Social Media effektiv nutzen

In dieser Rezession ist es wichtiger denn je, alles zu bekommen, was man kostenlos bekommen kann. Bei Fluidesign, der Design- und Branding-Agentur, die ich betreibe, bieten wir seit kurzem einen Service namens Online Reputation Management an. Wir werden online zu Ihren Augen und Ohren Ihres Unternehmens und überwachen alle Social-Media-Kanäle für gute oder schlechte Gespräche über Ihre Marke. Wir gehen dann proaktiv auf Probleme ein und geben Ihnen einen Überblick über die Kundenstimmung. Wir erstellen auch eine Online-Präsenz, die Sie verwenden können, wenn Sie Produktankündigungen und Pressemitteilungen veröffentlichen.

Wenn Sie sich eine Agentur wie Fluidesign nicht leisten können, finden Sie hier einen Do-it-yourself-Leitfaden für die Verwaltung Ihrer Marke und kostenloses Marketing über soziale Netzwerke Medien.

Holen Sie sich Online-Identitäten

Das mag offensichtlich klingen, aber ich bin immer wieder erstaunt, wie viele Unternehmen soziale Medien noch nicht akzeptieren. Melde dich für Twitter an. Bring eine Facebook-Gruppe zum Laufen. Erstellen Sie eine Unternehmensseite auf LinkedIn. Abhängig von Ihrer Branche erhalten Sie eine MySpace-Seite. Es gibt auch unzählige branchenspezifische Online-Identitäten.

Erstellen Sie einen Blog

Wordpress ist schnell, einfach und kostenlos. Veröffentlichen Sie Inhalte häufig (Qualität statt Quantität), um ein Publikum zu gewinnen.

Verknüpfen Sie die Identitäten zusammen

Installieren Sie die Twitter-App auf Facebook, damit Ihr Twitter-Status automatisch Ihren Facebook-Status aktualisiert. Ermutigen Sie wichtige Mitarbeiter, eigene Twitter-Accounts einzurichten und sie mit ihren eigenen Facebook-Status zu verknüpfen.

Melden Sie sich für Twitterfeed an und verlinken Sie Ihre Blogs damit. Ermutigen Sie die wichtigsten Mitarbeiter, dasselbe zu tun. Wenn dann jemand einen neuen Blogeintrag veröffentlicht, aktualisiert dieser Dienst automatisch die zugehörigen Twitter-Konten. Wenn die Twitter-Konten mit Facebook verknüpft sind, werden diese Facebook-Status automatisch aktualisiert. Richtig gemacht, Ihre Nachricht wird sofort auf Tausende (oder Zehntausende) übertragen. Sie können auch die Suche von Twitter verwenden, um routinemäßig zu überwachen, was die Leute über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte und Dienstleistungen sagen.

Responsive

Wenn Ihre Kunden sich die Zeit nehmen, etwas über Ihre Marke zu schreiben, nehmen Sie sich Zeit. Je reaktionsfreudiger Sie sind - selbst bei negativen Problemen - desto höher ist der Ruf Ihres Unternehmens. Studien zeigen, dass wenn Kunden ein Problem haben, wenn sie schnell eine Antwort vom Unternehmen bekommen, sie tatsächlich zufriedener mit der Marke sind, als wenn sie nie ein Problem gehabt hätten.

Die obigen Tipps stellen einen Crash-Kurs in Online-Reputation dar Verwaltung und Nutzung von Social Media, um Blogposts, Pressemitteilungen, Produktankündigungen und wirklich alles, was Ihr Unternehmen zu sagen hat, zu veröffentlichen. Denken Sie daran, dass Sie, um relevant zu bleiben, häufig Inhalte austauschen und schnell auf das reagieren müssen, worüber andere sprechen. Machen Sie es richtig, und Ihre Social-Media-Präsenz wird schnell relevanter mit einem höheren ROI als alles offline.

Michael Schneider ist der CEO von Fluidesign, einer in Los Angeles ansässigen interaktiven Agentur. Unter www.michaelschneider.com können Sie mehr über Michael erfahren.