Unternehmenssoftware im Jahr 2009: Chancen, Risiken

Enterprise-Software wird sicher ein Käufer Markt während der wirtschaftlichen Abschwung im nächsten Jahr bleiben, aber unter der Annahme, Sie haben ein Budget, seien Sie vorsichtig zu vermeiden Schnäppchen auf der Jagd nach einem Schnäppchen, sagen Analysten, Berater und IT-Führungskräfte.

Zu ​​den Insidertipps für Unternehmenssoftware im Jahr 2009 gehören:

Kaufen, wenn Sie können, aber nicht übertreiben

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"Es ist fast selbstverständlich, dass Software-Anbieter jetzt Abschlüsse abschließen wollen", sagte Frank Scavo, Managing Partner von Strativa, einer IT-Beratungsfirma in Irvine, Kalifornien. "Die Käufer sind wahrscheinlich in der stärksten Position seit Jahren. Das Gleichgewicht der Kräfte hat sich erheblich verschoben."

Ein IT-Manager sagte, dass die felsige Wirtschaft ihm einen strategischen Vorteil verschafft.

"Die Anbieter tun es Alles, was sie können, um unser Geschäft zu gewinnen ", sagte Mykolas Rambus, CIO von Forbes Media. "Was die Technologie betrifft, machen wir sicherlich vorsichtige Kürzungen. Aber gleichzeitig pumpen wir Geld in Bereiche, von denen wir glauben, dass sie ROI generieren." Zu diesen Bereichen gehören E-Commerce und Data Warehousing, sagte er.

Software-Unternehmen sind bereit zu handeln, weil es "eine Frage von Dollar in der Hand gegen einen Dollar in der Hand des Kunden ist", sagte Eliot Arlo Colon, Präsident von Miro Consulting, ein Unternehmen in Fords, New Jersey, das Oracle-Kunden beim Lizenzeinkauf berät.

Colon prognostiziert, dass Oracle, wenn es in den letzten Jahren seine "Einkaufstour" bei Akquisitionen auszahlen will, Lizenzen für einige Produkte, wie Content-Management und BI (Business Intelligence), im Jahr 2009.

Aber das Unternehmen wird keine tieferen Rabatte auf Produkte wie seine Datenbank anbieten, sagte Colon. "Sie fühlen einfach, dass sie den Würgegriff auf dem Markt haben."

Was auch immer passiert, nur weil etwas billig ist, heißt das nicht, dass Sie viel davon brauchen, sagte Scavo. "Sie wollen keine Software überbezahlen, die nur noch in Shelfware verwandelt wird. Am Ende bezahlen Sie nur die Wartung."

Untersuchen Sie die Software-Wartungskosten

SAP hat im Juli entschieden, alle Kunden reicher zu machen -featured aber kostspieliger Software-Wartungsplan -, der in einem Aufschrei von einigen Kunden resultiert - könnte einen bleibenden Effekt haben, gesagtes Scavo. "Ich denke, es hat dazu geführt, dass Käufer im Allgemeinen mehr Aufmerksamkeit auf Wartungsgebühren richten."

Es gibt kein klares Anzeichen dafür, dass noch viel mehr Firmen der Führung von Unternehmen wie Rimini Street folgen werden, die Wartung durch Dritte zu niedrigeren Preisen anbieten.

Aber diese Unternehmen machen bereits Eindruck, sagte der Technologie-Einkaufsberater und Blogger Vinnie Mirchandani.

"Die Sache mit Wartung durch Dritte, die die Leute nicht oft realisieren, ist nur ihre Präsenz / Bedrohung, die eine Menge Rabatt erfordert der Quell-Anbieter ", sagte er per E-Mail.

Eine Reihe von großen Outsourcern bieten auch Wartung" auf der ruhigen "für Kunden, nach Mirchandani.

" Insgesamt Software Maintenance Pricing wird noch mehr unter Druck stehen Nächstes Jahr ", fügte er hinzu. "Es ist übrigens nicht nur SAP. [Es ist nicht überraschend - nur wenige Märkte, in der Technologie oder anderswo, halten mehr als ein paar Jahre lang 90 Prozent plus Bruttomargen."

Die Stadt Flint, Michigan, unterzeichnete ein Wartungsvertrag von Drittanbietern mit Rimini Street vor einigen Jahren für seine Human Resource-Anwendung von PeopleSoft, sagte der Datenbankadministrator Tom O'Brien.

O'Brien hat bisher "noch nie ein Problem" mit Rimini Street und den Support-Mitarbeitern des Unternehmens gehabt "Sehr reaktionsschnell", sagte er.

