Tickets.com, Andere Folgen Google, Amazon Lead in Öffnen

Eine interne Ressource für externe Entwickler, wie Amazon Web Services und Force.com, zu öffnen, ist nicht mehr nur für die großen Leute.

Kleinere Organisationen mit möglichen Systemen Auf engen Märkten entscheiden sich auch die Plattformen für Drittentwickler zu öffnen. Sie können dies tun, um einen neuen Einnahmefluss zu schaffen oder ihre eigenen Angebote attraktiver zu machen.

So oder so sollten Unternehmen mit dieser Art von internen Ressourcen eine Öffnung in Erwägung ziehen, sagte Frank Gens, ein verantwortlicher leitender Analyst Cloud-Forschung bei IDC. Die Verwendung einer internen Plattform allein zur Lieferung eines internen Produkts "ist eine sehr begrenzte Vision", sagte Gens. "Der eigentliche Vertriebskanal ist es, Teile Ihrer eigenen Cloud-Dienste zu übernehmen und an andere zu verteilen."

[Lesen Sie weiter: Die besten TV-Streaming-Dienste]

Ein Beispiel für ein Unternehmen, das seine Plattform nach außen geöffnet hat Entwickler ist TrueCredit, die Kredit-Reporting-Dienste bietet.

Es entwickelt APIs (Anwendungsprogrammierschnittstellen), so dass Drittanbieter Anwendungen erstellen können, die TrueCredit Kredit Reporting, Monitoring und Scoring-Dienste verwenden.

Tickets.com ist ein anderes Unternehmen das hat seine Plattform für Dritte geöffnet. Das Unternehmen, eine Tochtergesellschaft von MLB.com, stellt die Back-End-Ticketing-Engine für einige Major-League-Baseballteams bereit.

Vor rund vier Jahren begann Tickets.com, seine Plattform zu überarbeiten, die zu der Zeit aus inkompatiblen bestand Legacy-Systeme. Es entschied sich, eine völlig neue Plattform mit einer serviceorientierten Architektur und einem webbasierten Frontend zu bauen, sagte John Rizzi, Vice President für Produktmarketing und -strategie bei Tickets.com.

Die Entscheidung, diese Plattform auf den dritten Platz zu bringen Parteien entstanden zufällig. "Etwas zufällig sind wir an diesen Ort gekommen", sagte er.

Als es begann, die neue Plattform zu bauen, stellte Tickets.com Technologie-Experten ein, die bei dem Prozess behilflich waren. "Wir mussten Leute von außerhalb der Ticketing-Branche gewinnen, die viel mehr auf Technologie ausgerichtet waren, um zu verstehen, dass wir auf dieser Plattform viel mehr hatten als nur etwas Modernes und Billigeres", sagte Rizzi.

Tickets.com isn ' Die APIs für jeden verfügbar zu machen. "Es ist nicht so, wie wir sagen werden, hier ist die API, entwickeln Sie sich und haben Sie Spaß." Unsere Kunden verlangen das nicht ", sagte er. "Sie verlangen mehr Flexibilität und Optionen, und das möchten wir ihnen geben."

Einige Drittanbieter bieten Ticket.com-Kunden, die die neue Plattform nutzen, bereits Dienstleistungen an, andere sind in Arbeit

Ballena bietet ein Produkt an, das auf dem Ticket.com-System basiert und es Online-Käufern erlaubt, in 3D die Ansicht von dem Sitz zu sehen, den sie kaufen möchten. Auch StubHub, der offizielle Zweitanbieter von Tickets der MLB, nutzt die neue Plattform. Das Angebot ist in Tickets.com integriert, wodurch die auf StubHub angebotenen Tickets gültig sind.

Tickets.com arbeitet auch mit Qcue und Digonex zusammen, die dynamische Preisgestaltungs-Tools anbieten. Qcue zum Beispiel gibt Daten, einschließlich des von Ticket.com bereitgestellten Umsatzinventars und anderer Daten über die Teamaufzeichnung, das Wetter und das Pitching Matchup des Spiels in seine Algorithmen ein, um Baseballteams zu empfehlen, die Ticketpreise anzupassen.

Entwickler können bezahlen für den Zugriff auf Tickets.com auf verschiedene Arten, je nachdem, wie sie funktionieren. "Meine Absicht ist, ja, davon zu profitieren", sagte Rizzi. Qcue zahlt ein Abonnement, um den Datenfeed zu erhalten. Stubhub teilt seine Einnahmen.

