Wann lohnt es sich, Ihre Kleinunternehmeraufgaben auszulagern?

Um das alte Sprichwort zu paraphrasieren: Der Weg nach China ist mit guten Absichten gepflastert.

Outsourcing nach Übersee verspricht für viele Unternehmen einen Weg zum Geschäftserfolg und bietet eine kostengünstige Produktion mit qualitativ hochwertige Ergebnisse. Für manche ist ein Geschäft ohne Outsourcing überhaupt nicht finanziell möglich.

Aber Outsourcing ist nicht einfach, und wenn man jemandem in der halben Welt sein Geschäft anvertraut, nimmt man einen riesigen Vertrauensvorschuss, den viele nicht zu akzeptieren bereit sind. Und oft ist dieser Sprung in der Tat zu einem Desaster geworden.

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Wie stellen Sie sicher, dass Sie beim Start eines Outsourcing-Programms keinen großen Fehler machen? Wir unterhielten uns mit zahlreichen s, die schon mal die Outsourcing-Straße heruntergekommen waren, manchmal mit großen Erfolgsgeschichten, manchmal mit miserablen Fehlern ("Never again!") Zu berichten. Ihre gesammelte Weisheit finden Sie in.

Welche Arbeit auszulagern

Während Outsourcing von fast allem versucht wurde, ist es nicht immer erfolgreich. Einer der großen Erfolgsfaktoren ist, was genau Sie versuchen auszulagern, da bestimmte Aufgaben in der Regel leichter zu erledigen sind als andere. Hier finden Sie einen Leitfaden zu den gängigsten Outsourcing-Optionen.

Fertigung

Das Offshoring begann mit der Fertigung und bleibt vielleicht das häufigste Ziel für den Versand nach Übersee. Warum? Kosten, rein und einfach. "Made in America" ​​mag großartig für das Land sein, aber für viele kleine Unternehmen ist es einfach unmöglich, eine lokale Fabrik oder ein Produktionszentrum zu nutzen, um materielle Güter zu produzieren und trotzdem Profit zu machen.

oDesk gehört zu den beliebten Websites, die verbinden Möchtegern-Chefs mit ausländischen Arbeitnehmern.

Das heißt, Outsourcing von Produktion ist kein Bestreben, leichtfertig durchgeführt zu werden. Colleen Lloyd-Roberts von Top Notch Nail Files hat die Produktion ihrer Produkte für neun Jahre nach China und in europäische Fabriken ausgelagert. Sie sagt, dass eine vergleichbare in den USA hergestellte Nagelfeile 100 bis 150 Prozent mehr kosten würde - das entspricht dem Preis, den sie ihren Großhandelskunden berechnet. Lloyd-Roberts sagt: "Ich fühle mich schlecht mit allen Amerikanern, die Geld und Arbeit brauchen, aber alle wollen so viel verlangen. Was die Herstellung betrifft, so weiß ich nicht, dass ich in den USA jemals so niedrige Kosten bekommen werde wie jetzt. Ich habe Frieden mit der Idee geschlossen, dass ich Menschen auf der ganzen Welt beschäftige, denn am Ende des Tages haben alle Menschen Familien zu unterstützen, und egal wo wir leben, wir brauchen alle Geld. "

Ihr Schlüssel Erfolg haben? "Sich auf eine langfristige Beziehung mit einem bestimmten Hersteller einstellen", fügt Lloyd-Roberts hinzu. "Mein Hersteller wird alle fehlerhaften Produkte zurücknehmen. In neun Jahren hatte ich nur zwei Ausgaben. "

Technologiearbeit

Offshore-Anbieter sind in zunehmendem Maße für so ziemlich jede Arbeit, die über den Computer erledigt werden kann, populär geworden. Von virtueller Hilfe (schriftliche Telefonanrufe, Online-Recherche von Informationen) über einfache elektronische Aufgaben (Dateneingabe, Senden von Massen-E-Mails), Toweb-Entwicklung (Webseiten einrichten, Programmierung, Grafikdesign), fast alles, was mit Technik zu tun hat, wurde ins Ausland geschickt

