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In einer Wiederholung seines Versprechens, vor etwas mehr als einem Jahr zu wechseln, hat eBay-Chef John Donahoe am Mittwoch wiederholt, dass sich das Unternehmen an die Dynamik des neuen E-Commerce-Marktes anpassen und seine Manage- Online-Marktplatz.
Unter zunehmendem Druck von Rivalen wie Amazon.com hat eBay seine Dominanz im E-Commerce in den letzten Jahren nachgelassen, da sowohl Käufer als auch Händler neue Alternativen beim Online-Shopping suchen.
"The [eBay] Der Markt hat nicht mit der Konkurrenz mithalten können, noch mit den Kundenbedürfnissen ", sagte er auf eBays Treffen mit Finanzanalysten in seinem Hauptsitz in San Jose, Kalifornien.
[Lesen Sie weiter: Die besten TV-Streaming-Dienste]EBay war ein Opfer seines Erfolgs, das es schwierig gemacht hat, notwendige Änderungen umzusetzen zukünftige Chancen nutzen. "Wir haben versucht, unsere Vergangenheit zu schützen", sagte er.
Im vierten Quartal 2008 verzeichnete der Geschäftsbereich Marketplaces einen Umsatzrückgang von 16 Prozent gegenüber dem Vorjahresquartal, während das Bruttowarenvolumen um 12 Prozent zurückging. Einmalige monatliche Nutzer fielen auch im Jahresvergleich.
EBay begann streng als Online-Auktions-Site, hat sich aber inzwischen diversifiziert, erlaubt den Verkauf von Festpreisartikeln und lässt Händler "Stores" eröffnen.
Es auch Mit der Übernahme von PayPal, die rund ein Drittel des Umsatzes des Unternehmens generiert, und der Internettelefonie mit Skype stieg er in das Online-Zahlungsgeschäft ein.
Amazon.com hat seinen Fokus auf eBay-Gebiete ausgedehnt, indem es Händlern erlaubt um ihre Produkte von ihrer Website zu verkaufen und E-Commerce-Dienste wie Fulfillment anzubieten.
Jetzt wird eBay einen aktiveren Ansatz gegenüber seinem Marktplatz verfolgen, anstatt Händlern und Käufern ihre Differenzen zu überlassen und auf das Kollektiv zu vertrauen Weisheit der Gemeinschaft.
"Wir ziehen auf einen besser gemanagten Markt", sagte Donahoe, der im März 2008 die Leitung von Meg Whitman übernahm.
Diese Worte sollten diejenigen Händler zufrieden stellen, die sich in der Vergangenheit beschwert haben dass eBay lax gewesen ist und schüchtern bei der Durchsetzung von Regeln, was wiederum dazu geführt hat, dass das Vertrauen im Markt erodierte und Käufer abschreckte.
Ein besser gemanagter Marktplatz bedeutet nicht, dass eBay ein Online-Händler wie Amazon.com werden wird, sagte Donahoe. "Wir konzentrieren uns darauf, wo wir gewinnen können. Wir sind kein Einzelhändler. Wir konzentrieren uns auf den Sekundärmarkt", sagte er. Das heißt, sein historischer Lieblingsplatz gebrauchter, schwer zu findender Artikel, sowie weniger einzigartige Produkte, die unterhalb der neuen Versionen der Saison liegen, sagte er.
eBay wird sich auch darauf konzentrieren, eine größere Vielfalt an Einkäufen anzubieten "Formate", jenseits von Auktionsartikeln, festpreisigen Produkten und Kleinanzeigen, für eine Vielzahl von Geräten, sagte er.
Donahoe sagte auch, dass der eBay-Marktplatz weit von einem reifen Geschäft ist, da nur ein kleiner Prozentsatz der Einzelhandelsumsätze passieren online.
Die Änderungen werden einige Zeit in Anspruch nehmen, um umgesetzt zu werden und Wirkung zu zeigen, so dass das Wachstum von eBay in diesem Jahr wahrscheinlich dem gesamten E-Commerce-Markt hinterherhinken wird, sagte er. Bis 2011 wird der eBay-Markt das Wachstum des Marktes übertreffen, sagte er voraus.
"Ich bin genauso ungeduldig wie jeder von euch", sagte er. Das Vertrauen in den Markt zu verbessern, seine Technologieplattform zu optimieren und die Verkäuferstandards zu erhöhen, wird jedoch Zeit brauchen.
Donahoe hat auch die Ziele für eBay's PayPal- und Skype-Unternehmen angesprochen.
EBays Erwartungen an PayPal sind in drei Jahren "Es wird das unumstrittene Online-Zahlungsnetzwerk für alle Arten von E-Commerce sein", sagte er.
Donahoe möchte auch eine Stärkung der eBay-Technologie auf breiter Front sehen und hat bereits Schritte auf diesem Weg unternommen. "Technologie ist jetzt am Tisch. Wir werden grundlegend ändern, wie wir uns der Innovation nähern", sagte er.
Was Skype anbelangt, wird die Strategie von eBay darin bestehen, es als "eigenständiges Unternehmen" zu betreiben der Internettelefonie-Dienst auf dem Markt als ein Werkzeug zur Verbesserung der Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern.
"Wir haben uns geirrt", sagte er über eBay's ursprüngliche Pläne für Skype.
In Anspielung auf eine größere Abschreibung nahm eBay seine Skype-Investition auf und fügte hinzu: "Wir haben uns für Skype entschuldigt."
Skype ist ein "großes" Online-Kommunikationsunternehmen, das sehr schnell wächst und große Wachstumschancen hat, sagte er.
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