Gov't-Agenturen nutzen Cloud Computing

USA Regierungsbehörden, die erst langsam Cloud Computing einführen, beginnen, die Vorteile zu sehen, einschließlich niedriger Kosten und schneller Bereitstellung, sagten Regierungsvertreter am Mittwoch.

Cloud Computing Services von Salesforce.com halfen der US Army bei der Rekrutierung ihrer Rekrutierungstechnologie ein paar Monate, und half dem Support-Center des US-Gesundheitsministeriums (HHS), innerhalb von Wochen ein unternehmensweites Requirierungstool zu erstellen, sagten Beamte der beiden Agenturen auf der Konferenz der Software Information Industry Association über Cloud Computing und Software (saaS) in Washington, DC

Armeeoffiziere haben sich im vergangenen September an Major Larry Dillard gewandt, um ihre Recruiting-Technologie zu überarbeiten, und forderten die Einführung eines neuen Modells bis Ende des Jahres, sagte Dillard Offizier für das Army Experience Center. Mithilfe von Salesforce.com konnte Dillard ein CRM (Customer Relationship Management) -Softwarepaket für viel weniger als für den Kauf neuer Software bereitstellen, sagte Dillard.

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Das Pilotprogramm mit 35 Anwendern konnte in den vergangenen fünf Monaten eine Reihe von Verbesserungen am CRM-Paket vornehmen, darunter die Unterstützung mobiler Geräte, ein Problem, mit dem die Personalvermittler seit Jahren zu kämpfen haben, fügte Dillard hinzu. "Die Macht davon beginnt, einige Konvertiten zu haben", sagte er.

Das HHS-Programm-Support-Center, das Support-Dienste für mehrere US-Agenturen bietet, hat eine ähnliche Geschichte, sagte Robert Spector, Direktor für Business Process Improvement. Ende November bat ein ausscheidender oberster Beamter bei der Agentur Spector, zu untersuchen, wie man eine IT-Produktantragsanwendung online stellt, und innerhalb weniger Wochen nach der Wahl von Salesforce.com "hatten wir tatsächlich ein funktionierendes Modell", sagte er.

Auf die Frage, ob das Cloud-Computing eine breite Akzeptanz in der Regierung sehen würde, boten Dillard und Spector unterschiedliche Ansichten. Die größte Herausforderung für Dillard bestand darin, sich von anderen Armeeoffizieren einzukaufen, und er sagte, dass es einige Zeit dauern werde, um Konvertiten zu gewinnen.

Spector sagte jedoch, er sehe Regierungsbehörden unter großem Druck, ihre Dienstleistungen zu konsolidieren und Budgets zu kürzen. Cloud Computing "stellt die Zukunft unseres Geschäfts", sagte er.

Agenturen denken über Cloud Computing müssen ihre Hausaufgaben machen, bevor sie tauchen, sagte Ron Ross, Direktor für Sicherheit am US National Institute of Standards and Technology (NIST), eine Standardisierungsagentur für die Regierung. Agenturen, die Cloud-Computing-Verträge erwägen, müssen die Vorteile wie Produktivitätssteigerungen mit Bedenken hinsichtlich der Kontrolle über Daten, Sicherheit und andere Probleme abwägen.

NIST plant, im Laufe dieses Jahres Richtlinien für die Nutzung von externen Cloud-Computing-Diensten durch Behörden herauszugeben Mit dem Auge, flexible Führung zu bieten, sagte Ross. "Es gibt große potenzielle Vorteile für Cloud Computing und Software-as-a-Service", sagte er. "Unsere Aufgabe ist nicht, ein Hindernis für das neue Paradigma zu sein."

Agenturen, die sich mit Sicherheit und anderen Problemen befassen, können detaillierte Servicevereinbarungen von Cloud-Computing-Anbietern verlangen und müssen ihre Anforderungen regelmäßig neu bewerten, schlug Ross vor

"Wir müssen hier ein System haben, wo … wir verhandeln können, welche Arten von Sicherheitskontrollen notwendig sind, um die Arbeit für die Bundesbehörde zu erledigen", sagte Ross. "Ich würde gerne in der Lage sein, Beweise zu sehen, was Security Due Diligence für den Anbieter bedeutet. Welche Art von Sicherheitskontrollen setzen sie ein?"

Agenturen müssen Cloud-Computing-Verträge im Hinblick auf Risikomanagement betrachten, fügte er hinzu. "Vertrauen ist alles über ein Kontinuum", sagte er. "Sie werden niemals absolutes Vertrauen haben. Wir leben nicht in einer risikofreien Umgebung - wir müssen Risiken managen, nicht vermeiden."

Trotz einiger Bedenken könnte das Cloud-Computing den Regierungsbehörden zusätzlich zu Produktivitätssteigerungen "große" Vorteile bieten, insbesondere in der aktuellen Wirtschaft, so Ross. "Das IT-Budget auf der föderalen Seite ist enorm, und wir gehen in ein Klima, in dem es knappe Ressourcen geben wird", fügte er hinzu. "Es wird knappe Budgets geben. Es wird zwingende Gründe geben, bessere Wege zu finden, um mit IT Geschäfte zu machen."

Früher auf der Konferenz gingen Cloud-Computing-Anbieter auf einige der Bedenken ein, die Regierungskunden weiterhin äußern Sicherheit. Cloud-Computing-Anbieter durchlaufen in der Regel strenge Sicherheits-Audits, und viele Anbieter konzentrieren sich darauf, nur eine Handvoll Produkte zu liefern und zu sichern, sagte Steve Maier, General Manager der Regierungssystemabteilung von SpringCM, einem Anbieter von Dokumentenmanagement.

In vielen Fällen Kunden sehen spezialisierte Cloud-Computing-Anbieter als sicherer an, als wenn sie versuchen würden, die gleiche Software intern zu sichern, sagte Maier. Große Unternehmen und Agenturen finden es "sehr teuer", alle ihre Systeme zu überwachen, sagte er.

Und potenzielle Kunden können Cloud-Computing-Dienste für eine Testfahrt leichter nehmen, als sie einige Inhouse-Softwareprodukte testen können, fügte Shally hinzu Stanley, Geschäftsführer von Global Services für Acumen Solutions. Cloud-Anbieter können oft sofortigen Zugriff gewähren, sagte sie.

"Die Leute können es testen, damit spielen und sich damit vertraut machen", sagte sie.