Vorsicht vor falschen "Likes" und anderen falschen sozialen Signalen

Da soziale Netzwerke weiter wachsen, versuchen die Unternehmen, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen und sie in Dollars umzuwandeln. Einige Unternehmen haben jedoch keine Angst, sich schäbigeren Methoden zuzuwenden, um die Markenbekanntheit zu verstärken. Gartner Research prognostiziert heute, dass 10 bis 15 Prozent aller Social-Media-Bewertungen bis Ende 2014 gefälschte Kritiken von skrupellosen Werbetreibenden bezahlt werden.

Gartner schlägt vor, dass die meisten der bezahlten Bewertungen keine Offenlegung über die Rezensenten enthalten Beziehung mit dem Beurteilten, die beide Parteien in legales heißes Wasser bringen könnte. Tatsächlich rechnet die Firma damit, dass mindestens zwei Fortune 500 Unternehmen von der FTC unter Beschuss genommen werden, weil sie in den nächsten zwei Jahren versuchen werden, das Sozialsystem zu spielen.

"Viele Vermarkter haben sich für positive Bewertungen mit Bargeld, Gutscheinen und Werbeaktionen mit zusätzlichen Hits auf YouTube-Videos, um die Interessen der Websitebesucher in der Hoffnung auf Umsatzsteigerung, Kundenbindung und Kundenbindung zu wecken ", sagte Gartner-Analytikerin Jenny Sussin in einer Pressemitteilung.

Warum gefälscht?

Unternehmen sind entschlossen, online positive Buzz zu generieren, auch wenn dies bedeutet, dass sie dem Zorn der FTC gegenüberstehen. Nutzer von sozialen Netzwerken entwickeln deutlich mehr Vertrauen in eine Marke, wenn sie laut dem Trust Factor-Bericht von About.com (PDF) zahlreiche "Likes" oder positive Bewertungen von Freunden sehen. Dieses Vertrauen kann in Dollars umgesetzt werden.

Soziale Netzwerke experimentieren mit neuen Monetarisierungsmethoden - und einige dieser Methoden sind für Marken von Vorteil, die bereits eine große Anzahl von Menschen dazu gebracht haben, mit der Marke zu interagieren. Beispielsweise können Facebook-Werbetreibende Anzeigen, die das Unternehmen bewerben, an Freunde von Nutzern kaufen, die die Marke "gemocht" haben und damit ihre potenzielle Reichweite erhöhen.

Unternehmen wie Ad.ly und PaidPerTweet zahlen bereits Social Influencers mit einer großen Anzahl von Followern über Werbeartikel zu twittern - oft ohne das Sponsoring preiszugeben. Facebook hat kürzlich begonnen, sich über betrügerische "Likes" zu rächen, nachdem sich ein Unternehmen beschwert hatte, dass 80 Prozent der "Likes", die es in einer Werbekampagne erhalten hatte, von Bots kamen. Kurz darauf gab Facebook zu, dass mehr als 80 Millionen seiner Konten gefälscht sind.

Black Hat Social Media: das Risiko wert?

Wenn Sie sich in dubiosen Social-Marketing-Praktiken engagieren, riskieren Sie nicht nur FTC-Bußgelder, sondern auch Verbraucher Spiel auch. Erinnern Sie sich an das Aufruhr um die Legionen gefälschter Twitter-Anhänger für Präsidentschaftskandidaten Mitt Romney und Newt Gingrich?

Der About.com-Trust-Factor-Bericht behauptet, dass die Transparenz eines Unternehmens - klare Motive und offensichtlich beschriftete Werbespots - dem Vertrauen der Nutzer weit entgegenkommen Platz in einem Geschäft. Vierundachtzig Prozent der Befragten gaben an, dass sie einem Unternehmen vertrauen müssen, bevor sie mit ihm interagieren.

Der Imbiss? Denken Sie lange und intensiv darüber nach, bevor Sie sich in Social-Media-Kampagnen mit "Like-Farming" in schwarzen Hüten engagieren, und prüfen Sie sorgfältig alle externen sozialen Agenturen, die Sie einstellen, um sicherzustellen, dass sie keine zwielichtigen Praktiken in Ihrem Namen betreiben. Ihr Bankkonto und Ihr Ruf hängen davon ab.