WhatsApp vs WhatsApp Business App: Was ist der Unterschied?

Im Januar 2018 startete WhatsApp eine separate App für kleine Unternehmen. Bekannt als WhatsApp Business, ist es die bestehende WhatsApp-App mit zusätzlichen Funktionen, mit denen sich Unternehmen mit ihren Kunden verbinden können.

Wenn Sie früher WhatsApp für Ihr Unternehmen verwenden wollten, mussten Sie dies unter Verwendung Ihrer Nummer tun oder zwei WhatsApps auf demselben Gerät mit Parallel Space oder anderen Methoden installieren. Dank der neuen WhatsApp Business-App können Sie zwei WhatsApp-Konten (WhatsApp und WhatsApp Business) auf demselben Telefon verwenden.

Aber wie unterscheidet sich WhatsApp Business von der WhatsApp App? Welche zusätzlichen Funktionen erhalten Sie? Sie erhalten alle Antworten in diesem Beitrag, in dem wir die beiden vergleichen.

Beginnen wir mit dem Vergleich von WhatsApp und WhatsApp Business.

Anderes Logo

Damit Sie die beiden Apps optisch besser unterscheiden können, haben sie ein unterschiedliches Logo. In der Business-App ersetzt das Zeichen B das Telefonsymbol innerhalb des WhatsApp-Symbols.

Chats identifizieren

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, werden Sie von WhatsApp benachrichtigt, wenn es sich um ein Geschäftskonto im Chat handelt. Es wird eine kleine Warnung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass das Gespräch mit einem Geschäftskonto stattfindet.

Zukünftig wird WhatsApp die Unternehmen verifizieren und ihnen auch das verifizierte Abzeichen verleihen.

Verfügbarkeit

WhatsApp Business ist derzeit nur für Android verfügbar. Die iOS-Version befindet sich jedoch in der Entwicklung und wird in Kürze veröffentlicht.

Geschäftsbeschreibung

In der WhatsApp Business-App können Sie ein ordnungsgemäßes Geschäftsprofil erstellen, indem Sie Details wie Geschäftsadresse, Beschreibung, Arbeitszeit und Standort hinzufügen. Sie können auch Kontaktdetails wie mehrere Websites und E-Mail-Adressen hinzufügen.

Auf diese Weise erhalten Kunden auf einfache Weise alle erforderlichen Informationen über das Geschäft und die Mittel, um mit ihnen in Kontakt zu treten.

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Schnelle Antworten

Die WhatsApp Business-App wird mit einem intelligenten Antworttool namens Schnellantwort geliefert. Mit der Schnellantwort können Sie vordefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen senden.

Wenn eine Person eine Frage stellt, drücken Sie den Schrägstrich (/), und Sie sehen alle Schnellantworten, in denen Sie eine auswählen und sich ersparen können, dieselben Antworten wiederholt einzugeben. Diese Funktion ist in der normalen WhatsApp-App nicht vorhanden.

Grußnachricht

Mit der WhatsApp Business-App können Sie Ihren Kunden Ihr Unternehmen mithilfe einer Begrüßungsnachricht vorstellen. Die App sendet automatisch eine von Ihnen erstellte Begrüßungsnachricht an jeden neuen Kunden oder nach 14 Tagen ohne Aktivität mit diesem Kunden.

Zusätzlich zum Anpassen der Nachricht können Sie auch die Empfänger der Begrüßungsnachricht auswählen. Mit der normalen WhatsApp-App können Sie keine benutzerdefinierten Nachrichten festlegen.

Abwesenheitsnachricht

Eine weitere exklusive Funktion der Business-App ist die Abwesenheitsnachricht. Mit dieser Funktion können Sie Ihre Kunden über Ihre Abwesenheit informieren oder sie auffordern, Ihre Website oder den FAQ-Bereich zu besuchen, bis ein Mitarbeiter verfügbar ist, um zu antworten. Sie können die Nachricht anpassen, einen Zeitplan hinzufügen und den Empfänger für die Abwesenheitsnachricht ändern.

