Probleme mit Standardeinstellungen bei Online-Shops

Als Amazon Prime-Mitglied bezahle ich eine jährliche Pauschale, die mich berechtigt, meine beiden Amazon-Einkäufe für einen zweitägigen Versand freizugeben. Aber vor sechs Monaten bemerkte ich, dass kleine Versandkosten auf meiner Rechnung an der Kasse erschienen; Der kostenlose zweitägige Versand war nicht mehr die Standardauswahl für meine Einkäufe. Stattdessen erschien ein Häkchen neben der Option für bezahlte Übernacht-Zustellung.

Ich hatte Amazon nicht gesagt, dass ich die Artikel über Nacht versenden sollte. Warum also hatte das Unternehmen dies zu meinem Standard gemacht? Leider sind viele der Standardeinstellungen, die Websites für Verbraucher treffen, gut für sie, aber nicht für uns.

Einige kosten etwas mehr, manche installieren Software, die Sie nicht wollen, einige füllen Ihren Posteingang mit Newslettern und Marketing bietet an. Manchmal ändern sich die Vorgaben auf mysteriöse Weise zugunsten der Firma. Mehr als je zuvor ist es wichtig, Einkaufswagen-Seiten und Anmeldungsoptionen sorgfältig zu prüfen, wenn Sie ein Konto einrichten, Software installieren oder auf Websites kaufen.

Verbraucher-feindliche Entscheidungen

Ed Kountz, ein e- Englisch: bio-pro.de/en/region/stern/magazin/…3/index.html Der Wirtschaftsanalyst von Forrester Research sagte mir, dass er nicht genau untersucht habe, ob die Ausfälle von Websites weniger verbraucherfreundlich sind. Aber eine solche Entwicklung wäre nicht überraschend, "schrieb er," sowohl wegen des Potenzials zur Verlagerung der Kosten auf die Verbraucher als auch wegen der Auswirkungen der Rezession (wenn die Zeiten hart sind, wird jeder letzte Dollar aus einer Beziehung gewogen wichtiger). "

Einige lästige Standardeinstellungen, die Sie nicht ändern können. Wenn Sie sich beispielsweise mit einer Kreditkarte als Zahlungsquelle für PayPal anmelden, nachdem Sie einen bestimmten Betrag ausgegeben haben (PayPal sagt, dass der Betrag von Nutzer zu Nutzer unterschiedlich ist), müssen Sie Ihr Konto entweder mit einem Bankkonto verknüpfen oder zu einem PayPal-Kontoauszug. Danach zieht PayPal standardmäßig Geldmittel für Ihre Einkäufe von der Bank oder vom PayPal-Konto ein. Sie können die alte Kreditkarte nicht als Standard festlegen. Durch diese Vereinbarung muss PayPal keine Gebühren für jede Transaktion bezahlen. Sie können die alte Kreditkarte verwenden, müssen aber die Finanzierungsquelle für jeden Kauf manuell wechseln.

PayPal ändert die Standardeinstellung, "weil dies eine kostengünstigere Transaktion für PayPal ist", schrieb die Sprecherin Amanda Pires in einem e -mail. Aber sie fügte hinzu: "Wir testen derzeit auch einige Optionen für Benutzer, um einen Standard für die Finanzierung ihrer Transaktionen auszuwählen. Sobald die Ergebnisse dieser Tests vorliegen, können wir einige Änderungen vornehmen."

Meine unerwünschte Amazon Versandvorgabe erwies sich als einfacher in Ordnung bringen. Als ich Amazon per E-Mail benachrichtigte, warum die kostenlose zweitägige Prime-Lieferung nicht mehr meine Standardoption sei, antwortete die Sprecherin Stephanie Robinett, dass Amazon die Standardeinstellungen nie selbst ändert. Sie fügt jedoch hinzu, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, die von Ihren Standardeinstellungen abweicht, fragt Amazon, ob Sie die neuen Einstellungen als Standard festlegen möchten.

So schlug Robinett vor, nachdem ich bei einer Bestellung eine neue Kreditkartennummer eingegeben hatte was ich zufällig über Nacht wollte, habe ich vielleicht eine Änderung der Standardmethode genehmigt, weil ich die neue Kreditkarte behalten wollte.

Ich fand es einfach genug, in meine Kontoeinstellungen zu gehen, um die ursprünglichen Einstellungen wiederherzustellen Ich wusste, was schief gelaufen war und welche Schritte ich unternehmen musste, um es richtig zu machen. Aber Amazon sollte jede spezifische Änderung im Verzug der Genehmigung unterwerfen, anstatt Kunden ein Paket mit nicht spezifizierten Änderungen zu präsentieren. Ich habe immer noch keine Erinnerung an die Genehmigung des Übernachtversands als neuen Standard.

Sobald Sie sich einmal umgeschaut haben, können Sie fast überall unfreundliche Benutzereinstellungen finden. Denken Sie an die Kästchen, die Sie manchmal bei der Installation neuer Software deaktivieren müssen (möchten Sie wirklich die Google- oder Ya-hoo-Symbolleiste, die an einige Programme angehängt ist?). Oder die Newsletter und E-Mail-Angebote müssen Sie von Online-Verkäufern ablehnen, von denen Sie Waren kaufen. Oder die automatische Verlängerung, an die Sie sich erinnern müssen, um ein Jahr später abzubrechen.

Standardmäßig auf Datenschutz setzen

Dann gibt es das Problem der Datenschutzoptionen für Websites. Diese Optionen sind reguliert (Sie müssen sich abmelden können), enthalten jedoch häufig Standardeinstellungen, die es einem Unternehmen ermöglichen, Ihnen Angebote zu senden oder Ihre persönlichen Informationen an Partner weiterzugeben (dh an Geschäftskunden, die solche Daten kaufen und für sie verwenden) Verkaufsführend). Auch wenn die angebotenen Dienste online sind, müssen Sie möglicherweise telefonieren oder Snail-Mail verwenden, um Änderungen anzufordern.

Forrester's Kountz geht nicht davon aus, dass Kunden mit gefälschten Standardeinstellungen zum Laufen kommen. "Einige Kunden mögen verärgert sein, aber ich bezweifle, dass der zusätzliche Mausklick allein ausreicht, um die Dinge signifikant zu verändern", schrieb er.

Ich stimme dir zu, aber du musst darauf achten, dass du das extra machen musst Klicken Sie auf, um Ihre eigenen Einstellungen festzulegen. Sehen Sie sich die Rechnungen sorgfältig an, bevor Sie auf die Schaltfläche zum Senden klicken. Achten Sie besonders auf kleine Gebühren, die unter dem Basispreis erscheinen. Überprüfen Sie alle vormarkierten Kontrollkästchen, wenn Sie Software installieren oder sich online für ein Konto anmelden.

Da sich Websites auf ihr Endergebnis konzentrieren, müssen sich Kunden um ihre eigenen kümmern. Und wie immer heißt das: wach bleiben.