Trojaner: SFLEX Rechnung
Antiviren-Anbieter Symantec und McAfee haben zugestimmt, der New Yorker Staatsanwaltschaft Bußgelder in Höhe von 375.000 US-Dollar zu zahlen, um Gebühren für Software-Abo-Verlängerungsgebühren ohne ihre Genehmigung zu berechnen.
Ermittler gefunden dass die beiden Unternehmen "es versäumt hätten, den Verbrauchern angemessen zu erklären, dass Abonnements automatisch verlängert würden und dass die Verbraucher belastet würden", sagte das Büro von Andrew Cuomo am Mittwoch in einer Erklärung, in der die Einigung angekündigt wurde. "Unternehmen können nicht den Ball verstecken, wenn es um Gebühren geht, die den Kunden in Rechnung gestellt werden."
Zusätzlich zur Zahlung der Bußgeldbuße werden Symantec und McAfee nun besser über die Abonnementverlängerungsgebühren informieren, wenn sich Kunden anmelden, das Büro des Generalstaatsanwalts sagte.
[Weiter lesen: Wie man Malware von Ihrem Windows PC entfernt]Sicherheitsfirmen bieten ihren Kunden seit fast einem Jahrzehnt automatische Erneuerungen an, aber in den letzten paar Jahren ist es viel häufiger in der Antivirus-Industrie. McAfee und Symantec sagen, dass sie verhindern, dass Kunden veraltete Antivirensoftware auf ihren Computern haben. Das kann die Sicherheit der Kunden erhöhen, aber auch die Zufriedenheit der Unternehmensinvestoren, da die Erneuerungsgebühren weiterhin anfallen.
Symantec hat seit November 2005 standardmäßig nordamerikanische Kunden für die automatische Verlängerung registriert und seitdem weltweit erweitert. McAfee hat diese Praxis im Jahr 2001 begonnen. Im Rahmen dieser Programme zahlen die Kunden im Voraus für ein Jahresabonnement und dann ein Jahr später automatisch für das nächste Jahr.
Die Unternehmen sagen, dass sie mit dem Büro des Cuomo gearbeitet haben In den letzten zwei Jahren wurden die Verfahren verbessert und sie haben es nun einfacher gemacht, ihre jeweiligen automatischen Erneuerungsfunktionen zu verstehen und zu deaktivieren.
Symantec hat beispielsweise seinen Online-Warenkorb geändert, um bessere Offenlegungen und Erläuterungen dazu zu ermöglichen
Norton-Benutzer, die sich vom Symantec-Programm abmelden möchten, können dies auf ihrer Norton Account-Webseite tun, so Symantec. Wenn Sie ein McAfee-Benutzer in den USA sind, können Sie den Kundendienst unter 1 866 622 3911 anrufen.
Beide Unternehmen erstatten nun die Gebühren für die automatische Verlängerung innerhalb von 60 Tagen nach der Belastung, sagte Cuomos Büro.
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