SugarCRM hält Sie näher an Ihren Kunden

In wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist es von entscheidender Bedeutung, dass Ihr Unternehmen in engem Kontakt mit Kunden steht, damit Sie ansonsten schwer erschließbare Umsatzchancen wahrnehmen können. Customer Relationship Management (CRM) -Anwendungen wie SugarCRM stellen sicher, dass Ihre Verkäufe auf dem richtigen Weg bleiben.

SugarCRM bietet überdurchschnittlich gute Grafiken, mit denen Sie Ihren Fortschritt bei der Einhaltung von Verkaufskontingenten überprüfen können.

Wie die meisten CRM-Apps, SugarCRM verfolgt Ihre Kontakte, Termine und Verkaufschancen. Darüber hinaus bietet es jedoch überdurchschnittliche Grafiken, mit denen Sie Ihren Fortschritt bei der Einhaltung von Verkaufsquoten überprüfen können. Sie können die Terminologie der App sowie ihr Erscheinungsbild leicht ändern, bis sie für Ihr Unternehmen geeignet ist.

Obwohl die CRM-Funktionen robuster sind als die von Microsoft Outlook oder Sages ehrwürdigem Act-Kontaktmanager, ist dies nicht der Fall bieten alle integrierten finanziellen Möglichkeiten (wie zB die Anbindung an die Fakturierung), die Sie in einem Online-Service wie NetSuite erhalten.

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Ich habe mir die gehostete Version von SugarCRM angeschaut, die Konten bietet, die für ein kleines Unternehmen erschwinglich sind und ab 40 Euro pro Nutzer pro Monat beginnen. SugarCRM ist auch als gepackte Software - einschließlich einer kostenlosen Open-Source-Edition - erhältlich, die Sie auf Ihrem eigenen Server installieren können.

SugarCRM

SugarCRM ist besonders flexibel. Sie können das Erscheinungsbild der App ändern, indem Sie relativ kleine Änderungen (z. B. eine Schriftfarbe) vornehmen oder eine größere Überarbeitung vornehmen, indem Sie ein Thema auswählen, das sowohl die Darstellung als auch die Navigation verbessert. Sie können entscheiden, welche Komponenten, sogenannte "Dashlets", angezeigt werden sollen. Sie können auch die Namen verschiedener Felder ändern, um sie für Ihr Unternehmen anzupassen.

Das Bedienfeld ist übersichtlich gestaltet und enthält Registerkarten, die Sie zu einem Dashboard mit Diagrammen, einem Kalender, Kontakten, Verkaufschancen, Marketingkampagnen und Verkäufen führen Leads und mehr.

Die Schlüsselkomponente einer CRM-App besteht darin, wie Sie das Interesse Ihrer Kunden an den Waren und Dienstleistungen Ihres Unternehmens verfolgen können. Hier glänzt SugarCRM, da Sie den Fortschritt von der ersten Phase an verfolgen können. Sie können den potenziellen Umsatz und die Wahrscheinlichkeit eines Geschäfts mit den von Ihnen angegebenen besten, wahrscheinlichsten und schlimmsten Szenarien nachverfolgen.

SugarCRM-Integration

Wenn Sie wie die meisten Geschäftsleute sind, können Sie Ihre Kontakte auf Ihrem PC bereits verfolgen und keinen Wunsch haben, all diese Informationen erneut einzugeben. SugarCRM kann Kontaktdaten aus gängigen Programmen wie Outlook, Act und dem Online-CRM-Dienst Salesforce.com importieren.

Autosync mit Outlook wird ebenfalls unterstützt, so dass Sie Ihre Kontakte und Kalendertermine in SugarCRM oder Outlook ändern und die Änderungen an der anderen Anwendung:

Plug-ins für Microsoft Word und Excel (letzteres befindet sich derzeit im Betatest) können Sie Word-Vorlagen und Excel-Tabellen verwenden, um spezielle Berichte vorzubereiten und Daten nach Herzenslust zu analysieren.

Welcher SugarCRM Am besten?

SugarCRM ist sowohl in gehosteten als auch in Vor-Ort-Optionen verfügbar. Die gehosteten Editionen sind Professional On-Demand (480 US-Dollar pro Benutzer und Jahr) und Enterprise On-Demand (900 US-Dollar pro Benutzer und Jahr). Professionell beinhaltet das meiste, was ein kleines Unternehmen in CRM benötigt. Enterprise bietet erweiterte Funktionen wie Offline-Client-Synchronisierung, erweiterte Berichterstellung und Unterstützung für die Oracle-Datenbank.

Zu ​​den Vor-Ort-Optionen, die Sie auf Ihrem eigenen Server installieren können (die ich nicht überprüft habe) gehören Enterprise ($ 449 pro Benutzer, pro Jahr) und Professional (275 $ pro Benutzer, pro Jahr), zusammen mit der kostenlosen Community Edition. Für alle anderen Editionen außer der Community ist eine Mindestbestellmenge von fünf Benutzern erforderlich.

Wenn Sie mehr Tracking-Funktionen für Kundenkontakte benötigen, als Microsoft Outlook bietet, kann SugarCRM das liefern, was Sie brauchen. Mit der kostenlosen Community Edition können Sie es risikofrei ausprobieren.

Richard Morochove ist IT-Berater und Autor. Senden Sie ihm Fragen zur Verwendung von Technologie in Ihrem verbundenen kleinen oder mittelständischen Unternehmen per E-Mail. PC World darf Ihre Anfrage bearbeiten und kann nicht garantieren, dass alle Fragen beantwortet werden.