Seagate gibt neue Firmware für defekte Festplatten bekannt

Seagate hat jetzt eine neue Firmware für alle Festplattenmodelle veröffentlicht, die von einem Softwarefehler betroffen sind, berichtete das Unternehmen am Donnerstag.

Seagate hat detaillierte Anweisungen veröffentlicht, wie Administratoren das Modell der Festplatte identifizieren können und ob eine Firmware benötigt wird Aktualisierung. Betroffen sind die Modelle Barracuda 7200.11, ES.2 SATA und DiamondMax 22.

Das Problem führte dazu, dass einige Laufwerke nicht mehr funktionsfähig waren, während andere Benutzer auf Daten auf den Laufwerken nicht zugreifen konnten. Die neue Firmware wird keine Festplatten reparieren, die funktionsunfähig geworden sind, sagte das Unternehmen.

Seagate bietet Kunden, deren Festplatten von ihrer i365-Tochter gebrochene Datenwiederherstellungsdienste sind, an. Daten von Laufwerken, die nicht funktionsfähig sind, befinden sich noch auf den Laufwerken und können wiederhergestellt werden, so das Unternehmen.

Seagate hat letzten Freitag eine neue Firmware für die Barracuda 7200.11-Laufwerke veröffentlicht, aber dieses Upgrade war ebenfalls fehlerhaft. Seagate zog es am Montag zurück, sagte Firmensprecher Ian D. O'Leary.

Es wurde ursprünglich angenommen, dass Laufwerke der SV35-Serie, die für Überwachungsanwendungen konzipiert sind, ebenfalls von den Problemen betroffen waren, dies aber nun nicht zu erkennen scheint sei der Fall, sagte O'Leary.

Seagate sagte, dass es glaubt, dass die überwiegende Mehrheit der Kunden, die die Laufwerke verwenden, keine Probleme haben wird. Allerdings hat das Unternehmen keine Zahlen darüber veröffentlicht, wie viele der Laufwerke verkauft wurden und welcher Prozentsatz davon betroffen sein könnte.

"Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die die Firmware-Probleme unseren Kunden verursacht haben", heißt es in einer am Donnerstag veröffentlichten Erklärung