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Gmail mit Dienstausfall

Enterprise Support: How to think like a troubleshooter

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Anonim

Googles Gmail-Dienst war am Dienstag gegen 10:30 GMT nicht verfügbar. Google bestätigte das Problem und sagte, es arbeite daran, den Dienst wiederherzustellen.

Der Umfang des Ausfalls war nicht sofort klar, aber zumindest einige Benutzer in Europa und Asien konnten keinen Zugang zu ihren Posteingängen erhalten oder mussten eine Minute oder länger warten Damit sie geöffnet werden können.

"Wir haben ein Problem mit Gmail, das eine Reihe von Nutzern betrifft", sagte Google in einem Hinweis auf seiner Gmail-Support-Website. "Wir arbeiten intensiv an der Lösung dieses Problems und veröffentlichen die Updates so, wie wir sie haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten."

Google hatte zuvor Probleme mit Google Mail und löste damit Bedenken hinsichtlich der Zuverlässigkeit von Google aus Der Dienst.

Im letzten August hatte Google Mail drei erhebliche Ausfälle, von denen nicht nur einzelne Verbraucher des kostenlosen Webmail-Dienstes betroffen waren, sondern auch Unternehmen und Organisationen, die für Apps Premier, die gehostete Suite von Collaboration-, Messaging- und Office-Produktivitätsdiensten, bezahlen. Apps Premier kostet pro Nutzer und Jahr 50 US-Dollar.

Um die Ausfallzeit auszugleichen, hat Google beschlossen, allen Apps-Premier-Kunden eine Gutschrift zu gewähren. Google bietet eine 99,9-prozentige Verfügbarkeitsgarantie für Google Mail für Nutzer, die Google Apps Premier bezahlen.

Ein Ausfall am 11. August dauerte etwa zwei Stunden und betrifft fast alle Apps Premier-Nutzer. Die anderen beiden trafen am 6. und 15. August eine kleine Anzahl von Apps-Premier-Benutzern, sperrten jedoch einige Benutzer für mehr als 24 Stunden aus ihren Konten.