Senator geht nach Web-Club

Der US-Kongress muss Maßnahmen ergreifen Verbraucher schützen, die angetrickst werden, um Mitgliedsklubs zu unterzeichnen, die eine Monatsgebühr berechnen, wenn sie Produkte oder Dienstleistungen von anderen Web site kaufen, sagte der Vorsitzende eines US-Senatsausschusses Dienstag.

viele legitimen Web site, die Einzelteile wie Blumen oder Flugtickets verkaufen haben sich mit Unternehmen zusammengetan, die Verbraucher dazu bringen, sich für monatliche Zahlungen anzumelden, nachdem sie Cashback-Belohnungen versprochen haben, sagte Senator Jay Rockefeller, ein West Virginia Demokrat und Vorsitzender des Senatshandels-, Wissenschafts- und Transportausschusses.

Rockefeller nannte die Praxis von Mitgliederclubs "verdammt störend." In vielen Fällen wird ein Coupon oder ein anderes Angebot während des Kaufvorgangs auf einer legitimen Website präsentiert, und wenn ein Kunde mit dem Angebot einverstanden ist, müssen einige Tage vor der monatlichen Gebühr storniert werden.

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"Was passiert ist, dass viele Online-Händler beschlossen haben, das Vertrauen ihrer Kunden zu verraten", sagte Rockefeller. "Für ein paar zusätzliche Gewinne geben diese Händler die persönlichen Rechnungsdaten ihrer Kunden an mysteriöse Unternehmen weiter."

Das Handelskomitee hat am Dienstag die Ergebnisse einer Untersuchung dieser Mitgliedsclubs veröffentlicht. Drei Internetfirmen, Affinion, Vertrue und Webloyalty, haben durch "irreführende" Taktiken mehr als 1,4 Milliarden US-Dollar Umsatz generiert, so der Bericht des Komitees.

Die drei Unternehmen haben mehr als 30 Millionen Konsumenten in ihre Programme aufgenommen, und mehr als 450 Websites und Einzelhändler haben sich mit den drei Unternehmen zusammengetan und etwa 50 Prozent der Einnahmen aus den Mitgliedsvereinen erhalten, so das Komitee.

Linda Lindquist aus Sussex, Wisconsin, sagte gegenüber dem Komitee, dass ihr 320 Dollar in weniger als einem Dollar berechnet wurde anderthalb Jahre, nachdem sie unwissentlich über eine Website, die Kinokarten verkauft, bei zwei Mitgliedsclubs angemeldet wurden. Lindquist, die sagte, dass sie häufig online shoppt, wurde für den Club registriert und klickte einfach auf einen Coupon für $ 10 von ihrem nächsten Einkauf.

Ray France, ein behinderter Militärveteran, wurde $ 20 pro Monat für einen Club bezahlt war sich nicht bewusst, dass er sich angemeldet hatte. "Das ist nichts weniger als Diebstahl", sagte er.

Rockefeller forderte den US-Kongress auf, Gesetze zu entwerfen, die verbieten, was mit Frankreich und Lindquist passiert ist. Andere Ausschussmitglieder kritisierten auch das Geschäftsmodell des Mitgliederklubs, wobei Senator George LeMieux, ein republikanischer Republikaner aus Florida, "Click and Scam" -Geschäfte nannte.

Affinion, Vertrue und Webloyalty waren alle auf die Anhörung angesprochen.

Vertrue und Subvention Adaptive Marketing gab diese Woche bekannt, dass sie ihre bestehenden Best Practices stärken werden, sagte das Unternehmen in einer Stellungnahme. Bei Mitgliedschaftsprogrammen, die Kontoinformationen aus einer anderen Quelle und eine Umwandlung von einem kostenlosen in einen kostenpflichtigen Dienst enthalten, sammelt das Unternehmen die letzten vier Ziffern des Zahlungskontos eines Kunden als weitere Bestätigung des Angebots.

Das Unternehmen stellt auch die Verbraucher zur Verfügung mit klarer, auffälliger und wiederholter Offenlegung aller Bedingungen des Angebots, einschließlich der Mitgliedsgebühr und Stornierungsbedingungen, sagte Vertrue. Ein US-Richter, der Klagen gegen Adaptive im August abgewiesen hatte, schrieb, dass die Marketingsprache des Unternehmens klar und leicht für jeden verständlich sei, der online einkaufen könne, hieß es in der Erklärung.

Affinion hat letzte Woche auch Änderungen vorgenommen, Das Unternehmen sagte in einer Erklärung. Das Unternehmen habe "freiwillig neue verbesserte Marketing-Richtlinien angekündigt, um sicherzustellen, dass die Verbraucher ihre Online-Einkäufe klar und informativ bestätigen und Zugang zu leicht verständlicher Sprache und Kundenservice-Informationen haben", heißt es in der Erklärung.

Webloyalty auch Englisch: www.germnews.de/archive/dn/1995/02/15.html Die Marketing - Abteilung hat Anfang dieses Jahres ihre Marketing - Massnahmen geändert, sagte eine Sprecherin"Wir haben uns den Bericht des Senats angeschaut, und fast alle beschriebenen Webloyalty-Praktiken sind nicht mehr die Art, wie wir Geschäfte machen", fügte sie hinzu. "Wir haben im Laufe der Jahre Änderungen vorgenommen, die in der Anforderung des 1. August für die Verbraucher gipfeln die letzten vier Ziffern ihrer Kredit- oder Debitkarte, um an einem unserer Rabattprogramme teilzunehmen. Wir stimmen dem Ausschuss zu, dass die Einwilligung sich auf die Abrechnung beziehen sollte, und das ist es, was wir jetzt benötigen. "