Vexed Tech zu SAP, Oracle: Halt die Schreienden Server

Michael Pulk will nur das Schreien stoppen.

Speziell von den Alarmen auf einem Serverpaar der ehemaligen SAP-Tochter TomorrowNow, die den Netzwerkdienstleister verrückt gemacht haben.

Die Firma Pulk, Pulk & Co., hat Serverräume in einem Tier-4-Rechenzentrum in Bryan, Texas. Maschinen, die an TomorrowNow angeschlossen sind und Oracle-Kunden kostengünstiger unterstützen, befinden sich ebenfalls dort.

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Oracle hat SAP im Jahr 2007 verklagt illegal heruntergeladene Materialien von seinen Support-Systemen. Die Anwälte beider Seiten haben sich in großem Umfang auf die Entdeckung von Dokumenten als Vorbereitung für den Versuch konzentriert.

Seit Wochen gehen bei einigen TomorrowNow-Servern Alarme aus, die auf Probleme mit ihren Festplatten-Arrays hinweisen, und der Schläger war ein unerträglich, riskante Ablenkung, nach Pulk.

Pulk verwaltet in der Regel seine Server aus der Ferne, war aber in letzter Zeit viel in der Einrichtung, um einige Upgrades durchzuführen.

Diese Arbeit wurde viel schwieriger gemacht, sagte er, "Durch das unaufhörliche Piepen, 11 Fuß von meinem Kopf entfernt."

Pulk griff zunächst zu dem Notfallkontakt, der für TomorrowNow in den Akten steht, und sprach später mit einer Reihe von Anwälten für die Verkäufer. Aber bis jetzt ist das Problem nicht gelöst worden, weil die Juristen der Verkäufer laut Pulk die Füße hängen lassen.

"Keine der beiden Seiten will reingehen, ohne dass die anderen sehen, was sie tun", sagte er.

Und einige der Anwälte "unterhielten sich" auf eine Art und Weise, die ihm nahelegte, dass er die Feinheiten der Dokumentenentdeckung nicht "verstehe".

Einige Kunden von Pulk sind, wie er sagt, Anwaltskanzleien.

Pulk hatte das Gefühl, dass eine Reihe von Rechtsanwälten der Verkäufer in den Ferien in Urlaub waren, und wollte nicht, dass das Serverproblem ihre Pläne störte, sagte er.

Aber Pulk war nicht davon abgeraten. Am 29. Dezember sandte er einen scharf formulierten Brief an den Richter in dem Fall, in dem er sich über die Verzögerungen bei der Alarmauslösung empört.

"Der Himmel verbietet den Gedanken, dass ein bloßer Vasall erwartet, dass er sein Problem zur Kenntnis nehmen kann von denen, die hoch sind ", schrieb er.

Pulk schrieb auch, dass er von der offensichtlichen Heuchelei der Anwälte verblüfft sei. "Dieser Alarm soll anzeigen, dass der fehlertolerante Teil des Datenspeichers fehlgeschlagen ist … und dass ein weiterer Fehler einen irreparablen Datenverlust bedeuten würde."

Darüber hinaus könnten andere Alarme, die in der Einrichtung ausgelöst werden, übersehen werden Auf TomorrowNows Servern werde "alltäglich", schrieb er.

Pulks Welt könnte ziemlich bald leiser werden.

Als Reaktion auf seinen Brief hat US-Bezirksrichterin Phyllis J. Hamilton beiden Seiten befohlen, einen Statusbericht zu veröffentlichen "Wir beraten das Gericht, wie sie dieses Problem gelöst haben" innerhalb von 30 Tagen.

"Wir haben mit dem Gentleman gesprochen und versucht, seine Angst vor einem piependen Computer zu beruhigen, aber er hat das Gericht geschrieben", sagte SAP Sprecher Andy Kendzie.

SAP ist sich der Anordnung des Richters durchaus bewusst und "wir werden uns daran halten", fügte Kendzie hinzu.

Oracle-Sprecherin Deborah Hellinger lehnte am Mittwoch eine Stellungnahme ab.

Pulk äußerte sich über Hamiltons Entscheidung.

"Ich habe nicht erwartet, dass ein Peon wie ich es bekommt Ich Befriedigung ", sagte er.