Warum Microsofts Elop keine Angst vor Google hat

In einem Interview mit IDG News Service Senior Writer Elizabeth Montalbano Elop sagte, er sei zuversichtlich, dass Office 2010 über genügend neue Funktionen verfügt, einschließlich der Integration in die webbasierten Anwendungen von Microsoft, um Unternehmen und Verbraucher davon zu überzeugen, bei Microsoft für ihre Produktivität und Zusammenarbeit zu bleiben. Er wies auch auf die Punkte im Portfolio des Geschäftsbereichs hin - seine SharePoint- und CRM-Produkte (Customer Relationship Management) - und erörterte, dass Microsoft selbst und nicht Google der größte Konkurrent des Unternehmens auf dem Produktivitätsmarkt bleibt. Nachfolgend eine überarbeitete Version der Konversation.

IDGNS: Welche Trends haben Sie während der Rezession bei den Kunden des Geschäftsbereichs gesehen?

Elop: Um es am besten zu verstehen, müssen Sie die Abteilung ein wenig in Bezug auf die Kunden, die wir bedienen. Sechzig Prozent unseres Umsatzes stammen von mittleren und großen Unternehmen, die längerfristige strategische Entscheidungen über die Technologie treffen, die sie kaufen werden. Ungefähr 20 Prozent unseres Geschäfts sind kleinere Unternehmen, kleine und mittlere Unternehmen, die dazu neigen, neue PCs zu kaufen, wenn sie einen neuen Mitarbeiter einstellen oder sie mit einem Upgrade-Zyklus arbeiten. Und unsere dritte Kategorie von Kunden sind Konsumenten, also Leute, die für den Heimgebrauch kaufen oder vielleicht ein kleines Geschäft von zu Hause aus führen.

Wenn man sich jede dieser drei Kategorien anschaut, sind ganz andere Dinge im Gange. Verbraucher kauften im Allgemeinen weit weniger traditionelle PCs. Sie kaufen weniger PCs, sie kaufen weniger Kopien von Windows, weniger Kopien von Office … Das hat zu einem Umsatzrückgang im Consumer-Segment geführt. Kleine bis mittlere Unternehmen - eine sehr ähnliche Situation, in der die Anzahl der PCs, die von kleinen Unternehmen gekauft werden, stark zurückgegangen ist, was zu einem Rückgang unserer Umsätze in diesem Segment führte, der nördlich von 30 Prozent lag, was signifikant ist Rückgang … Es gibt weniger kleine Unternehmen, die starten, daher gibt es weniger Unternehmen, die sagen: "Hey, ich brauche drei PCs oder fünf PCs, um mein Geschäft voranzutreiben."

Jetzt war das Unternehmenssegment Jahr für Jahr eine ganz andere Geschichte. Es war bescheidenes Wachstum. Es war kein aufregendes Wachstum - es war ein bescheidenes Wachstum. Wirklich, was dort vor sich geht, sind die Kunden, die weiterhin langfristige Entscheidungen darüber treffen, in was sie investieren wollen, zusammen mit der Tatsache, dass wir eine Reihe von Produkten im Unternehmen haben, die selbst in wirtschaftlich schwierigen Zeiten sehr aggressiv wachsen. Also SharePoint für Collaboration, Dokumentenmanagement und andere Workloads wie dieses - das SharePoint-Produkt liegt im Bereich von einer Milliarde Dollar und wächst während der schlimmsten Wirtschaftskrise, die wir je gesehen haben, mit zweistelligen Raten.

IDGNS: Warum glauben Sie, dass das stimmt?

Elop: Ein Hauptgrund dafür ist, dass es Unternehmen hilft, selbst wenn sie einen Vertrag abschließen, herauszufinden, wie sie Geld sparen können und wie sie die Kommunikation und Zusammenarbeit effektiver gestalten können. Ein anderes Beispiel ist Unified Communications - Dinge wie E-Mail und Instant Messaging, Sprach- und Videokonferenzen. In wirtschaftlich schwierigen Zeiten, wenn ein Unternehmen sagt "Schau, wir müssen unsere Reisekosten reduzieren", was machen die Leute? Nun, ich muss immer noch mit ihnen reden, ich muss immer noch zu dem Team auf der ganzen Welt kommen. Wie mache ich das? Sie wenden sich an unser Produkt. Nun, unser OCS-Produkt, unser Produkt für Office Communications Server, wuchs Jahr für Jahr zweistellig, und das unter den widrigsten wirtschaftlichen Umständen, vor denen wir alle stehen. Dynamics CRM - Kundenbeziehungsmanagement. Wir können als Industrie in einem bestimmten Geschäft kontrahieren, aber Sie sagen, "Ich muss näher zu meinem Kunden kommen, ich muss jeden Vorsprung für eine Verkaufschance strenger verwalten als ich vorher." Es wächst also sehr stark.

IDGNS: So sehe ich die Herausforderungen für Office 2010. Auf der geschäftlichen Seite der Dinge haben Sie über das "gut genug Problem" gesprochen, in dem die Leute denken, was sie haben gut genug. Dies gilt insbesondere jetzt, wo die IT-Ausgaben zurückgefahren wurden. Wie würden Sie diese Herausforderungen angehen?

