Information. Wenn es nicht richtig funktioniert, aber die Gesundheit gut ist, versuchen Sie einige unserer Schritte zur Fehlerbehebung.

Option 3: Senden Sie den Bericht als SPX-Datei

Ihr Mac kann all diese Informationen in einer Systemprofildatei mit der Erweiterung.spx speichern. Wählen Sie im Menü Datei die Option Speichern, um alle Details in dieser Datei zu speichern. Wenn die Person, an die Sie die Datei senden, keinen Mac hat, kann sie die Erweiterung in.xml ändern und sie wird in jedem Browser geöffnet (obwohl sie nicht sehr hübsch aussieht).

Wenn Sie die Details zu Ihrem Mac schnell an den technischen Support weiterleiten, sparen Sie Zeit und können Ihre Probleme schneller lösen.