Sicherungs-Provider Carbonite verliert Daten, Sues Hersteller

Online-Sicherung Der Dienstanbieter Carbonite klagt den Speicherhersteller Promise Technology und sagt, dass wiederholte Ausfälle von Promise-Geräten bei Carbonite zu "erheblichem Datenverlust" geführt haben.

Carbonite sagte am Freitag im Suffolk County Superior Gericht in Boston, dass es mehr als US gekauft habe Promise VTrak Raid-Produkte im Wert von 3 Millionen US-Dollar ab 2006. Bei mehreren Vorfällen, die im Januar 2007 begannen, erlitt der Service Provider Datenverluste, da die Promise-Geräte die Wiederherstellung von physischen Laufwerksfehlern und Array-Fehlern nicht unterstützten. Die Datenverluste verursachten "erheblichen Schaden" an Carbonites Geschäft, behauptete das Unternehmen.

Promise antwortete, dass die Klage ohne Verdienst sei. "Unsere Untersuchung zeigt, dass unsere Produkte weder implementiert noch nach den Best Practices der Branche verwaltet wurden", so das Unternehmen.

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Carbonite ist in Boston ansässig ein Konkurrent für größere Dienste wie EMCs Mozy und Amazon Simple Storage Service (S3) im wachsenden Online-Backup-Markt. Die Dienste ermöglichen es Verbrauchern und Unternehmen, ihre Daten über das Internet zu sichern, damit sie später wieder abgerufen werden können, wenn eine Festplatte oder eine andere Komponente ausfallen sollte. Carbonite richtet sich an Heim- und Kleinanwender.

In der Beschwerde sagte Carbonite, dass es "die Backups von über 7.500 Kunden in einer Reihe von Einzelfällen verloren habe, was Carbonites Geschäft und seinen Ruf ernstlich schädige." "Promise konnte die Probleme trotz einer dreijährigen beschränkten Garantie auf seine Produkte nicht lösen", sagte Carbonite.

In einer schriftlichen Stellungnahme, die sich auf die folgenden Berichte über den Fall bezieht, ging Carbonite jedoch auf die Versäumnisse ein, weniger zu sagen Kunden verloren tatsächlich ihre eigenen Daten. Alle Kunden-Backups, die die ausgefallenen Geräte betreffen, wurden sofort und automatisch wiederhergestellt, so das Unternehmen.

"Eine kleine Anzahl dieser Kunden hatte ihre PCs zum Absturz gebracht, bevor die Backups neu gestartet wurden. Diese Kunden konnten nicht alle wiederherstellen Dateien von Carbonite ", sagte das Unternehmen.

Carbonite sagte, dass es die Verantwortung für das Problem übernommen, sich bei den betroffenen Kunden entschuldigt und die technischen Probleme angesprochen hat, die es verursacht haben. In der Erklärung, die sich auf einen bestimmten Vorfall zu beziehen scheint, sagte das Unternehmen, dass das Ereignis vor fast zwei Jahren stattgefunden habe und seitdem keine weiteren Probleme aufgetreten seien.

Carbonite behauptet Vertragsbruch, Garantieverletzung, Betrug und Täuschungshandlungen und Versprechungen, und sucht nach Schäden, die bei der Verhandlung festgestellt werden. Interactive Digital Systems, ein Systemintegrator in Norwell, Massachusetts, wird ebenfalls in der Klage genannt. Ein Anwalt von Interactive Digital sagte, die Firma habe den Anzug noch nicht gesehen.