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Sprint Nextel erwartet bis zum Ende des Jahres sollen bis zu 2.500 Menschen entlassen werden, nachdem im dritten Quartal 545.000 Kunden verloren gegangen sind.
Der Betreiber könnte bis zu 2.000 Menschen entlassen und erwartet, die Arbeitskosten um 350 Millionen US-Dollar zu senken ein Jahr durch die Aktion. Kurzfristig würden die Einsparungen im vierten Quartal 60 Millionen bis 80 Millionen US-Dollar kosten, was Abfindungen und andere Kosten im Zusammenhang mit den Entlassungen bedeute, sagte Sprint.
Mitarbeiter im gesamten Unternehmen sowie Auftragnehmer könnten betroffen sein, sagte Sprint.
Der Betreiber sagte, es sei sorgfältig darauf zu achten, dass die Kürzungen der Mitarbeiter keinen Einfluss auf den kürzlich verbesserten Kundenservice haben. Als der aktuelle CEO von Sprint, Dan Hesse, Ende 2007 das Unternehmen übernahm, war die schlechte Unterstützung eine große Beschwerde der Kunden. Aber das Unternehmen hat seinen Service inzwischen so verbessert, dass die Nutzung von 27 Call-Centern wegen der verringerten Anrufvolumina eingestellt wurde.
Trotz der Verbesserung des Kundenservice hat Sprint immer noch Probleme. Die exklusive Einführung des Palm Pre, dem ersten, auf dem Palms neues WebOS läuft, bot dem Betreiber keinen dringend benötigten Auftrieb. Zusätzlich zum Verlust von mehr als einer halben Million Kunden im dritten Quartal erreichte Sprints Verlust 478 Millionen US-Dollar gegenüber 326 Millionen US-Dollar im Vorjahr. Der Umsatz ging im Quartalsvergleich um 9 Prozent gegenüber dem Vorjahreszeitraum zurück.
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