Comcast, DirectTV Pay Telemarketing Bußgelder

Comcast und DirecTV zahlt haben vereinbart, 3,2 Millionen US-Dollar zu zahlen, um separate Gebühren zu begleichen, die gegen die Do-not-Call-Bestimmungen der Telemarketing-Verkaufsregel der US-amerikanischen Federal Trade Commission verstoßen, einschließlich der Aufforderung an Verbraucher, nicht erneut angerufen zu werden, teilte die FTC am Donnerstag mit.

DirecTV, ein Anbieter von Satellitenfernsehen und Internet-Service, wird 2,3 Millionen US-Dollar zahlen, und Comcast, ein Anbieter von Kabelfernsehen und Internet-Service, wird 900.000 US-Dollar für die Verletzung von Do-not-Call-Regeln zahlen, sagte der FTC. Darüber hinaus hat ein DirecTV-Telemarketer eine Geldbuße von $ 115.000 für voraufgezeichnete Verkaufsanrufe an Verbraucher vereinbart, die gebeten hatten, nicht angerufen zu werden, sagte die FTC.

Ein Gerichtsbeschluss von 2005 hatte DirecTV von Do-not-Call-Verstößen abgehalten. Das Unternehmen zahlte 5,3 Millionen US-Dollar zur Begleichung der FTC-Beschwerde 2005.

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"In beiden Fällen verletzten DirecTV und Comcast die Privatsphäre der Verbraucher, indem sie gezielt Personen anruft Englisch: www.germnews.de/archive/dn/1995/02/16.html Die Bundesnetzagentur hat diese Unternehmen gebeten, sie nicht mehr anzurufen, sagte FTC - Vorsitzender Jon Leibowitz in einer Stellungnahme. "Was die Aktivitäten von DirecTV besonders beunruhigend macht, ist die Tatsache, dass es ein zweimaliger Täter ist. Einfach ausgedrückt, werden wir keine Firmen dulden, die die spezifischen Anfragen der Verbraucher nicht ansprechen, und wir werden besonders hart gegen Unternehmen vorgehen, die ihre Verpflichtungen ignorieren vorherige gerichtliche Anordnungen. "

Comcast's Übereinstimmung mit dem nationalen Anruf-Register war mehr als 99.8 Prozent, sagte Sena Fitzmaurice, Comcast-Direktor für Unternehmenskommunikation und Regierungsangelegenheiten. Die Vereinbarung adressiert angebliche Anrufe an Personen auf Comcast's interner Do-not-Call-Liste, wo die Compliance etwa 99,7 Prozent betrug, sagte sie.

"Beide Compliance-Prozentsätze sind größer als die von der FTC an den Kongress im letzten Jahr gemeldeten Beweise." hocheffektive "Leistung", fügte Fitzmaurice hinzu. "Seit dem Berichtszeitraum haben wir unsere Richtlinien und Verfahren zur Verhinderung von unerwünschten Telemarketing-Anrufen weiter verstärkt."

DirecTV führte das Problem auf ein Missverständnis bezüglich einer zuvor aufgezeichneten Kampagne zurück. "Das Urteil bezog sich auf eine kurze Telefonkonferenz, die im Jahr 2007 durchgeführt wurde, um festzustellen, ob wir den Rufstatus der Kunden korrekt aufgezeichnet haben", sagte das Unternehmen in einer Erklärung. "Wir glaubten in gutem Glauben, dass diese voraufgezeichneten Nachrichten zu der Zeit erlaubt waren, weil wir nicht versuchten, etwas zu verkaufen. Die FTC war anderer Meinung, und wir kamen zu dem Schluss, dass es in unserem besten Interesse war, einen kostspieligen, zeitraubenden Rechtsstreit zu führen. "

Die Kampagne von DirecTV mit Telemarketer Voicecast Systems hat im August und September 2007 mehr als eine Million Anrufe an die Verbraucher gesendet, so die FTC. Voicecast, der unter dem Namen InTouch Solutions firmierte, richtete seine Kampagne an Verbraucher, die DirecTV zuvor gebeten hatten, sie nicht mehr anzurufen, teilte die FTC mit.

Den Verbrauchern wurde gesagt, dass "DirecTV" von Zeit zu Zeit aufregende Angebote für unsere Kunden anbietet Kunden wie Sie, aber weil Sie auf der DirecTV Do-not-Call-Liste sind, sind wir nicht in der Lage, Sie für diese spannenden Angebote zu kontaktieren. " Die Nachricht wies dann die Anrufempfänger an, "einen zu drücken", um ihre Nummern aus der Anrufliste des Unternehmens zu entfernen.

Die FTC behauptete, dass Comcast interne Call-Center und externe Telemarketing-Unternehmen benutzt habe, um Comcast-Kabel zu verkaufen Fernsehen, Internet und VoIP (Voice over Internet Protocol) Telefondienste. Comcast-Vertreter machten mehr als 900.000 Anrufe an die Verbraucher, nachdem diese Verbraucher ausdrücklich darum gebeten hatten, sie nicht mehr anzurufen, teilte die FTC mit.

Letzten Monat kündigte die FTC eine Klage gegen Dish Network und zwei ihrer Telemarketing-Unternehmen an, die gegen die Do-Marke verstoßen Rufen Sie die Regel nicht an, indem Sie die Kunden anrufen, deren Telefonnummern sich in der Registrierungsliste "National Do Not Call" befinden. Diese Fälle sind vor Gericht anhängig.