Etiketten

Um Ihre Konversationen zu trennen, verfügt WhatsApp Business über die Label-Funktion. Sie können Chats Beschriftungen hinzufügen und sie in Kategorien unterteilen.

Wenn Sie beispielsweise WhatsApp verwenden, um etwas zu verkaufen, können Sie Labels wie neue Bestellung, Zahlungseingang, Zahlung ausstehend, Bestellung abgeschlossen usw. haben. Sie können dann alle Nachrichten unter jedem Label anzeigen. Da die Etiketten farbcodiert sind, ist es einfach, die Chats zu finden.

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Suchfilter

WhatsApp hat der Business-App kürzlich die Suchfilterfunktion hinzugefügt. Es ist nicht in der Standard-WhatsApp verfügbar.

Mithilfe von Filtern können Sie Ihre ungelesenen Chats, Gruppen und Sendelisten leicht finden. Der Filter listet auch Beschriftungen auf, sodass Sie die richtige Konversation von nur einem Ort aus leicht finden.

Kurze Links

Die Business-App verfügt über eine weitere nützliche Funktion, mit der Kunden auf einfache Weise einen Chat einleiten können. Normalerweise muss ein Kunde zuerst die Nummer speichern und dann chatten. Bei Kurzlinks muss die Nummer nicht gespeichert werden. Sie müssen lediglich auf den eindeutigen Link tippen, und eine neue Konversation wird gestartet.

Der Kurzlink ist eine integrierte Funktion in der WhatsApp Business-App. Sie können auch Links für normale Konten in der Standard-WhatsApp haben, aber der einzige Unterschied besteht darin, dass Sie sie manuell erstellen müssen.

Konto mit Festnetznummer erstellen

Im Gegensatz zur normalen WhatsApp, bei der Sie Konten nur mit einer Mobilnummer erstellen können, können Sie mit WhatsApp Business auch ein Konto mit Ihrer Festnetznummer erstellen. Beachten Sie, dass Sie einen Bestätigungsanruf für die Festnetznummer erhalten.

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Ähnlichkeiten

Dies waren zwar die Hauptunterschiede zwischen den Apps, sie haben jedoch auch einige Ähnlichkeiten.

Web-Zugang

Beide Apps sind über WhatsApp Web zugänglich. Sie können jedoch jeweils nur ein Konto in einem Browser verwenden. Es sei denn natürlich, Sie befinden sich im Inkognito-Modus oder verwenden andere Browser.

Benutzeroberfläche

Die Benutzeroberfläche beider Apps ist identisch. Das Design der Business-App vermittelt den vorhandenen WhatsApp-Benutzern ein ähnliches Gefühl wie die normale WhatsApp-App.

Andere ähnliche Funktionen

Sie erhalten alle WhatsApp-Funktionen in der Business-App, z. B. Status-, Audio- und Videoanrufe, kürzlich eingeführte Aufkleber usw.

Welches sollten Sie verwenden?

WhatsApp- und WhatsApp Business-Apps unterscheiden sich erheblich. Für einen Geschäftsinhaber ist die Business-App ein Muss. Es bietet bemerkenswerte Funktionen ohne zusätzliche Kosten. Wenn Sie Unternehmer sind, empfehlen wir Ihnen, auf Ihrem Android-Gerät sofort zur Business-App zu wechseln. Die App unterstützt Sie auf verschiedene Arten beim Wachstum Ihres Unternehmens.

Es wird erwartet, dass die WhatsApp Business-App ein Geschäft erhält, in dem die Produkte präsentiert werden. Als Geschäftsinhaber möchten Sie Ihre Produkte bei über 1, 5 Milliarden monatlich aktiven Nutzern bewerben. Dafür können Sie die Broadcast-Funktion verwenden, die sich von Gruppen unterscheidet. Die Broadcast-Funktion ist in beiden WhatsApp-Apps verfügbar.