So fügst du auf einem iPhone oder iPad in Mail einen E-Mail-Account hinzu — Apple Support
Die meiste Zeit einer Woche hat die Tech-Welt über zwei E-Mails geplottet von Philip Schiller, dem Senior Vice President des weltweiten Produktmarketings von Apple, an Blogger geschickt.
Zuerst war ein Brief an John Gruber von Daring Fireball, als Antwort auf eine Geschichte über eine Wörterbuch-App namens Ninjawords, die im App Store des iPhones abgelehnt wurde. Schiller schrieb, dass er, als er von Grubers erstem Bericht über die App erfuhr, "sofort mit unserem Review-Team im App Store nach den Fakten des Geschehenen gefragt hat". Schiller hat dann jede negative Behauptung gegen Apple zurückgewiesen und den App-Entwicklern die Schuld gegeben.
Ich sehe, was er dort gemacht hat. Schiller fand eine Instanz, bei der Apple in seinem App-Store-Genehmigungsprozess Recht hatte - und es gab so viel Unrecht - und erklärte, warum die Aktion des Unternehmens angemessen war. Dies gibt den Eindruck, dass Apple reaktionsschnell ist, ohne zuzugestehen, dass am Ende des Unternehmens etwas schief gelaufen ist.
Schiller übertrug den Optimismus und guten Willen, die in einer weiteren E-Mail folgten. Am Wochenende hatte der iPhone App-Entwickler Steven Frank "einen kleinen Freakout", als der Name "Philip Schiller" in seinem Posteingang auftauchte, wahrscheinlich als Reaktion auf seinen selbst auferlegten iPhone-Boykott.
Frank hat nicht viel von Schiller preisgegeben E-Mail, aber sagte die allgemeine Stimmung von der Marketing-Manager war "Wir hören auf Ihr Feedback." Frank fiel über sich selbst, überlegte seinen Boykott (aber blieb letztlich dabei) und atmete erleichtert auf, "dass das eine so höfliche, höfliche und beruhigende E-Mail war."
Auch hier ist Schiller ein Vermarkter. Es ist seine Aufgabe, die Öffentlichkeit im Falle eines PR-Albtraums zu beruhigen.
Ich verstehe, dass dies ein Wendepunkt in der Apple-Politik ist, als ob das Unternehmen seine geheimen Wege aufgibt und zu einer offenen Kommunikation mit seinen Kunden übergeht. Es ist nicht. Es sind nur zwei E-Mail-Nachrichten.
Was Schiller leistet, ist die alte Marketing-Taktik der persönlichen Kommunikation. Es ist wie wenn Sie mit dem Kundenservice sprechen, und die Vertreterin holt ihren Manager und den Manager des Managers in die Leitung, nur um Ihnen zu sagen, dass sie die Unannehmlichkeiten bedauern. Nur Schiller entschuldigt sich nicht.
Ich wäre eher von etwas Substantiellerem beeindruckt gewesen, etwa "Hier ist, was wir tun, um die laufenden Probleme mit dem App Store zu beheben, und so werden wir es tun halten Sie in Zukunft auf dem Laufenden. " Auch Jobs zu haben, die E-Mails versenden, konnte nicht schaden.
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