Forrester erweitert Software-Bill of Rights

Die zügige Anbieterkonsolidierung, der Anstieg von SaaS (Software as a Service) und andere Faktoren haben Forrester Research dazu veranlasst, seiner "Enterprise Software Licensee" -Genehmigung elf Einträge hinzuzufügen, eine Liste von Privilegien, von denen die Analysten glauben, dass die Kunden durchgehend berechtigt sein sollten der Softwareauswahl-, Implementierungs- und Produktionslebenszyklus.

Eines der neuen Rechte konzentriert sich auf SaaS, das eine zunehmend populäre Einsatzoption unter den Unternehmen geworden ist.

Zum einen sollten SaaS-Anbieter ihren Kunden einen angemessenen Escrow-Schutz bieten eine dritte Partei behält eine Kopie des Quellcodes der Anwendung, der Benutzerdaten und verwandter Informationen gemäß Forrester.

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"Diese ganze Ausgabe von SaaS Escrow Das wird immer wichtiger werden, zumal SaaS-Firmen übernommen werden oder in Konkurs gehen ", sagte der Autor des Berichts, der Analyst von Forrester, Ray Wang, in einem Interview. Die Warnung wird durch Entwicklungen wie SaaS BI (Business Intelligence) -Vendor LucidEras jüngste Ankündigung, dass es seine Pforten schließen wird unterstrichen.

Anbieter sollten auch genauer darüber, welche Produktfunktionen funktionieren out-of-the-box, nach dem Bericht. Features "sollte als" keine Änderungen erforderlich "," geringfügige Konfiguration "und" Hauptkonfiguration "," Wang schrieb. "Benutzerdefinierte Funktionen, die nicht in einer Standardbereitstellung enthalten sind, sollten aufgerufen werden."

Weitere hinzugefügte Rechte umfassen Vertragsverhandlungen und die tägliche Beziehung zwischen Anbietern und Kunden.

Zum Beispiel sollten Anbieter summieren und melden, wie viel Geld sie insgesamt von Kunden für Lizenzen, Wartung und andere Ausgaben erhalten. Dieser "Gesamtkontowert" sollte "spielen" eine Rolle bei der Festlegung Rabatt Ebenen und bevorzugte Behandlung ", Wang schrieb.

Darüber hinaus betont der Bericht, dass die Kunden die Möglichkeit haben sollten, Wartungsdienste von Drittanbietern zu beschaffen, und besteht darauf, dass Anbieter bieten Kunden eine einzige, leitender Ansprechpartner, der für die erfolgreiche Umsetzung verantwortlich ist.

Insgesamt würden die Empfehlungen von Forrester eindeutig die Waage zugunsten der Nutzer halten ession hat bereits eine Reihe versöhnlicher Gesten von Anbietern ausgelöst, die von Preissenkungen bis hin zu flexiblen Wartungs- und Upgrade-Optionen reichen.

Es ist in der Tat an der Zeit, dass Kunden diese Maßnahmen ergreifen und festschreiben, da Anbieter Englisch: www.germnews.de/archive/dn/1995/02/12.html Die US - Firma hat Schwierigkeiten, neue Lizenzumsätze zu erzielen, aber auch weiterhin sehr profitable Wartungseinnahmen zu erzielen, sagte Wang