BlackBerry-Ausfall beendet, RIM meldet

Research in Motion untersucht immer noch, warum BlackBerry-Benutzer in ganz Nordamerika heute morgen nicht auf ihre E-Mails zugreifen konnten.

Das Unternehmen sagt, der BlackBerry-Ausfall ist vorüber, Reuters berichtet, aber die E-Mail einiger Benutzer wird immer noch verzögert, da die Server alle in der Warteschlange befindlichen Korrespondenzen senden. Auf Crackberry.com haben einige Benutzer Berichten zufolge sofort E-Mails erhalten, indem sie den Akku ihres Handys gezogen haben, aber das hat nicht für alle funktioniert und es ist nicht klar, ob diese Problemumgehung nur zufällig ist, wenn der Dienst wieder online geht.

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Bloomberg berichtet, dass sich der Ausfall auf alle vier Mobilfunkanbieter in den USA ausgewirkt hat. Kanadas größter Spediteur Rogers bestätigte ebenfalls die Unterbrechung. Der Ausfall betrifft nur E-Mails, da Internet- und Textnachrichten nicht beeinträchtigt wurden.

RIM verwendet einen internetbasierten Dienst, um E-Mails auf den Handheld zu übertragen, ohne einen Unternehmensserver zu verwenden. Dies scheint die Ursache des Problems zu sein, da Firmenbenutzer nicht die gleichen Verzögerungen wie die Konsumenten erfahren haben.

Warum ist das passiert? RIM muss das Problem noch erklären, aber frühere Ausfälle können Hinweise aufdecken. Im Jahr 2007 machte RIM eine lange Dienstunterbrechung für eine neue Softwareroutine verantwortlich. Diese Routine sollte den Systemcachespeicher optimieren, verursachte jedoch einen E-Mail-Ausfall, der mindestens 12 Stunden dauerte. RIM sagte, sein Backup-System sei ebenfalls unzureichend.

Im vergangenen Jahr dauerte ein weiterer E-Mail-Ausfall einige Stunden. RIM sagte, dass es bei der Verbesserung der Kapazität seiner Infrastruktur Probleme habe, um die Nachfrage zu befriedigen. Frühere Upgrades waren ohne Zwischenfälle verlaufen, aber vielleicht ist dies nur ein weiterer Fall von wachsenden Schmerzen für den Smartphone-Hersteller, da er versucht, mehr Verbraucher unterzubringen.