Holen Sie sich Windows 10 Hilfe direkt aus Microsoft Store

Windows 10 sollte eine reibungslose Einführung sein. Der ursprüngliche Plan von Microsoft bestand darin, eine Get Windows App zu installieren, die Ihren Computer überprüfen sollte, wenn er vollständig auf das Windows 10-Upgrade vorbereitet ist. In einem Blogpost sagte Microsoft, dass die Get Windows App nicht nur versuchen wird, Probleme zu beheben, sondern auch Sie benachrichtigen, falls Sie sich mit Herstellern Ihrer Hardwareteile in Verbindung setzen müssen. Nur wenn sie zufrieden waren, hätte Get Windows App grünes Licht für die Aktualisierung auf Windows 10 gegeben. Es hat jedoch auch das Media Creation Tool gestartet und öffentlich gemacht, anstatt es auf Windows Insiders zu beschränken. Und das hat eine Vielzahl von Problemen für viele verursacht. Wie auch immer, Hilfe ist verfügbar - 24/7. Sie können nicht nur Kontakt Support App in Apps unter Start verwenden, Sie können Hilfe kostenlos in jedem Microsoft Store erhalten.

Microsoft Antwort-Desk und es hat eine Reihe von Optionen für Sie, um Hilfe zu bekommen - die meisten Methoden sind kostenlos und für einige Probleme auf hohem Niveau - im Grunde unbegrenzte Software-Unterstützung - berechnen sie Ihnen etwas Geld. In diesem Beitrag erfasse ich alles, was ich über diese Antwortstelle weiß. Aber zuerst werde ich in ein paar Zeilen über meine Erfahrungen mit der Get Support App sprechen.

Verwendung der Get Support App

Als einer unserer Leser sich über Abschaltprobleme beschwerte, entschied ich Microsoft direkt zu fragen und öffnete dann die Support-App erhalten Die App gab mir drei Optionen: Anruf, Chat und Besuch von Microsoft Answers. Da ein Ferngespräch unmöglich war und Microsoft Answers ein im Dunkeln geschossener Pfeil ist, entschied ich mich für einen Chat und die Erfahrung war gut . Ich wurde ohne Wartezeit mit einem CSE verbunden und das Problem wurde innerhalb von Minuten behoben. Ich habe es nur so aufgenommen, dass Sie wissen, wie einfach es ist, sich an den einst unerreichbaren Microsoft-Support zu wenden.

Microsoft Answers Desk

Zurück zum Microsoft-Antwortdesk, es ist ein weiterer Schritt von Microsoft, Ihnen Hilfe zu geben alle möglichen Möglichkeiten - auch das in fast allen Fällen kostenlos, besonders wenn es sich um Windows 10 handelt. Sie erhalten folgende Optionen:

1. Microsoft Answers (Sie müssen es nicht verwenden, wenn Sie kostenlos anrufen oder chatten können)
2. Chat-Unterstützung (kostenlos für Windows 10)
3. Telefonsupport (auch kostenlos)
4. Hilfe von einem Microsoft-Store in der Nähe (in fast allen Fällen kostenlos)

Mit all diesen Microsoft Support-Optionen werden Sie nicht Sie müssen von einem Forum zum anderen springen, um zu antizipieren, dass jemand Ihnen bezüglich Ihrer Windows 10 Probleme helfen könnte. Natürlich gibt es einige bekannte Probleme, bei denen Microsoft vielleicht nicht sofort helfen kann, aber für andere Probleme - wie das Upgrade auf Windows 10 - ist jeder Kanal genauso perfekt.

Holen Sie sich Windows 10 Hilfe & Support von einem Microsoft Store

Ich schließe Chat- und Telefon-Support nicht mit ein, da Sie vielleicht bereits mit den Modi vertraut sind. Und da Microsoft Answers Ihr Problem bekannt gibt und einige Tage darauf wartet, dass jemand darauf antwortet, wird es ebenfalls ausgelassen. Bis vor ein paar Tagen waren die Warte- und Wartezeiten länger, aber es scheint, dass Microsoft mehr CSEs hinzugefügt hat, so dass Ihre Wartezeit reduziert wird. Wie bereits erwähnt, konnte ich einen Live-Vertreter kontaktieren, sobald ich mit der Get Support-App auf den Chat-Support geklickt habe.

Bei Microsoft Stores gibt es geschultes und sachkundiges Personal, das Ihnen bei verschiedenen mit Windows 10 verbundenen Dingen behilflich sein kann Alles, was Sie tun müssen, ist einen Termin zu vereinbaren (damit Sie nicht warten müssen) und mit Ihrem Gerät in den Laden gehen. Die Leute dort lösen das Problem für Sie. Nicht nur das, sie werden Ihnen auch beim Upgrade auf Windows 10 helfen, falls Sie es nicht selbst können. Sie werden nichts für Dinge aufladen, die so einfach sind, wie das Betriebssystem zu aktualisieren oder es für ein kleines Problem zu beheben.

Bezahlte Unterstützung für Windows 10

Es gibt sechs Fälle - drei für Software und drei für Hardwareprobleme Microsoft Answer Desk, mit dem Sie für den Support bezahlen können. Aber das sind eher allgemeine Probleme und eine Art Versicherung.

Unter Software-Unterstützung sind die folgenden bezahlten Support für Windows 10:

1. Software-Plan zu sichern: Kosten 149 $ für Softwarewartung, Virusentfernung, PC-Einstellungen und Personal Training
2. Premium-Support-Software: Sie eine Eins-zu-eins-Support-Sitzung mit einem technischen Support-Personal erhalten und der Support kostet $ 99 für ein Jahr
3. Virus Entfernung: Dies kostet $ 99 für ein Jahr und ist auf Malware-Schutz und Malware-Entfernung

beschränkt Microsoft bietet Ihnen für die kostenpflichtige Unterstützung von Windows 10 folgende Optionen:

1. Microsoft Complete Accident Protection für Surface 3 : Dies kostet Sie 149 US-Dollar und ist mehr wie eine Versicherung für Ihr Surface 3. Es bietet Unfallschutz für Ihr Gerät und unbegrenzte Unterstützung für alle Software, die Sie auf dem Gerät verwenden
2. Microsoft Complete Extended Service Plan für Laptops: Es ist das gleiche wie oben, aber gilt für jede Art von Laptop. Für $ 129 erhalten Sie Unfallschutz und unbegrenzten Support für Software
3. Microsoft Complete Extended Service für Xbox: Auch hier gilt: Unfallschutz und unbegrenzte Software-Unterstützung - kostet 69,99 $> Obwohl der bezahlte Support mehr von Versicherungsschutz ist unbegrenzte Unterstützung für Software, ist die beste Methode, den Redmond Store zu besuchen, um Ihre Probleme zu beheben. Wenn Sie keine Zeit haben, einen Laden physisch zu besuchen, sind Telefon- und Chat-Unterstützung am besten. Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass sich der Microsoft-Support verbessert hat und Sie innerhalb weniger Minuten nach dem Wählen oder Klicken auf den Chat-Modus mit dem Support sprechen können.

Auf der Microsoft Store-Webseite erfahren Sie mehr über die Unterstützung Windows 10 Optionen. Dieser Beitrag zeigt zusätzliche Optionen, wie Sie Hilfe in Windows 10 erhalten.

Wenn Sie nicht alles durchgehen möchten, haben Sie immer die Möglichkeit, in unserem Windows 10-Forum zu posten, wo Sie Unterstützung bei so vielen Problemen wie möglich.