Cisco löscht Kundendaten aufgrund einer "fehlerhaften Richtlinie"

Cisco Systems mit Sitz in San Jose gab bekannt, dass bestimmte Daten aufgrund einer Konfigurationsänderung durch das Engineering-Team gelöscht wurden, das eine fehlerhafte Richtlinie auf den nordamerikanischen Objektspeicherdienst angewendet hat.

Infolgedessen wurden Kundendaten, die vor 11:20 Uhr pazifischer Zeit am 3. August hochgeladen wurden, von den Servern des Unternehmens gelöscht.

„Das Problem wurde inzwischen behoben und tritt nicht mehr auf. In den meisten Fällen wirkt sich dieses Problem nicht auf den Netzwerkbetrieb aus, stellt jedoch eine Unannehmlichkeit dar, da möglicherweise einige Ihrer Daten verloren gegangen sind “, erklärte das Unternehmen.

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Laut Cisco sind in den meisten Fällen die Netzwerkkonfigurationsdaten nicht verloren gegangen oder betroffen, und nur Benutzerdaten sind betroffen.

Dies ist möglicherweise kein großer Aufwand, da der größte Teil des gemeldeten Datenverlusts Voicemail-Begrüßungen umfasst, die erneut aufgezeichnet werden können, Wartemusik, die wiederhergestellt werden kann, und benutzerdefinierte Logos, die erneut hochgeladen werden können.

„Unser Engineering-Team arbeitet am Wochenende daran, herauszufinden, welche Daten wir wiederherstellen können und welche Tools wir entwickeln können, um unseren Kunden dabei zu helfen, den Verlust ihres Unternehmens zu identifizieren“, fügte Cisco hinzu.

In jedem Fall war Merakis Alleinstellungsmerkmal der unterstützende Cloud-Service, der den Arbeitsaufwand für die Ausführung mühsamer Aufgaben zum Betreiben von Netzwerken und Sprachsystemen verringert.

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"Wir empfehlen, vor dem Wiederherstellen von Dateien zu warten, bis diese Tools verfügbar sind, da wir versuchen, unsere Tools so zu gestalten, dass unsere Kunden Zeit sparen", so das Unternehmen abschließend.

Cisco wird seine Systeme noch heute aktualisieren und den aktuellen Status seiner Benutzer darüber mitteilen, welche Ressourcen für die Wiederherstellung der Funktionalität zur Verfügung gestellt werden.