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Facebooks Graph Search könnte ein mächtiges Werkzeug sein, um Menschen zu Produkten und Dienstleistungen auf der Social-Networking-Site zu führen, und Vermarkter fangen an, mit den möglichen Auswirkungen zu kämpfen ihre Marken.
Die Graphensuche ermöglicht es Nutzern, Suchanfragen durchzuführen, die es ihnen ermöglichen, Dinge aufzuspüren, die ihre Freunde auf Facebook mit ihnen geteilt haben. Es kann ihnen auch helfen, Dinge wie beliebte Restaurants oder Geschäfte in ihrer Gegend zu entdecken, basierend auf dem, was ihre Freunde gemocht oder geredet haben.
Vermarkter hoffen, dass die Ergebnisse ihnen helfen werden, mehr Verbindungen mit potenziellen Kunden zu knüpfen und auf der Seite sichtbarer zu werden. Aber es gibt immer noch eine Menge Unbekannter, die angesprochen werden müssen, sagten die Redner während einer Podiumsdiskussion bei South von Southwest Interactive in Austin, Texas.
Ein Problem besteht darin, dass Benutzer Dinge aus einer Vielzahl von Gründen "mögen" können. wie zum Beispiel einfach nur höflich zu sein und an Orten vorbeischauen zu können, nur weil sie dort sind, nicht unbedingt, weil sie den Ort mögen. Das könnte Werbetreibende und andere Facebook-Nutzer irreführen, was wirklich populär ist.
Andere Metriken sollten daher in die Ergebnisse von Graph Search aufgenommen werden.
"Wenn die Ergebnisse nicht hilfreich sind, weil die einzigen Leute kommen Wenn die Leute die meisten Likes bekommen, wird das für nichts hilfreich sein ", sagte Paul DeJarnatt, Vice President und Search Director bei Starcom USA, einer Marketing- und Branding-Agentur.
Zu wenig Daten zu bewerten
Andere sagten Es ist schwierig, Graph Search als Möglichkeit zu nutzen, das Engagement von Fans oder Kunden zu bewerten, da sich der Service noch in der Beta-Phase befindet und im Moment nur ein kleiner Teil der Benutzer darauf zugreifen kann - in der Größenordnung von Hunderttausenden. und einige Marketingprofis konnten es auch noch nicht versuchen.
"Das erste, was wir nicht haben, und die Tatsache, dass es in der Beta ist, macht es fast nicht existent", sagte Natanya Anderson, Director of Social Medien bei Whole Foods. "Wir haben jetzt nichts mehr zu tun."
Damit Graph Search effektiv Menschen zu Marken und Orten lenken kann, muss es zuerst bei den Verbrauchern Glaubwürdigkeit gewinnen und nützliche Ergebnisse liefern, stimmten die Referenten zu.
Eine Möglichkeit Die Ergebnisse seien glaubwürdiger und nützlicher, so die Schlussfolgerung, möglicherweise durch Anwendung eines ausgefeilteren Bewertungsalgorithmus, so dass schwächere Ergebnisse, die nur auf einer oder zwei Kennzahlen basieren, nicht so prominent dargestellt werden.
"Sozialer Input und Empfehlung haben ihre Grenzen" Darren McColl, Vice President für globale Markenstrategie bei SapientNitro. "So sehr ich Whole Foods liebe, ich muss auch nicht wissen, dass 15 meiner Freunde auch Whole Foods lieben", sagte er.
"Ich hätte gerne eine Maßnahme, die uns helfen würde zu sagen:" Dies ist relevant für ", und ein" Gefällt mir "-Knopf ist nicht das," stimmte Whole Foods Anderson zu.
Strategie in der Zwischenzeit
Facebook arbeitet tatsächlich an dieser Idee, da Ingenieure Metriken wie Benutzerkommentare und Statusupdates zum Kompilieren und Einstufen der Ergebnisse.
Unternehmen, die Graphitesuche nutzen möchten, sollten lokale Identitäten auf Facebook herausarbeiten, anstatt sich auf eine größere Unternehmenspräsenz zu verlassen, stimmten die Panelisten zu.
" Marken, die die Nutzer so schnell wie möglich erreichen und ihre Inhalte so schnell wie möglich lokalisieren können, werden diejenigen übertrumpfen, die Hunderte von Millionen Dollar ausgeben ", sagte Peter Fasano, Senior Vice President bei Social @ Ogilvy Atlanta, einer Technologieberatungsfirma.
"Wenn du nur die gleiche Nachricht auf deiner Facebook-Seite verbreitest, auf die du gehst Auf lokalen Facebook-Seiten vermisst man das Boot völlig ", stimmte Anderson zu.
Außerdem wird es möglich sein, zu sehen, was die Top-Suchanfragen über die Google Graph-Suche erreichen, ähnlich wie Google Analytics Unternehmen die Informationen, die sie benötigen, um ihre Marketing-Bemühungen zu verbessern, sagte der Sprecher.
Facebook hat im Januar die Graph-Suche für eine begrenzte Anzahl von Nutzern gestartet.
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