China appelliert als IT-Outsourcer vor allem an seine Nachbarn

Chinas Attraktivität als Outsourcing-Standort beschränkt sich auf ein paar Nachbarländer wie Japan und Korea, im Gegensatz zu Indien und den Philippinen, die globale Märkte einschließlich der USA und des Vereinigten Königreichs adressieren, so ein am Mittwoch veröffentlichter Bericht von Everest Research Institute.

Das Land hat einen Mangel an erfahrenen Projektmanagern mit Fähigkeiten zur Interaktion mit nordamerikanischen und europäischen Kunden, nach dem Bericht. Obwohl der Talentpool mit jährlich über 4 Millionen Absolventen von Chinas Universitäten groß erscheint, ist die große Mehrheit nicht für Offshore-Dienste in Nordamerika und Großbritannien einsetzbar.

Dies führt zu mehr als drei Viertel Chinas Exporte von Offshore-Dienstleistungen konzentrierten sich auf Japan, Korea und Südostasien.

Vor einigen Jahren hatten einige Analysten prognostiziert, dass China ein bedeutender Konkurrent für Indien als Outsourcing-Destination werden würde. Das Land würde das englische Handicap durch aggressive Bildungsprogramme überwinden, sagten Analysten.

Diese Bildungsprogramme nehmen Gestalt an, aber der Fortschritt ist langsamer als erwartet, sagte Anand Ramesh, Forschungsdirektor am Everest, am Mittwoch. Ausbildung und Training helfen, einen Teil des Problems zu lösen, aber der Mangel an Kontakt mit der Sprache im geschäftlichen Kontext ist eine ernsthafte Einschränkung, die zumindest einige Jahre dauern wird, fügte er hinzu.

Als Folge der Ein-Kind-Politik für Paare in China, das Land hat jetzt viel weniger junge Leute als Indien, sagte Siddharth Pai, ein Partner der Outsourcing-Beratungsfirma Technology Partners International. Diese demografischen Muster könnten China dabei helfen, sich selbst als Outsourcing-Gigant zu etablieren.

China gehört nach wie vor zu den Ländern, die Kunden in Erwägung ziehen, wenn sie sich dazu entschließen, Offshore auszulagern, aber im Land gibt es keine Dienstleister Projekte wie Service Provider in Indien oder auf den Philippinen zu erweitern, sagte Pai. Kunden, die sich für China entscheiden, müssen in der Regel überlegen, eine eigene Niederlassung im Land zu gründen, fügte er hinzu.

Eine Reihe von multinationalen Unternehmen, darunter auch Dienstleister, haben jedoch Lieferzentren in China eingerichtet. Indische Outsourcer wie Tata Consultancy Services haben auch Lieferzentren im Land. Es gibt auch eine kleine, aber wachsende Ernte von lokalen Lieferanten, laut Everest.

Chinas Offshore-Dienste bleiben jedoch laut dem Everest auf Japan, Korea und Südostasien konzentriert. Ein wichtiger Vorteil ist die gemeinsame Sprache. Im nordöstlichen Teil Chinas sind japanische und koreanische Sprachkenntnisse vorhanden, die dazu beitragen, diese beiden Märkte zu bedienen, sagte Ramesh. Die Chinesen können auch Hongkong bedienen, fügte er hinzu.

China hat jedoch Einschränkungen, wenn es darum geht, andere Teile des asiatischen Marktes wie die Philippinen, Thailand und Vietnam zu bedienen, so Ramesh. Aber das sind Billig-Regionen, und Unternehmen aus diesen Ländern haben ohnehin keinen starken Anreiz, Arbeit nach China zu schicken, fügte er hinzu.

Bedenken in Bezug auf Datensicherheit und Schutz des geistigen Eigentums sind auch wesentliche Abschreckung für Unternehmen in China, laut Everest. Dienste, die Zugriff auf Kundendaten, sensible Technologieplattformen, sensible IT-Systeme oder proprietäre Tools und Kenntnisse benötigen, werden fast nie auf dem Seeweg nach China geschickt, fügte er hinzu.

China war auch nicht in der Lage, einen landesweiten Schwerpunkt auf Outsourcing zu legen. Pai sagte. Die Förderung des Geschäftes wurde den Provinzregierungen überlassen, die miteinander um Geschäfte konkurrieren und dem Markt keine einheitliche Front bieten.

Die billigen Mitarbeiter des Landes bieten den Unternehmen jedoch weiterhin einen Anreiz zum Probieren neue Modelle für Kunden in Nordamerika, wie ein Zwei-Klassen-Modell, bei dem einige Dienste aus China geliefert werden, während andere laut Everest von einem anderen Standort aus geliefert werden.

Dienstleistungen, die mehr standardisiert sind, erfordern eine begrenzte Interaktion mit dem Geschäft in englischer Sprache und profitieren von der Größenordnung kann noch von China für die globalen Märkte getan werden, sagte Ramesh. Beispiele solcher Dienste sind das Testen von Diensten als Teil der Anwendungsentwicklung und das Digitalisieren von technischen Entwürfen, fügte er hinzu.