Kauf einer E-Mail-Liste? Marketing-Firma sagt nie wieder

Bob Richards ist verbittert über die 14.000 US-Dollar, die sein Unternehmen auf einer E-Mail-Liste blies Adressen, um seine Dienstleistungen zu vermarkten.

Das zweijährige Unternehmen, Javelin Marketing, hat seinen Sitz in Concord, Kalifornien, und verkauft Werbematerial für unabhängige Finanzplaner, sagte Richards, der Marketingdirektor ist.

Javelin, mit 15 Mitarbeitern, nutzt E-Mail und andere Methoden, um potenzielle Kunden zu kontaktieren. In der Vergangenheit hatte es seine eigene sorgfältig gepflegte E-Mail-Datenbank, die in Übereinstimmung mit US-Recht verwendet wurde.

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Aber eine E-Mail-Datenbank pflegen ist eine Menge Arbeit. Richards erhielt eine E-Mail von einer Firma, Emailailpenders, die E-Mail-Adressen von Leuten in bestimmten Branchen verkauft, die sich dafür entschieden haben, Marketing-Pitches zu erhalten.

Richards sagte, er halte die Liste für einen einfachen Weg viele Leute. Javelin hatte nie zuvor eine E-Mail-Liste gekauft, aber Richards sagte, dass er eine Menge Ratschläge in Blogs gesehen hatte, die Unternehmen sagten, sie sollten sich aufgrund von Problemen von Listen fernhalten. Aber er rief vor der Bestellung einige Kunden von Emailailpenders an, die vom Unternehmen zur Verfügung gestellt wurden. Alle waren zufrieden.

Javelin zahlte $ 14.000 und erhielt 135.000 E-Mail-Adressen, von denen Richards sagte, er halte sie für einen vernünftigen Deal, auch wenn nur die Hälfte gut sei. Richards sagte Javelin Vertrag mit einer Firma, um die E-Mail, SwiftPage zu senden.

Richards sagte SwiftPage ist sehr vorsichtig, um sicherzustellen, dass es nicht mit spam-Aktivität verbunden ist, und dass seine Domain nicht auf einer schwarzen Liste gesetzt wird, um e- zu stoppen Mail von bestimmten Servern, eine übliche Spam-Bekämpfungsmethode. Es ist eines von vielen Drittunternehmen, die E-Mails im Namen anderer versenden, eine Art FedEx oder DHL für E-Mails.

Nachdem SwiftPage 100.000 E-Mails gesendet hatte, prallten rund 85.000 zurück und wurden weitergeleitet Javelins Server. "Es hat tatsächlich unseren E-Mail-Server verstopft", sagte Richards, der Javelins Posteingang löschen musste. "Es gab so viele Sprünge, die so schnell zurückkamen, andere Post konnte nicht durchkommen."

SwiftPage gab dann Javelin den Kofferraum. "Ich kann ihnen ihre Position nicht vorwerfen, da sie ihren Ruf im E-Mail-Bereich schützen müssen, da sie nicht riskieren können, dass dies geschieht. Ein Client könnte viele Probleme verursachen", sagte Richards.

Emailailppers garantiert 70 Prozent Zustellrate, aber weniger als 15 Prozent, sagte Richards. Javelin gab am Dienstag eine Pressemitteilung über das Fiasko heraus.

Richards 'Klage wurde teilweise von Ian Cooper, dem Präsidenten der Geschäftsentwicklung von Emailappenders, bearbeitet. In der E-Mail-Korrespondenz Anfang des Monats behauptete Cooper gegenüber Richards, dass 69 Prozent der Adressen verifiziert waren, wobei 21 Prozent der Befragten einen "weichen Bounce" erlebten, der auftreten kann, wenn ein Posteingang voll oder nicht lieferbar ist

Emailailpenders hat angeboten, andere Kombinationen von E-Mail-Kampagnen auszuführen, wurde jedoch bisher nicht für eine Rückerstattung freigegeben. Cooper war nicht für einen sofortigen Kommentar verfügbar.

Richards, der sagte, dass er in letzter Zeit Schwierigkeiten hatte, Cooper zu erreichen, sagte, er sei gerade fertig und will sein Geld zurück.

"Ich habe meine Lektion gelernt", sagte Richards. "Ich bin überzeugt, dass der einzige Weg, dies zu tun [eine E-Mail-Liste zusammenstellen] ist … Sie müssen es auf die harte Tour machen und alle Mechanismen entwickeln, die nötig sind, damit sich die Leute für Ihre eigenen Websites entscheiden."

E-Mail-Listen, die von Anbietern angeboten werden, scheinen "viel zu verdächtig" zu sein, sagte Richards.