Angry Kunde von T-Mobile Sidekick Web-Forum verboten

Ein T-Mobile-Kunde hat dem Unternehmen vorgeworfen, seine Beiträge gelöscht zu haben und ihn aus dem Online-Forum des Unternehmens zu verbannen, um sich über den Verlust von persönlichen Daten auf seinem Sidekick-Handy zu beschweren.

"T-Mobile hat mich aus ihren Verboten verbannt Foren, weil ich meine Meinung über ihren Ausfall äußerte und vorschlug, dass Kunden Kontakt mit dem Büro des Washington State Attorney General aufnehmen ", sagte Richard Anderson in seinem Blog über den Datenverlust.

Anderson beschreibt sich selbst als" Unternehmer, der mehr als 300 Kontakte verloren hat. 30+ Aufgaben, 20+ Notizen und unzählige Erinnerungen an seinen Kalender, der unzählige Stunden dauern wird. "

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"Dies war mein Business-Tool, jetzt ist alles, was ich in den letzten 4 Jahren gesammelt habe, weg. Gibt mir Kopfschmerzen, nur um darüber nachzudenken, wie viel potentielles Einkommen in diesen zwei Wochen schon verloren gegangen ist."

Hier sind einige Vorschläge von Anderson für seine Mitkämpfer:

• Wenden Sie sich an die Rechtsabteilung von T-Mobile. Die Leute schreien Vertragsbruch, was nicht der Fall ist. Dies ist jedoch eindeutig Fahrlässigkeit seitens T-Mobile. T-Mobile Wireless, Rechtsabteilung, 12920 SE 38th Street, Bellevue, WA 98006-1350.
• Wenden Sie sich an die Staatsanwaltschaft des US-Bundesstaates Washington unter //www.atg.wa.gov/ …, um eine offizielle Beschwerde einzureichen mit dem Staat Washington. Sie werden Druck auf T-Mobile ausüben, um Sie mit Zufriedenheit zu beantworten.
• Wenden Sie sich an den Generalstaatsanwalt Ihres Landes. Sie werden weniger Macht haben als der WA Generalstaatsanwalt, aber melden Sie sich trotzdem an! T-Mobile besitzt Geschäfte in jedem Staat, obwohl sie ihren Hauptsitz in Washington haben.
• Kontaktieren Sie die FCC. Sie können ihre Website unter //www.fcc.gov/cgb/complaints.html

Anderson sagte einige Kunden bekommen bessere Angebote der Entschädigung, die das Unternehmen online angeboten hat.

"Viele Leute haben T aufgerufen - Mobil, frustriert, weil T-Mobile trotz der Schäden, die wir durch ihre Nachlässigkeit erlitten haben, nichts über einen freien Monat hinaus anbietet ", schrieb Anderson in seinem Blog.

" Ich habe einige Leute mit einem Angebot von 149 US-Dollar zufrieden gesehen neues MyTouch-Telefon, wenn sie noch zwei Jahre unterschrieben haben Warum sollten Sie noch einmal 150 Dollar zahlen und zustimmen, noch zwei weitere Dienstjahre mit einer Firma zu verbringen, die gerade alle Daten verloren hat? Wohin gehen Sie dann von hier? <

Während Anderson es tut Nicht zu erwähnen, es gibt noch einen weiteren Ort, an dem T-Mobile-Kunden wahrscheinlich eine Chance geboten wird: In eine Sammelklage gegen die Firma, wahrscheinlich auch Microsoft, die anscheinend tatsächlich Kundendaten verloren hat. Keine Klage wie bisher scheint noch eingereicht zu werden, aber es ist fast sicher, dass sie als verärgerte Kunden eine Entschädigung suchen.

Microsoft verwaltet den Datenspeicher für das Sidekick, das von einer Firma namens Danger hergestellt wird, die im Besitz von Microsoft ist.

David Coursey twittert als @techinciter und kann über seine Website kontaktiert werden.