Rizzi rät anderen Unternehmen, ihre Angebote auf ähnliche Weise zu öffnen, indem sie sorgfältig über das Erlösmodell nachdenken. "Das ist riesig, denn am Ende könnten wir unser System öffnen und ein tolles System haben und alle Dritten wirklich wohlhabend machen und nicht daran teilnehmen. Das wollen wir nicht tun", sagte Rizzi. "Wir wollen, dass sie gedeihen … aber ich denke, es ist ziemlich wichtig, einen Plan zu haben, wie man es monetarisieren kann, bevor man es implementiert."

Er schlug auch vor, dass es wichtig ist, darüber nachzudenken, wie man die Entwickler von Drittanbietern unterstützt. "Die Unterstützung eines Ökosystems von Dritten unterscheidet sich erheblich von der Unterstützung eines Kunden, der der Endbenutzer des Systems ist", merkte er an. Er empfiehlt, dass andere Unternehmen diese Art von Struktur- und Geschäftskomponenten berücksichtigen und in ihre Erlösmodelle einbeziehen.

Auf einer kürzlich durchgeführten Cloud-Computing-Konferenz sagte Rizzi, ein zentrales Thema bestehe darin, die Cloud um mehr als Kosteneinsparungen zu erweitern

Das haben Tickets.com und einige Pioniere beim Angebot von Infrastruktur oder Plattformen als Service getan. Amazon, Google und Salesforce.com gehören zu den Unternehmen, die ihre internen Ressourcen für die Entwicklung durch Dritte geöffnet haben.

So hat Salesforce.com sein Force.com-Angebot eingeführt, um seine Reichweite im Unternehmen zu erweitern. Force.com ist entstanden, nachdem die Kunden Salesforce dazu gebracht hatten, weitere Anpassungsoptionen hinzuzufügen, sagte Ariel Kelman, Vice President Platform Product Marketing bei Salesforce.com.

"Sobald wir ihnen die Möglichkeit gegeben haben, hochgradig angepasste [Customer Relationship Management] -Apps zu entwickeln "Wir bemerkten etwas. Einige dieser Unternehmen nutzten dies nicht nur für die CRM-Anpassung, sondern auch für die Entwicklung brandneuer Anwendungen", sagte er.

Zum Beispiel zeigte ein Unternehmen Salesforce, wie es mit der CRM-Anwendung begonnen hatte Recruiting-Anwendung.

"Sie haben Dinge mit unserer Technologie gemacht, die wir nicht erwartet hatten. Das hat uns dazu inspiriert, Investitionen in Tools sowohl für IT- als auch für Drittentwickler zu verdoppeln", sagte er.

Salesforce entschied, dass Drittanbieter, die Force.com nutzen, um konkurrenzfähige CRM-Angebote zu erstellen, keine Bedenken haben. Nun sieht das Unternehmen andere, wie Veeva, die CRM-Anwendungen für bestimmte Geschäftssegmente entwickeln, einschließlich der Vertreter von Pharmaprodukten. "Wir hatten nicht das Know-how, um dort zu vermarkten und zu verkaufen", sagte Kelman.

Plus, Salesforce profitiert, weil Veeva immer noch seine Force.com-Plattform nutzt.

Kelman würde nicht sagen, wie viel Umsatz Salesforce verdient Force.com sagte aber, es sei "einer der am schnellsten wachsenden Teile des Geschäfts." Auf Force.com gibt es etwa 1.000 Anwendungen von Drittanbietern und 160.000 benutzerdefinierte Anwendungen. Aber er sagte, Force.com sei "mehr ein Business-Strategie-Push als eine finanzmathematische Übung."

Für Unternehmen, die ähnlich an Drittentwicklern interessiert sein könnten, schlägt er vor, frühzeitig eng mit Entwicklern zusammenzuarbeiten, um Prioritäten zu setzen Features und die Entwicklungserfahrung.

Während die Idee der Erschließung einer internen Ressource für Unternehmen wie Google und Amazon, die zu den ersten gehörten, "alte Nachrichten" waren, sollten mehr Unternehmen es in Betracht ziehen, sagte Gens. "Ich denke, Lieferanten müssen an ihre eigenen Cloud-Angebote denken und sie an andere weitergeben", sagte er.

Nancy Gohring deckt Mobiltelefone und Cloud Computing für den IDG News Service ab. Folge Nancy auf Twitter unter @idgnancy. Nancys E-Mail-Adresse lautet [email protected]