Kleine Unternehmen brauchen bessere Apps, Umfrage sagt

Technologie ist ein großer Ausgleich, der das Spielfeld zwischen kleinen und mittleren Unternehmen und ihren viel größeren Mitbewerbern ebnen kann. Eine Umfrage der Bank of the West ergab, dass KMUs sich der mobilen Technologie verschrieben haben und ihre Bedeutung anerkennen. Sie sind jedoch frustriert angesichts des Mangels an Apps, die für ihre spezifischen Geschäftsanforderungen relevant sind.

Harris Interactive führte die Online-Umfrage im Auftrag der Bank of the West durch West. Es zielte auf kleine Unternehmen ab - definiert als zwei oder mehr Angestellte und einen Jahresumsatz von 10 Millionen Dollar oder weniger - im Juli und August.

Es gibt einige interessante Ergebnisse. Fast neun von zehn Kleinunternehmen geben an, dass sie mobile Geräte wie Smartphones und Tablets verwenden. Allerdings wünschen sich 58 Prozent, dass die Mobilfunktechnologien auf ihre Geschäftsrelevanz zugeschnitten sind.

Mobile Technologie ist entscheidend für den Erfolg kleiner Unternehmen.

Demnach nutzen kleine Unternehmen Smartphones und Tablets für das Offensichtliche Aufgaben, die Sie erwarten würden. 76 Prozent nutzen Mobiltechnologie für Sprachanrufe, E-Mail, SMS und Instant Messaging. 48 Prozent für Kalender und Terminplanung; und 42 Prozent für GPS und Navigation. Diese Anwendungen sind jedoch im Grunde genommen Tabellendaten für die mobile Technologie und liefern keine spezifischen strategischen Vorteile.

Das größte Hindernis für die bessere Nutzung mobiler Technologien, das von den Befragten angeführt wird, ist ein Mangel an relevanten Anwendungen. Was würden kleine Unternehmen gerne sehen? Im Vergleich zu früheren Umfrageergebnissen stieg die Nachfrage nach Apps für Marketingzwecke um 94 Prozent, bei mobilen Technologien um 82 Prozent, um Zahlungen zu tätigen und zu erhalten, und bei Apps für CRM (Customer Relationship Management) um 63 Prozent Umfrage zeigt, dass es eine Marktnachfrage nach App-Entwicklern gibt. Kleine Unternehmen brauchen Entwickler, die die Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen, verstehen und Apps bereitstellen können, die ihnen helfen. Und KMU, die wirklich versuchen, einen strategischen Vorteil zu nutzen, sollten in Erwägung ziehen, einen Entwickler zu beauftragen, eine speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene App zu entwickeln.

Abgesehen von relevanten Anwendungen betrifft die Sicherheit auch kleine und mittlere Unternehmen, die mobile Technologien einsetzen. Mehr als 90 Prozent der Befragten geben an, dass sie nie Informationen oder Datendiebstahl als eine Funktion der Verwendung von mobilen Geräten erlebt haben. Mehr als die Hälfte berichteten jedoch immer noch von Sicherheitsbedenken als ein wichtiger Faktor, der sie daran hinderte, die mobile Technologie aggressiver zu nutzen.

Solche Bedenken sind nicht ohne Wert. Smartphones und Tablets sind leicht zu verlieren oder zu stehlen, und sie sind zunehmend ein Ziel der Wahl für Cyberkriminelle. Sie speichern Gigabytes an vertraulichen Informationen und sind oft mit Diensten und Ressourcen verbunden, die Angreifer für wertvoll halten. Kleine Unternehmen, die mobile Technologien nutzen, müssen sich der Risiken bewusst sein und Maßnahmen zum Schutz der Daten auf mobilen Geräten ergreifen.

Drei Viertel der Befragten glauben, dass mobile Technologie für die Zukunft ihres Unternehmens wichtig ist stimmt wahrscheinlich. Entwickler haben nun die Möglichkeit, kleine Geschäftskunden zu betreuen, aber auch kleine Unternehmen müssen wachsam sein, wenn es darum geht, die Apps und Services zu erkunden, die ihnen einen strategischen Vorteil verschaffen.