Warum Vista und Office der Untergang von Microsoft

Microsoft hat, was ich denke, Fehler beim Ändern der Benutzeroberflächen ihrer beiden wichtigsten Produkte Windows und Office gemacht. Jeder tut sein Bestes, um bestehende Kunden zu vertreiben. Den Technikern von Microsoft scheint das Verständnis für die Bedürfnisse normaler Menschen zu fehlen, und sie haben das Unternehmen möglicherweise mit dem unvermeidlichen Niedergang begonnen.

Computerworld ist vielleicht nicht der richtige Ort für dieses Argument, da viele Leser zweifellos gerne spielen mit neuer Software. Andere wiederum nicht. Ich spreche von der großen Mehrheit der Welt, deren Jobs nicht IT-bezogen sind. Diese Leute benutzen vielleicht Computer, brauchen sie sogar, aber sie betrachten sie als ein Werkzeug, um ihre Arbeit zu erledigen. Nichts mehr. Als Berater sehe ich das immer bei meinen Kunden.

In der vergangenen Woche sprach Mark Everett Hall, ein anderer Computerworld-Blogger, für das Thema Cloud Computing und sprach sich für Nicht-Techies aus:

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Working People denken wie ich an ihre Computer und die Software, die sie als Werkzeuge ausführen. Nichts mehr. Wenn es also an der Zeit ist, ein Betriebssystem zu aktualisieren oder eine neue Anwendung herunterzuladen, halten wir das für eine Belastung und Verschwendung unserer Zeit.

Die meisten Nicht-Techniker kennen Windows XP. Sie fühlen sich damit wohl und das Umziehen ist ein Ärger, vielleicht eines, das sie sich nicht leisten können. Oder man kann einfach nicht damit belästigt werden.

In Vista haben sich viele Sachen bewegt. Techies passen sich leicht an. Normale Leute, nicht so sehr. Änderungen der Benutzeroberfläche, die Technikern scheinbar trivial erscheinen, sind für den Rest der Menschheit ein Schmerz.

Wenn Nicht-Techies bei Microsoft entschieden hätten, hätten sie Vista dazu gezwungen, so viel wie möglich nach XP zu suchen und zu handeln. Aber nein. Viele Vista-Reviews, sogar positive, beklagten sich über die Änderungen der Benutzeroberfläche, die viel von Änderungen aus Gründen der Veränderung sagten. Großer Fehler

Wiederholen des Fehlers

Und jetzt macht Microsoft dasselbe mit Windows 7, das wiederum eine neue Benutzeroberfläche hat, einschließlich großer Änderungen an der Taskleiste.

Die Techniker im Redmond Home Office scheinen die Millionen von Menschen nicht zu ahnen, für die der Computer nur ein Werkzeug ist, und nicht das einzige Ende ihrer Existenz.

Techies wird Ihnen sagen, dass die meisten Treiberprobleme mit Vista gelöst wurden. Vielleicht stimmt das. Aber versuchen Sie das jemandem mitzuteilen, dessen alter Drucker nicht mit ihrem neuen Vista-Computer funktioniert. Jemand, zu dem ein Fahrer die Person ist, die Busse und Lastwagen bewegt. Wenn Nicht-Techies Macht bei Microsoft hätten, hätten sie darauf bestanden, dass Vista jeden von XP unterstützten Drucker unterstützt. Aber nein, Rückwärtskompatibilität wurde am Altar eines neuen Fahrermodells geopfert. Die Techies gewinnen, normale Leute verlieren.

Vielleicht ist das beste Beispiel dafür, wie ahnungslos Microsoft in Bezug auf Benutzeroberflächen ist, natürlich die nervige UAC von Vista. Das Konzept ist in Ordnung, aber die Implementierung war zu sehr schmerzhaft. Microsoft hat versucht, das Richtige zu tun, hat aber auf der Benutzeroberfläche einen so schlechten Job gemacht, dass einige sich dafür entschieden haben, die UAC ganz abzuschalten. Es ist nicht so, dass Microsoft nicht wusste, dass UAC nervig war. Ich erinnere mich, Beschwerden über UAC gelesen zu haben, während Vista noch in der Beta war und Microsoft behauptete, sie würden es weniger nervig machen, wenn das Betriebssystem endlich fertig war.

Dieses Muster hat sich mit Office fortgesetzt, wo die Ausgabe 2007 sich drastisch von ihren Vorgängern unterscheidet (ganz zu schweigen von der Einführung neuer Dateiformate). Im Vergleich zu Office 2000, XP / 2002 und 2003 ist es, als ob Office 2007 alle Karten in die Luft warf und das Deck neu mischte. Ich glaube auch nicht, dass Microsoft anerkennt, wie fest die klassische Office-Oberfläche aufgebaut ist und wie schwierig es für Nicht-Techniker ist, die neuere Software zu verwenden.

Vielleicht gibt es Maßstäbe, nach denen die Benutzeroberfläche von Office 2007 beurteilt wird besser, mein Punkt ist nicht, dieses Urteil zu fällen. Mein Punkt ist einfach, dass viele Menschen sich nicht ändern können oder wollen. Indem Microsoft Office 2003 nicht mehr verkauft, zwingt Microsoft sie, sich irgendwann zu ändern. Wohin werden sie gehen?

Vor Jahren dachte IBM, dass sie die Welt in PCs beherrschten. Schließlich hatten sie den Standard erfunden. Aber das Firmen-Ego war größer als ihre Führungskraft. Sie haben ein neues Hardware-Design namens Micro Channel eingeführt und niemand hat es benutzt. Während es zu der Zeit ein Problem löste, gab es andere Wege, das gleiche Problem zu lösen, und die PC-Industrie mochte Micro Channel nicht. IBM dachte, sie könnten der Branche diktieren, aber sie lagen falsch.

Kann Microsoft das diktieren?

Sie haben oft versucht, Windows XP zu unterlaufen, aber sie verlängern immer die Frist für den Verkauf. Es war faszinierend, dieses Tauziehen zu beobachten, zwischen dem, was der Markt will und was Microsoft will.

Die meisten Unternehmen würden sich freuen, weiterhin ein Produkt zu verkaufen, das die Kunden kaufen wollen. Nicht Microsoft.

Microsoft kann Personen zwingen, sich zu ändern, aber sie können sie nicht zwingen, zur neuesten Version von Windows oder Büro zu wechseln.

Auf vielen Computern habe ich das kostenlose Open Office installiert, nicht so sehr weil es kostenlos ist, aber weil seine Benutzeroberfläche den älteren Versionen von Office ähnelt und daher besser für jemanden geeignet ist, der an diese Schnittstelle gewöhnt ist. Open Office wird nie eine große Hilfe bei der Konvertierung von Microsoft Office-Dokumenten sein, daher installiere ich auch die kostenlosen Office-Viewer. Oft habe ich mir gewünscht, dass Microsoft immer noch Office 2003 verkauft.

Wenn Windows XP nicht mehr auf neuen Computern vorinstalliert werden kann, profitieren natürlich auch Macs und Linux. Wie viel? Ich kann es kaum erwarten zu sehen. Wenn jemand ein neues Betriebssystem erlernen muss, kann es dies auch auf einem System tun, das immun gegen die meisten bösartigen Software ist. Ich höre, dass der technische Support von Apple grandios ist, sicherlich ist der Preis für Linux nicht zu schlagen. Und sie können beide Open Office ausführen.

Als Techies baut Microsoft Software für Techies. Es ist nur natürlich. Aber sie können irrelevant werden, wenn normale Leute woanders hinsehen.