Sony Vaio Laptop-Rückruf: Alles, was Sie wissen müssen

Sony und die US-amerikanische Verbraucherschutzkommission haben am Mittwoch einen Produktrückruf für Sony Vaio-Laptops angekündigt, der weltweit mehr als eine halbe Million Notebooks betrifft. Betroffene Laptops stellen aufgrund möglicher Überhitzung eine Verbrennungsgefahr dar, aber Sony hat ein Firmware-Update herausgegeben, von dem das Unternehmen sagt, dass es das Problem beheben wird. Die USCPSC, eine Bundesbehörde zur Überwachung der Produktsicherheit, rät den Benutzern, auf zurückgerufene Produkte sofort zu verzichten, bis Sie Ihren Computer aktualisiert haben.

Der Rückruf gilt für Sony Vaio Laptops mit Modellnummern beginnend in VPCF11 und VPCWW2. Die Geräte wurden in der Regel zwischen Januar 2010 und April 2010 gekauft und für Preise zwischen 800 und 1500 Dollar verkauft.

Hier ist eine kurze Zusammenfassung von allem, was Sie wissen müssen, um herauszufinden, ob Sie von dem Rückruf betroffen sind und wie um Ihren Laptop zu reparieren.

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Wie viele Sony Vaio Laptops sind betroffen?

Sony sagt, dass weltweit etwa 535.000 Laptops und 259.000 Laptops in den USA betroffen sind Ausgabe.

Welche Modellnummern sind betroffen?

Sony Vaio-Notebooks mit den Notebookserien VPCF11 und VPCCW2 sind vom Überhitzungsproblem betroffen. Eine vollständige Liste der spezifischen Modellnummern finden Sie in den einzelnen Notebook-Serien auf der Sony-Website.

Was ist der schlimmste Fall für überhitzte Laptops?

Das Überhitzungsproblem birgt das Risiko einer Verbrennung für die Benutzer; Bisher wurden jedoch keine Verletzungen gemeldet. Sony hat wegen des Problems 30 Berichte über verformte Tastaturen und Laptopgehäuse erhalten. Mit anderen Worten, Teile des Laptops schmelzen.

Was kann ich tun, wenn mein Computer bereits überhitzt ist?

Sie können Sony unter der Nummer (866) 496-7669 anrufen, und die US-amerikanische Verbraucherschutzkommission möchte ebenfalls von deinem Problem zu hören. Sie können einen Störungsbericht auf der Website der Kommission ausfüllen.

Wie repariere ich meinen Computer?

Sie müssen ein BIOS-Firmware-Update herunterladen, aber bevor Sie das tun, müssen Sie die Modellnummer Ihres Computers und Ihren Betrieb kennen Systemtyp.

Wie finde ich meine Modellnummer?

Am einfachsten finden Sie Ihre Modellnummer, indem Sie nach einem kleinen Etikett auf dem Rahmen Ihres Notebook-Bildschirms oder in der Nähe des Scharniers zwischen Bildschirm und Tastatur suchen. Das Etikett sollte die gleiche Farbe wie Ihr Computer haben, mit kontrastierenden Buchstabenfarben. Sie können auch nach einem weißen Produktetikett auf der Unterseite Ihres Laptops suchen. Sony warnt davor, dass dieses Etikett irgendwo auf der Unterseite des Geräts platziert werden könnte. Daher müssen Sie möglicherweise genau hinsehen, um es zu finden. Das Tag sollte etwa so aussehen:

Sony warnt Sie davor, die Modellinformationen auf dem grauen Etikett unten auf Ihrem Notebook zu verwenden. Dieses Label enthält nicht die Informationen, nach denen Sie suchen. Weitere Informationen zum Auffinden Ihres Produkt-Labels finden Sie auf der Sony eSupport-Seite.

Wenn Sie Ihr Etikett nicht finden können, können Sie Sony auch Ihre Modellnummer automatisch erkennen lassen. Gehen Sie dazu auf die eSupport-Website von Sony mit dem Internet Explorer und klicken Sie auf die Schaltfläche "Mein Modell erkennen" auf der rechten Seite der Seite. Sie werden dann ein kleines Programm herunterladen, das Ihre Modellnummer bestimmen kann. Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie die technische Unterstützung von Sony unter der Rufnummer (866) 496-7669 anrufen.

32 oder 64-Bit?

Es scheint, dass auf allen betroffenen Computern Windows 7 ausgeführt werden sollte VPCCW2-Gerät, auf dem Sie entweder Windows 7 32-Bit oder 64-Bit ausführen. Sie können feststellen, welche Version Sie haben, indem Sie entweder das Etikett auf den Systemdisketten prüfen, die mit Ihrem Notebook geliefert wurden, oder klicken Sie auf Start> Systemsteuerung> System und Wartung> System. Dadurch werden verschiedene Informationen zu Ihrem System angezeigt, einschließlich des installierten Speichers (RAM), Prozessors und Systemtyps.

Was ist das Problem?

Das Überhitzungsproblem kann laut Sony durch ein BIOS-Firmware-Update behoben werden. Sie können das Update hier von der Sony-Website herunterladen, aber Sie müssen sicherstellen, dass Sie das richtige Update für Ihre Modellnummer und Ihren Betriebssystemtyp auswählen. Lesen Sie also sorgfältig.

Vorsichtsmaßnahmen vor der Installation

Sie können das Update wie jedes andere Programm herunterladen und ausführen. Mein Kollege Tony Bradley bietet einige gute Ratschläge, bevor Sie mit der Installation des Updates beginnen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Computer angeschlossen ist, während Sie das BIOS-Update herunterladen und installieren. Wenn Sie es nicht anschließen, besteht die Gefahr, dass Ihr Notebook brennt, sollte der Akku während des Updates ausfallen. Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie alle Ihre Dateien und Ordner sichern, nur für den Fall, dass Sie in Schwierigkeiten geraten. Weitere Informationen zum Sichern Ihrer Daten finden Sie in den 7 Backup-Strategien von PCWorld.

Bereits zum dritten Mal wurden Sony Vaio-Laptops von wichtigen Produktrückrufen betroffen. Im Jahr 2006 musste Sony eine Rückrufaktion für 90.000 in Japan und China verkaufte Akkupacks durchführen. Vor kurzem hat Sony im Jahr 2008 73.000 Laptops der Sony Vaio TZ-Serie wegen fehlerhafter Verkabelung in der Nähe der Notebookscharniere zurückgerufen. Sony stand auch im Mittelpunkt eines mehrjährigen Akku-Rückrufs, von dem Hersteller wie Acer, Apple und Dell betroffen waren.

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