Google löst langen Gmail-Ausfall, aber Fragen bleiben

Late Friday Night Google hat den dritten Gmail-Ausfall der letzten zwei Wochen gelöst, aber es bleiben Fragen bezüglich der Stabilität des Webmail-Dienstes, der sich auf die von Google Apps gehostete Software-Suite auswirkt.

Wie bei den letzten beiden Ausfällen als Login-Fehler aufgetreten, der Benutzer aus ihren Konten gesperrt hat. Dieses Mal wurde einigen Benutzern der Zugriff auf ihre Konten für mehr als 24 Stunden verweigert.

Alle drei Ausfälle betrafen nicht nur einzelne Google Mail-Nutzer, sondern auch Nutzer, die sie als Teil der Google Apps-Suite für Collaboration- und Kommunikationsanwendungen verwenden.

Google hat das Gmail-Problem am Freitag bestätigt und erklärt, es habe "eine kleine Untermenge" der Nutzer des Dienstes betroffen. Das Unternehmen hat sich nicht sofort dazu geäußert, was das wiederkehrende Anmeldeproblem verursacht, und auch nicht die Anzahl der betroffenen Gmail-Benutzer.

Der lange Ausfall war für mehrere Google Apps-Benutzer, die per E-Mail kontaktiert wurden, schmerzhaft.

Dänemarks Kapitel der Fair Allocation von Infotech Resources (FAIR), einer internationalen Non-Profit-Gruppe, hat gerade begonnen, Google Apps zu verwenden. Als der Ausfall eintrat, zeigte Systementwickler Benjamin Bach seinen Kollegen diese Suite vor dem geplanten Start der Website von FAIR Denmark in dieser Woche.

Der Ausfall dauerte mehr als 24 Stunden. "Wenn wir in den ersten Tagen so viele Ausfälle sehen, fragen wir uns, ob eine kostenlose Lösung von Google für uns tatsächlich" ausreichend "ist. Wir können nicht mit Schulen in Afrika oder Partnern in Dänemark korrespondieren und es sich leisten, out-of-mail zu sein für einen ganzen Tag ", sagte Bach.

FAIR, mit Sitz in Norwegen, widmet sich der Lieferung von Computerprodukten an Entwicklungsländer. Das Dänemark-Kapitel startet gerade und rechnet damit, seine Nutzerbasis für Apps von vier auf bis zu 20 Personen zu erweitern.

Google Apps wird in den kostenlosen Versionen Basic und Education und in Premier in Höhe von 50 US-Dollar angeboten pro Benutzer und Jahr und enthält zusätzliche Funktionen, eine Verfügbarkeitsgarantie von 99,9 Prozent für Google Mail und technischen Support für Mobiltelefone.

"Ich kann ihnen viel Anerkennung für die Bereitstellung eines kostenlosen Dienstes geben, aber sie verlieren etwas davon, wenn sie 'Ihr' sagen E-Mail ist völlig unzugänglich, und wir werden dir nicht sagen, warum oder wie lange. " Es ist arrogant. Ich bin ein Systemadministrator, also verdiene ich es, ein bisschen mehr zu wissen ", sagte Bach.

Tatsächlich schien Google diesen aktuellen Ausfall langsam anzugehen. Die ersten Problemberichte erschienen am Donnerstagnachmittag in den offiziellen Google Apps- und Google Mail-Diskussionsforen. Google hat das Problem jedoch erst um 17 Uhr in den Foren erkannt. am Freitag, mehr als 24 Stunden nach den ersten Berichten. Google erklärte das Problem kurz nach 22 Uhr gelöst. am Freitag.

Ebenfalls für mehr als 24 Stunden war Howard Feldstein, Vorsitzender des Mexiko-Kapitels von Democrats Abroad, der offiziellen Organisation der Vereinigten Demokratischen Partei für amerikanische Auswanderer. "Wir sind ziemlich beschäftigt damit, zu der Konferenz zu kommen. Ich habe mich nicht nur für E-Mails, sondern für meine primäre Kontaktliste auf Google Mail verlassen und war mehr als einen Tag völlig isoliert", sagte er.

Abhishek Parolkar, a Auch der IT-Berater in Bangalore, Indien, verlor mehr als 24 Stunden den Zugriff auf sein Google Apps-Google-Konto, wodurch wichtige Rechnungsnachrichten von Kunden unterbrochen wurden.

Sadie Upchurch, Präsidentin von Glinting Communications, einer PR-Firma in der Nähe von Atlanta, war betroffen für ungefähr 15 Stunden. "Ich war bei den Deadlines der Kunden und musste für die Weiterleitung und das erneute Senden von E-Mails von diesen Kunden arbeiten", sagte sie.

"Ich erinnere mich selbst daran, dass ich nicht für den Service bezahle und dass es einen Englisch: www.saferinternet.org/ww/en/pub/ins…/web_2_0.htm Es ist immer noch üblich, dass Google Apps über die kostenlose Basic - Version von Google Apps getestet wird, bevor ein Umzug ins Internet in Betracht gezogen wird. Deutsch: kostenpflichtige Premier-Edition, sodass eine wackelige E-Mail-Komponente niemanden zum Upgrade verleiten wird. Google bedient alle Google Mail-Nutzer, von Einzelpersonen bis hin zu Google Apps Premier-Kontoinhabern, über die gleiche Infrastruktur, sodass Google Mail-Ausfälle alle Arten von Nutzern wahllos treffen.

Die Suite ist, auch in der kostenlosen Version, auf die Verwendung am Arbeitsplatz ausgerichtet und für die Zusammenarbeit mit Mitarbeitern ausgelegt. Deshalb enthält sie Anwendungen für Kalender, Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentation und Websiteerstellung.

Aus diesem Grund ist das unwahrscheinlich Google würde mehrere Google Mail-Ausfälle in einer Zeitspanne von zwei Wochen als die Norm für Apps betrachten. Immerhin hat Google Ambitionen, dass Apps seine sehr kleine Präsenz unter großen Unternehmen ausbauen wird, die von ihrer Software hohe Performance und Verfügbarkeit verlangen. Apps werden derzeit hauptsächlich von kleinen Organisationen verwendet.