Wiederum hängt der Erfolg hauptsächlich davon ab, wer die Arbeit macht. Der professionelle Komiker Dan Nainan sagt, dass er zwei virtuelle Assistenten in Übersee hat. "Sie machen erstaunliche Arbeit", sagt er. "Man berechnet mir $ 1,25 pro Stunde, der andere berechnet zwei Dollar pro Stunde. Würdest du glauben, als ich die Lebensläufe bekam, war ihr Englisch besser als das der Amerikaner? "Dank VOIP gibt es keine internationale Anrufsperre mehr. Nainan fügt hinzu: "Einer von ihnen hat einen Vonage-Account und sie können überall in den Staaten kostenlos anrufen. Ich ließ einen von ihnen Costco rufen, um ein paar Sachen für mich zurückzugeben. Wenn du Costco anrufst, wenn er versucht, etwas zurückzugeben, hält er dich für mindestens eine halbe Stunde am Telefon! "

Auswahl und Überprüfung von Anbietern

So viele Faktoren spielen bei der Auswahl eines Outsourcing-Dienstleisters eine Rolle, aber in unseren Gesprächen mit denen, die es erfolgreich gemacht haben, kam ein gemeinsames Thema auf: Nehmen Sie sich Zeit.

Vorsicht vor "Ja" Männer, sagt Berater Ransley Carpio.

Die meisten erfolgreichen Outsourcer betonen, dass Ihre beste Chance für den Erfolg von weit mehr Due Diligence als Sie denken, dass Sie sollten, und stellen Sie Frage für Frage, bis Sie zufrieden sind, dass Sie die richtige Person gefunden haben oder Unternehmen, mit dem sie sich verbünden.

Marissa Anwar, Redakteurin von Thirty Six Months, einer Website zur Schuldenreduzierung, lagert ihre Designarbeit in Übersee aus. Ihre Tipps: "Interview 10 bis 12 Personen für jede Person, die Sie mieten. Stellen Sie sicher, dass Interviews sowohl über Chat als auch über Skype geführt werden, um sicherzustellen, dass es keine Kommunikationsbarriere gibt (mündlich oder schriftlich). "

Sprachbarrieren sind die am häufigsten geäußerte Beschwerde bei Offshore-Dienstleistern. Eine beliebte Möglichkeit, dieses Problem zu umgehen? Viele Outsourcer empfehlen die Verwendung von Subunternehmern auf den Philippinen, wo die Kosten niedrig sind, aber Englisch normalerweise als erste Sprache gesprochen wird.

Je mehr Fragen Sie Ihren Provider im Voraus stellen können, desto weniger Probleme werden Sie haben, wenn Sie anfangen arbeiten mit. Mit freundlichen Grüßen David Greenberg von den Tutoren des Parlaments: "Besitzen Sie Ihren eigenen Computer? Wie oft gibt es Stromausfälle in Ihrer Umgebung? Hat jemand Ihnen geholfen, Ihre Antwort an mich zu schreiben? "

Die meisten Outsourcer schwören auf freiberufliche Dienste von Drittanbietern, um Anbieter von Wissensarbeitern zu überprüfen, Zahlungen zu verwalten und einen Vermittler bereitzustellen, wenn etwas schief geht. Elance, oDesk und Freelancer.com sind die Großen. Auf der anderen Seite ist Vorsicht geboten, die Vertreter der Hersteller zur Kommunikation mit einer Fabrik in Übersee zu benutzen. Lloyd-Roberts sagt: "Ich benutze Alibaba, und jedes Mal, wenn ich eine Anfrage einreiche, bekomme ich eine Antwort von der gleichen US-amerikanischen Rep Company. Wenn Sie einen Vertreter einsetzen, werden Ihre Margen durchbrochen. "

Outsourcing-Herausforderungen

Wenn Sie den richtigen Partner in Übersee gefunden haben, liegt die harte Arbeit noch vor uns und es gibt viele Herausforderungen, die unvorbereitet sind, wenn Sie wirklich mit dieser Person arbeiten Unternehmen.

Nach oben diskutierten Sprachbarrieren ist das häufigste Problem, das im Zusammenhang mit Outsourcing-Anbietern genannt wird, die zeitliche Verzögerung. Der Zeitunterschied zwischen Kalifornien und Bangladesch beträgt 14 Stunden. Am Ende deines Arbeitstages schlafen sie noch drüben. Während einige Anbieter "U.S. Stunden, "viele nicht, und Sie müssen Frieden mit längeren Bearbeitungszeiten und einem Mangel an Echtzeit-Kommunikation machen. Die typische Strategie: Bündeln Sie all Ihre Arbeit zusammen, senden Sie sie am Ende des Tages an den Anbieter und erwarten Sie, dass die fertigen Arbeiten morgens bei Ihrer Ankunft auf Sie warten.

