Verwenden Sie Twitter, um Echtzeit-Kundendienst-Updates und Informationen zu erhalten

Gestern hatte der Comic-Comic-Wiederverkäufer Comixology eine Promotion mit 700 kostenlosen Comics - erste Ausgaben alter und neuer Serien von The Avengers über The Fantastic Four bis Spider-Man.

Für einen Gesamtpreis von $ 0 könntest du diese Edelsteine ​​im Web oder auf deinem PC, Tablet oder Smartphone lesen.

Vielleicht war das Werbegeschenk so populär, dass es zu Kryptonite für Comixologys Server wurde. Ich habe den ganzen Tag versucht, einen Account zu erstellen und ein paar kostenlose Comics zu holen, konnte aber einfach keine Verbindung herstellen.

Twitter zur Rettung! Naja, so ungefähr. Ich suchte nach Informationen über die Situation und hoffte, herauszufinden, wann es gelöst werden könnte. Ich ging zu Twitter und suchte nach Comixology. Zwei Ergebnisse: ein Feed für das Unternehmen selbst (@comixology) und ein weiterer für Support (@cmxsupport)! Und tatsächlich, letzterer hatte alle möglichen Informationen und Updates bezüglich des Ausfalls.

Leider hat das Unternehmen die Beförderung bis auf weiteres eingestellt. Aber der Ausweg hier ist, dass, wenn Sie in Echtzeit Informationen über ein Unternehmen oder eine Dienstleistung suchen, schauen Sie auf Twitter.

Zum Beispiel haben Unternehmen von Comcast über HP bis Verizon Twitter-Feeds, die regelmäßige Updates sehr, sprengen oft mit Informationen zu Service-Problemen. (Comcast zum Beispiel bietet Neuigkeiten und Hilfe zur Fehlerbehebung über @comcastcares.)

Wenn Sie sich mit einem technischen Problem befassen und keine Hilfe über die üblichen Kanäle erhalten, haben Sie möglicherweise Glück, Twitter für den technischen Support zu nutzen.

Sie könnten denken, dass das Überprüfen eines Firmenblogs der beste Weg ist, um aktuelle Informationen zu erhalten, aber in diesen Tagen haben Sie wahrscheinlich mehr Glück bei Twitter. Es ist eine schnelle und effektive Möglichkeit für Unternehmen, mit Kunden zu kommunizieren, also nutzen Sie es, wenn Sie können.

Redakteur Rick Broida schreibt über Business-und Consumer-Technologie. Bitten Sie um Hilfe bei PC-Problemen unter [email protected] oder probieren Sie die Fundgrube hilfreicher Leute in den PCWorld-Foren aus. Melden Sie sich an, damit Ihnen der Stressless PC-Newsletter jede Woche per E-Mail zugeschickt wird.