Studie: Klarer Strategie-Schlüssel für SaaS E-Commerce-Erfolg

Unternehmen, die gehostete E-Commerce-Dienste suchen, finden viele verschiedene Anbieter und Produkte. Um also gute Kaufentscheidungen treffen zu können, müssen Business- und IT-Manager zunächst klare Ziele für ihre Online-Shops festlegen, so Gartner am Mittwoch.

Sobald Unternehmen die Voraussetzungen für die Umsetzung ihrer E-Commerce-Strategien ermittelt haben, können sie die Ergebnisse richtig bewerten verschiedene SaaS (Software-as-a-Service) Anbieter und Angebote auf dem Markt.

Gartner gibt diesen Ratschlag in der kürzlich veröffentlichten Studie "SaaS Impact on E-Commerce" heraus, nachdem er bis 2013 90 Prozent der e -Commerce-Sites abonnieren mindestens einen solchen Service.

Auf einer grundlegenden Ebene muss ein Unternehmen sicherstellen, dass der von ihm ausgewählte SaaS-Anbieter die E-Commerce-Funktionen bietet, die das Unternehmen benötigt, und zwar in angemessenem Umfang und mit hohem Entwicklungsgrad.

Weitere wichtige Punkte, die IT- und Business-Manager vor der Auswahl eines gehosteten E-Commerce-Anbieters bewerten müssen, sind die Fähigkeit der gehosteten Software - oder deren Fehlen - mit anderen Anwendungen, dem Abrechnungsmodell des Anbieters und der Zeit integriert zu werden "Da die Daten auf den Servern der Anbieter gehostet werden, müssen die Unternehmen die Anforderungen an die Dateneignung ihrer potenziellen SaaS-Anbieter klar verstehen", sagte Gartner. Manager müssen auch verstehen, dass sie nur wenig oder keine Kontrolle über die Verfügbarkeit der Software haben, wenn die Server des Anbieters einen Performance-Stoß oder einen direkten Absturz verursachen.