Eine weitere Herausforderung, die eng mit der Sprache Problem, ist einer der Anbieter einfach die Aufgaben und die Ziele der Arbeit zu verstehen. Dieses Problem wird verstärkt, je größer das Projekt ist. Ein lokaler Entwickler kann gut verstehen, was die Schlüsselziele einer Parkort-Finde-iPhone-App sind, und kann bestimmte Entscheidungen über das Projekt treffen, ohne Sie konsultieren zu müssen, falls Informationen aus dem Design-Spezifikationsdokument weggelassen wurden. Ein ausländischer Entwickler hat vielleicht keine Ahnung, was der wahre Wert der App ist, und sein Instinkt, ihn zu entwickeln, könnte einfach falsch sein.

Für jedes ausgelagerte Projekt sind Informationen essentiell. Sie können nicht zu viel davon bereitstellen, und je besser es organisiert ist, desto besser. Dies kann eine außergewöhnliche Investition in die Zeit erfordern, aber am Ende wird es sich auszahlen. Da Programmierprojekte in Richtung agiler Entwicklungsgrundsätze migrieren, wird diese Art des sorgfältigen, endlichen Designs immer schwieriger.

Auf eLance.com finden Sie auch Freelancer aus der ganzen Welt.

Ein Aspekt des Outsourcings nicht zu kompliziert sind steuerliche Überlegungen. Die Einstellung eines Offshore-Auftragnehmers sollte keine zusätzlichen steuerlichen Probleme verursachen, als wenn man einen im Land anstellt. In der Tat, Outsourcing im Ausland kann Sie tatsächlich vor Ansprüchen schützen, dass ein Auftragnehmer ein Angestellter ist, ein häufiges Problem, das bei der Einstellung eines lokalen Auftragnehmers entstehen kann. Wenn das Bezahlen von Personen im Ausland entmutigend erscheint, sollten Sie eine dritte Partei wie Elance einsetzen, um die Beziehung zu regeln.

Schließlich müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Kultur des Outsourcing-Anbieters, mit dem Sie arbeiten, verstehen. Tom Antion stellt fest, dass er früh in seiner Outsourcing-Karriere die Gewohnheit nicht verstanden hat, einen "13. Monat" des Gehalts als einen Bonus zu geben. Bis er eine formelle Ausbildung in den lokalen Kulturen, mit denen er arbeitete, gemacht hat, sagt er, dass seine Outsourcing-Versuche nie erfolgreich waren.

Tipps für erfolgreiches Outsourcing

Hier finden Sie zusätzliche Informationen, um sicherzustellen, dass Ihr Outsourcing-Engagement erfolgreich ist Beispiele.

• Ein detaillierter Plan ist großartig. Ein Bild davon, wie das Produkt aussehen sollte, wenn es fertig ist, ist besser. Treffen Sie regelmäßig.
• "Auch wenn alles gut läuft", sagt Saurabh Sharma von Indus Insights, "haben wir viele neue Möglichkeiten entdeckt, wenn wir uns hinsetzen und chat. " Grenzen setzen. "Ich hatte einen Auftragnehmer, der eine offene Anzahl von Stunden für Arbeiten hatte. Er hat mich 80 Stunden lang geschlagen, für etwas, das ich auf 10 geschätzt hätte ", sagt Ransley Carpio von Veritable Ventures. "Ich experimentiere jetzt mit pauschalen Jobs anstelle von stündlich."
• Nehmen Sie kein Ja für eine Antwort.
• Fügt Carpio hinzu: "Die meisten Auftragnehmer aus Übersee sagen" Ja, ich verstehe "und" Ja, Ich kann das tun "" zu jeder Frage. Sie lügen nicht unbedingt, aber in ihrem Eifer, den Job zu bekommen, werden sie ja zu allem sagen, in der Hoffnung, dass sie es herausfinden können. Teilen Sie ein Projekt in Stücke.
• Outsourcing-Herstellung? Sie müssen das Produktdesign auch nicht auslagern. Wenn Sie mit einem lokalen Designunternehmen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie genau das gewünschte Design erhalten, können Sie Zeit sparen und bessere Ergebnisse erzielen. Wenn Ihr Produkt sowohl eine Hardware- als auch eine Softwarekomponente hat, können diese Projekte aufgeteilt werden, so dass ein Offshore-Anbieter nur eine Seite behandelt. Start klein.
• Ein Beispielprojekt von bescheidener Größe kann einen langen Weg vor sich gehen sicher, dass Sie und der Anbieter eine gute Passform sind.