AT & T schneidet Online iPhone Verkäufe in NY ab

AT & T hat Nutzer im Großraum New York City daran gehindert, iPhones online zu kaufen. Die Begründung wird noch diskutiert, aber es scheint nur die neueste in einer Reihe von Public Relations und strategische Fehler für die Nummer zwei US-Mobilfunkanbieter zu sein.

Die einzige Erklärung von AT & T bezüglich des iPhone Blackout ist bisher: "Wir regelmäßig Ändern Sie unsere Promotion- und Vertriebskanäle. " Was zum Teufel bedeutet das? Ist das so zu interpretieren, dass AT & T seine Vertriebskanäle durch den Wegfall eines der größten Verbrauchermärkte des Landes "modifiziert" hat?

AT & T ist von Nutzern, Konkurrenten und der FCC zunehmend kritisiert worden seine Fähigkeit, AT & T-Mobilfunkkunden einen angemessenen Service zu bieten. Die Abschaltung des iPhone-Verkaufs in New York entfremdet einen riesigen Pool von Verbrauchern und gibt stillschweigend zu, dass die Kritiker Recht haben - das AT & T-Netzwerk kann das iPhone nicht handhaben. Zumindest nicht in New York.

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Der Abbruch der iPhone-Verkäufe in New York folgt einer Reihe von PR-Debakeln. Erstens könnte eine AT & T-Führungskraft, die vorschlägt, vielleicht unlimitierte Datenpläne durch ein abgestuftes Preismodell zu ersetzen, eine Lösung für die Netzwerkprobleme sein, die AT & T erlebt hat. Das brachte einen Aufstand hervor, angeführt von dem Fake Steve Jobs, um absichtlich das AT & T-Netzwerk aus Protest in die Knie zu zwingen.

Das AT & T-Netzwerk hielt der Herausforderung der Operation Chokehold stand und wies darauf hin, dass die Kritiker vielleicht falsch lagen und das AT & T Die Infrastruktur ist in der Tat robust genug, um die Datenbedürfnisse ihrer Benutzer zu erfüllen. Es gab auch Vorschläge, dass es vielleicht ein technischer Fehler im iPhone selbst und kein AT & T-Problem ist, das einen Großteil der Frustration der Nutzer verursacht.

Der Verkauf des iPhone an die Einwohner von New York wird gestoppt ein mea culpa von AT & T, die zurückkommen wird, um sie zu beißen. AT & T hat kaum noch etwas zu differenzieren oder Kunden abseits des iPhones anzubieten. Wenn das iPhone aufgrund von Einschränkungen im AT & T-Netzwerk nicht den Erwartungen entspricht oder wenn AT & T die iPhone-Verkäufe drosselt, um die Datennutzung in Regionen mit hoher Bevölkerungsdichte zu regulieren, können Benutzer schnell zu konkurrierenden Dienstanbietern wechseln.

Wenn das ein Mr. Magoo Cartoon oder ein neuer Mr. Bean Film wäre, wäre es gut für eine komische Erleichterung, aber das ist es nicht. Es ist echtes Leben. AT & T schießt immer wieder in den Fuß mit Public-Relations-Debakeln wie die Klage gegen Verizon wegen seiner knappen 3G-Abdeckung. Wenn ich es nicht besser wüsste, könnte ich denken, dass einige der AT & T-Führungskräfte einen großen Anteil an Verizon-Aktien haben.

Mein PC-Welt-Kollege Brendan Slattery weist darauf hin, dass das iPhone in New York noch zu finden ist Geh in ein Ladengeschäft. Es ist einfach nicht online verfügbar. Das ist jedoch ein kleiner Trost und wird wahrscheinlich keine Punkte bei den Kunden gewinnen.

Im Laufe der Zeit sieht dieser Droid immer besser aus.

Tony Bradley twittert als @PCSecurityNews, und kann auf seiner Facebook-Seite.