Kunden, die eine Wartung durch Dritte in Erwägung ziehen, sich aber über die mögliche Qualität des Service ärgern, sollten laut O'Brien eine Arbeitsprobe anfordern, die auf ein Testsystem angewendet werden könnte. In Flints Fall war es ein Steuerupdate für PeopleSoft, sagte er.

Rimini Street sagt, dass Kunden, die wechseln, mindestens 50 Prozent ihrer laufenden Wartungsgebühren sparen.

Weitere Wartungsunternehmen von Drittanbietern sind netCustomer, der JD Edwards, PeopleSoft und Siebel unterstützt.

Gehen Sie sorgfältig in SaaS-Verträge

ein Die wachsende Reife von SaaS-Anwendungen (Software as a Service) könnte mehr Unternehmen dazu inspirieren, Produkte von Salesforce und NetSuite in Betracht zu ziehen, in der Hoffnung, die vielgerühmten Kosteneinsparungen des Bereitstellungsmodells zu erzielen.

Ray Wang prognostiziert für Forrester Research SaaS-Anbieter neigen dazu, monatliche Abonnements anzubieten. "Unternehmen möchten die Eintrittsbarriere senken und die Wahrnehmung von Lock-in vermeiden. Unternehmen können so Strategien erkunden, bevor sie sich verpflichten", sagte er per E-Mail.

Kunden, die sich für ein SaaS-Produkt entscheiden, sollten dafür sorgen Sie haben einen "Fluchtplan", sagte Scavo.

Zum einen kann ein Kunde die lokale Software möglicherweise selbst warten, ohne auf die vom Hersteller bereitgestellte Wartung zurückzugreifen, aber das ist mit einem SaaS-Modell nicht machbar

Daher sollten SaaS-Verträge es Kunden ermöglichen, auf eine lokale Version der Software umzusteigen, falls eine vorhanden ist, oder eine einfache Möglichkeit bereitzustellen, Benutzerdaten zu extrahieren und sie gemäß Scavo auf ein anderes System zu verschieben.

"Bereiten bevor du rein kommst ", sagte Scavo. "Ich denke nicht, dass Kunden genug darüber nachdenken. Es ist wie ein Pre-Nup. Niemand plant eine Scheidung, aber wenn Sie schlau sind, werden Sie planen, wie Sie das tun."

Don 't Schnitt nicht zu viel, wenn möglich

Peerless Clothing, ein großer Bekleidungshersteller mit Sitz in Montreal, hat beschlossen, zwei große Projekte abzubrechen - das Lagerverwaltungssystem und ein SAP-Upgrade zu ersetzen - sagte Joffrey Bienvenue, IS-Infrastruktur und Operations Manager.

Nicht jedes Projekt wurde eingefroren, "aber die großen sind sicher", sagte Bienvenue. "Wenn es impliziert, mehr Geld auszugeben, ist es meistens in der Warteschleife."

Während die Wirtschaft zweifelsohne eine starke Belastung für die IT-Budgets darstellt, müssen Unternehmen vorsichtig sein, was sie reduzieren müssen. "Ich denke, es besteht die Gefahr, im anderen Extrem zu reagieren, nämlich Initiativen zu streichen, die für das Geschäft strategisch wichtig sind", sagte Strativas Scavo.

Außerdem sind die Endbenutzer eines Unternehmens möglicherweise nicht so beschäftigt wie "Es war üblich, IT-Änderungen zu erleichtern", sagte er.

Bienvenue wiederholte diese Idee teilweise.

"Wenn das Unternehmen viele Projekte anfordert und Sie viel Zeit darauf verwenden, Viele Dinge auf der Infrastrukturebene werden aufgeschoben ", sagte er. "Diese Situation kann dem Infrastruktur-Team Zeit geben, einige Dinge zu verarbeiten, die lange anhielten."

Rambus, von Forbes Media, sagte, es gebe eine Chance - und sogar eine Verantwortung - für IT-Führungskräfte, sicherzustellen, dass die Technologie Core unterstützt Geschäftsbedarf im Jahr 2009.

"Wenn überhaupt, sollte dies das Jahr sein, in dem Ausrichtung kein Thema mehr ist. Nichts in der IT sollte passieren, ohne dass es sich direkt auf das Geschäft auswirkt", sagte er. "Die Organisationen und die Führungskräfte, auf die sich die IT-Berichte konzentrieren, konzentrieren sich mehr denn je darauf, Kosten zu reduzieren und in der Zukunft positioniert zu werden. Wer macht das nicht? Sie werden schnell herausfinden, dass sie ausgestorben sind."