Elop: Eines der interessanten Dinge, mit jeder Veröffentlichung von Software, die wir jemals herausgegeben haben, haben wir das Problem "gut genug" gesehen. Vergessen Sie die Konkurrenz - wir haben immer die vorherige Version der Software. Unser gesamter Prozess, unser gesamter Plan für die Interaktion mit den Kunden, stellt sicher, dass der Wert in den Zeiten vorhanden ist, in denen wir existieren, um Kunden zu ermutigen zu sagen, was ich habe, ist das Beste, was es zuvor gab, jetzt gibt es etwas anderes. Man könnte sagen: "Oh, vielleicht war das, was vorher gut genug war, immer noch gut genug." Aber plötzlich sehen sie zum Beispiel Möglichkeiten, Geld zu sparen oder ein Geschäftsproblem zu lösen, das vorher nicht gelöst wurde. Und genau darauf konzentrieren wir uns, die Funktionen, die wir 2010 eingeführt haben.

Ein Beispiel dafür bezieht sich auf Software plus Services. Eines der großen Dinge in Office 2010 ist die Veröffentlichung, die die Cloud-basierte Erfahrung wirklich ausspielt. Es ist bereits sehr gut für Unternehmen demonstriert worden, die die Vorteile der Cloud nutzen und einige echte Vorteile haben, sowohl technisch als auch unter Kostenmanagementgesichtspunkten. Wenn sie also sagen: "Oh, wäre es nicht großartig, wenn ich die Cloud für diese spezielle Aktivität nutzen könnte. Wenn ich Exchange mit unserem Exchange-Online-Produkt oder SharePoint Online in die Cloud bringen könnte." Wir haben alle möglichen Aufgaben in Office 2010 erledigt, um diese Art von Aktivitäten besser zu aktivieren.

IDGNS: Ich sehe die Cloud-basierten Produkte und Office 2010 getrennt. Wo ist die Kreuzung?

Elop: Während Menschen dazu neigen, über verschiedene Produkte zu denken, die für sich selbst stehen, und jeder einzelne von ihnen, liegt unser Hauptaugenmerk darauf, dass sie alle besser zusammenarbeiten und so zusammenarbeiten, dass man das verstärkt andere, wo das Ganze größer ist als die Summe der Teile. Wenn Sie also Office 2010 verwenden, können Sie in Word 2010 arbeiten und sagen: "Hey, ich speichere das Dokument lokal oder lege es in einer Cloud-basierten Umgebung von SharePoint ab oder posten es im Web " All diese Arten von Dingen werden auf eine Weise zusammengebracht, die für den Benutzer sinnvoll ist und es dem Unternehmen ermöglicht, einige dieser Produkte zu nutzen. Daher sind wir sehr darauf bedacht, eine Umgebung zu schaffen, in der wir diese Dinge voranbringen können.

IDGNS: Mit Office 2010 gehen die Verbraucher davon aus, dass Google Apps und andere auf dieser Seite des Internets eine Herausforderung darstellen Markt. Machst du dir darüber Gedanken?

Elop: Wir denken sehr unterschiedlich darüber nach. Es ist die Kombination der Anwendungen in der Browserumgebung, die sie dort konzentriert. Aber wir erkennen und glauben auch, dass die Leute denken werden: "Hey, der Browser ist großartig für diese und diese Aktivität, aber ich möchte diese Rich-Client-Anwendung für etwas anderes, was ich tue." Das ist heute der Fall, wenn Sie mit einer ganzen Reihe von Benutzern konkurrierender Produkte im Browser sprechen und herausfinden, ob sie Office für andere Dinge verwenden, die sie noch erledigen müssen.

Die Sache, die man wirklich erkennt, ist die Tatsache, dass manche Leute sich ein Google oder was auch immer ansehen und sagen: "Oh, Mann, sie haben kostenlose Anwendungen und sie haben eine Anzahl von Leuten, die sie benutzen." Wir haben viel, viel, viel mehr Menschen, die kostenlose Versionen von Word, Excel, PowerPoint, Outlook, was haben Sie - viel mehr als Google oder wird in einer langen Zeit mit den Google Docs-Anwendungen. Von den 500 Millionen Exemplaren von Office, die heute verwendet werden, wurde die Hälfte davon bezahlt. Die andere Hälfte war frei. Offensichtlich tippe ich einen Hut auf Leute, die Software "ausleihen" könnten. Die 250 Millionen Menschen, die mit der Office-Erfahrung vertraut sind, wenn wir sie in die Webanwendungen einführen, anstatt etwas von BitTorrent oder was auch immer herunterzuladen, werden auf unsere Website kommen und diese Anwendungen nutzen. Und ein Teil von ihnen könnte eine Anzeige auf dem Weg sehen und sagen: "Hey, ich bin wirklich beeindruckt von den neuesten Funktionen - anstatt der alten Version, die ich heruntergeladen habe und nicht bezahlt habe, werde ich es tun bezahlen. "