Tabletten könnten sogar steigen PC-Kundenzufriedenheit

"Der PC ist tot."

"Wir befinden uns in einem Post-PC-Zeitalter."

"Tabletten töten den PC."

[Lesen Sie weiter: Our sucht nach den besten PC-Laptops]

Sie haben diese Aussagen wahrscheinlich schon einmal gehört und vielleicht haben Sie sogar die Charts der Analysten gesehen, die den Anstieg von Tablets und den anschließenden Niedergang traditioneller Desktop- und Laptop-PCs vorhersagen. Aber Tabletten könnten tatsächlich die Rate erhöhen, mit der Verbraucher ihre PCs schätzen. Da Tablets Marktanteile gewinnen, nimmt die Kundenzufriedenheit mit der PC-Branche insgesamt zu.

In diesem Jahr stieg die PC-Zufriedenheit um 2,6 Prozent auf einen Rekordwert von 80 Punkten auf dem American Consumer Satisfaction Index (ASCI). Der Grund liegt laut einem am Mittwoch veröffentlichten ASCI-Bericht wahrscheinlich bei, da die Tablet-Nutzung zunimmt.

Wie kann das sein? Der Gründer von ASCI, Claes Fornell, geht davon aus, dass, wenn unzufriedene PC-Benutzer zu Apple und anderen Tablet-Herstellern wechseln, nur die treuesten und glücklichsten Benutzer mit herkömmlichen PCs wie Dell, HP und Acer arbeiten.

Mit anderen Worten, Leute, die hat nie gemocht, dass ihre PCs zu Tabletten weitergegangen sind, die Reihen der PC-Benutzer füllend mit einem größeren Prozentsatz der zufriedenen Kunden.

Es kann einen anderen Grund geben, den Tablet-Wachstum zur größeren PC-Kundenzufriedenheit beigetragen hat: Tablets dienen häufig als Zusatzgeräte Stck. Anstelle eines Laptops oder Desktops werden Tablets also nur für die Aufgaben verwendet, für die sie am besten geeignet sind, z. B. zum Überprüfen von E-Mails und zum Ansehen von Filmen. Dies gibt den PC-Benutzern eine klare Vorstellung von allen Produktivitätsmerkmalen, die Desktops und Laptops tatsächlich bieten. In der Tat wird die neue Generation von 7-Zoll-Tablets niemals für ernsthafte Dateneingabe, Inhaltserstellung und andere PC-abhängige Aktivitäten nützlich sein.