T-Mobile ist der Hit für Sidekick-Datenverlust

Die Beziehung zwischen T-Mobile und Danger's Sidekick-Service ist nicht länger eine rehäugige Liebesaffäre, dank des epischen Versagens der Danger-Server und des Datenverlusts für Tausende von Kunden. Als Unternehmen, das das Sidekick-Mobilgerät vermarktet und vertreibt, nimmt T-Mobile die meiste Hitze aus dem Debakel, obwohl es nicht schuld ist.

T-Mobile hat den Sidekick verkauft, bis die aktuelle Katastrophe gelöst ist. Die T-Mobile Website listet den Sidekick als "Vorübergehend nicht verfügbar" auf. In der Zwischenzeit bietet T-Mobile an, Sidekick-Nutzer, die von dem Verlust betroffen sind, zu entschädigen.

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Erstens bot T-Mobile einen kostenlosen Monat des Datendienstes an (scheint nicht sehr überzeugend für Benutzer zu sein, die Daten aufgrund des Datendienstes verloren haben) und hat nun den Deal versüsst, indem er den Benutzern eine 100-Dollar-Geschenkkarte zur Verfügung gestellt hat das kann auf T-Mobile Produkte und Dienstleistungen angewendet werden oder verwendet werden, um eine T-Mobile Rechnung zu bezahlen.

Vor dem Aufkommen des Apple iPhone war das Sidekick das de facto mobile Unterhaltungs- und Kommunikationssystem. Der Sidekick war ein bahnbrechendes Gerät, das als eines der ersten Spiele, Social Networking, Webzugriff, E-Mail, Instant Messaging und Internetkonnektivität in einem verband.

Der Erfolg des Sidekick zog die Aufmerksamkeit von Microsoft auf sich, die Danger kaufte, der Entwickler der Sidekick-Software und Anbieter der gehosteten Architektur, die Anfang 2008 zum Synchronisieren von Sidekick-Mobilgerätedaten mit dem Internet verwendet wurde. Es gab Spekulationen darüber, wie Microsoft die Sidekick-Innovationen in Windows Mobile integrieren könnte, aber Danger hat mehr oder weniger funktioniert als separate Einheit innerhalb von Microsoft.

T-Mobile mag das Gesicht des Sidekick sein, aber T-Mobile verwaltet nicht die Backend-Infrastruktur hinter den Sidekick-Diensten. Es ist nicht der Fehler von T-Mobile, dass die Server abgestürzt sind oder dass die Daten auf den Servern nicht konsistent und zuverlässig gesichert wurden. Das Ausmaß der T-Mobile-Schuld endet damit, dass möglicherweise nicht mehr getan wird, um sicherzustellen, dass der Dienstanbieter über ausreichende Richtlinien und Verfahren verfügt, um diese Art von Katastrophe zu verhindern.

Die Gutschriftsvergütung von 100 Dollar wurde gemeinsam von T-Mobile und Microsoft, was bedeutet, dass beide zusammenarbeiten, um die Entschädigung zu finanzieren. Die gemeinsame Ankündigung ist eine T-Mobile-Klage und macht T-Mobile zum Sündenbock für eine SNAFU, auf die es keinen Einfluss hatte.

Der Sidekick ist vom Kronjuwel des T-Mobile-Produktportfolios praktisch über Nacht zum scharlachroten Brief eingebrochen. Die 100-Dollar-Geschenkkarte ist besser als nichts, aber es ist wenig mehr als eine Geste des guten Willens für Benutzer, die unersetzbare Fotos und Nachrichten sowie Kontakt- und Kalenderdaten verloren haben, die viel Zeit zum Sammeln und Wiederherstellen benötigen.

Microsoft und Danger sollte die Verantwortung für das Sidekick-Desaster übernehmen, aber T-Mobile scheint der eine in allen Sidekick-Debakel-Schlagzeilen zu sein, und derjenige, der die Anklage vorbringt, Sidekick-Benutzer wieder gut zu machen.

Es gibt ein aufkommender Silberstreifen für einige Sidekick-Nutzer. Microsoft und Danger konnten Daten für einige Sidekick-Benutzer wiederherstellen, so dass möglicherweise nicht alles verloren geht.

Tony Bradley ist Experte für Informationssicherheit und Unified Communications mit mehr als einem Jahrzehnt IT-Erfahrung in Unternehmen. Er twittert als @PCSecurityNews und bietet auf seiner Website unter tonybradley.com.