Google-Ausfall: Wenn das unsere Zukunft ist, sieht es schlecht aus

Was haben wir aus dem letzten Ausfall von Google gelernt? Die 99,9-prozentige Betriebszeit spielt in den anderen zehn Prozent eines Prozents keine Rolle.

Der gestrige Ausfall war nicht der erste von Google. Sie kommen nicht oft vor, aber sie kommen oft genug vor, dass jeder, der ernsthaft an Google für Cloud Computing denkt, darüber nachdenken sollte.

Google Mail ist der Kern der Google Apps-Suite, die auf Microsoft Office abzielt. Stellen Sie sich vor, Google macht das erfolgreich und zig, vielleicht Hunderte von Millionen von Benutzern verbundenen Büros gehen gleichzeitig wegen einiger Google Glitch offline.

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(Mein Kollege Ian Paul stimmt zu, dass die Ausfälle werfen eine dunkle Wolke über Cloud Computing.)

Diese Aussicht sollte genug sein, damit vernünftige Leute andere von Googles Wachstumsschmerzen profitieren lassen. Aus diesem Grund empfehlen Google Mail- und Google Apps-Nutzer auch andere Möglichkeiten, um ihre Arbeit zu erledigen. Aber wenn wir uns nicht auf Google Apps verlassen können, warum verwenden wir sie?

Ja, ich weiß, dass auch Exchange-Server abstürzen können. Und ich möchte Google nicht zu hart zuschlagen und nur das ausgleichen, was Google uns mit dem zufügen kann, was das Unternehmen auch versehentlich wegnehmen kann.

In einem Blog-Post sagt Gmails "Site Reliability Czar", dass Google den Ausfall bemerkt hat fast sofort und begann Schritte, um das Problem zu lösen, die noch "etwa 100 Minuten" zu lösen.

"Ich möchte mich bei Ihnen allen entschuldigen - der heutige Ausfall war ein großer Deal", schrieb Zar Ben Treynor Sein mea culpa, der den Ausfall abschloss, wurde durch eine Serverüberlastung verursacht, die darauf zurückzuführen war, dass Mitarbeiter andere Server zur Wartung offline nahmen.

Die verbleibenden Server konnten die Last nicht neu ausgleichen, und wir wissen, was folgte. Das ist sehr ähnlich wie im Mai, als 14 Prozent der Suchfunktion von Google verloren gingen.

Obwohl Googles Anspruch auf Verfügbarkeit von 99,9 Prozent lobenswert klingt, ist dies eindeutig nicht genug. Google muss weitere neun bis 99,99 oder mehr hinzufügen, wenn sie das Vertrauen der Kunden gewinnen und bewahren wollen.

Der Ausfall stellt die gesamte Idee des Cloud Computing in Frage, und ob Google und andere Anbieter die Nutzer bitten, zu viele Eier zu legen in Körbe, die sie nicht zuverlässig halten können. Es ist eine Sache, dass das E-Mail-System einer Firma ausfällt, eine andere, wenn "die Mehrheit" der Gmail-Benutzer den Mailbox-Zugang verliert.

Für Unternehmen, die für ihre Produktivitätsanwendungen auf Google Apps vertrauen, kann es zu längeren Ausfällen kommen Mitarbeiter werden für die Dauer nach Hause geschickt, vielleicht bei voller Bezahlung.

Google wird nicht sagen, wie viele Nutzer gestern betroffen waren, was mich fragen lässt, ob sie das überhaupt wissen. Das Google Apps-Status-Dashboard lieferte keine detaillierten Informationen über den Ausfall in Echtzeit und erweckte den Eindruck, dass das Unternehmen Probleme bei der Bestimmung des Problems hatte.

Google muss eine Möglichkeit finden, Benutzern schneller mehr Informationen bereitzustellen und machen es leichter erreichbar.

Auch hier möchte ich nicht zu hart bei Google sein. Diese Technologie, zumindest wie Google sie implementiert, und der Umfang, in dem sie umgesetzt werden, sind noch relativ neu. Google sollte im Laufe der Zeit das Problem lösen und Massenausfälle wie gestern könnten zu einer fernen Erinnerung werden.

Aber wenn Google die Zuverlässigkeit nicht dramatisch verbessert und es irgendwie schafft, Microsoft Office erfolgreich herauszufordern, könnten sich viele Unternehmen in einer Die Welt der Verletzung eines Tages.

Ich frage mich, wie gut Zar Treynor letzte Nacht geschlafen hat.

David Coursey schreibt seit 25 Jahren über Technologie. Er twittert als @techinciter und kann über seine Website kontaktiert werden.