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Steve Strout, CEO der Americas SAP Users Group (ASUG), ist nicht mehr bei der Organisation, sagte eine Sprecherin am Mittwoch.
Die Sprecherin lehnte weitere Stellungnahmen ab, darunter auch, ob Strout freiwillig gegangen sei oder entlassen wurde. Sie verwies den IDG News Service an eine andere ASUG-Sprecherin, die nicht sofort auf eine Anfrage nach einem Kommentar reagierte.
Strout, der am Mittwoch nicht sofort erreicht werden konnte, war der erste Vollzeit-CEO von ASUG. Die Gruppe behauptet, mehr als 50.000 Mitglieder zu haben.
Er war auch in diesem Jahr an vorderster Front einer Debatte über die umstrittene Entscheidung von SAP, alle Kunden zum volleren, aber teureren Enterprise Support Service zu bewegen. Die Benutzergruppen in Europa waren vehement kritisch gegenüber dem Schritt von SAP, während Strout und ASUG in öffentlichen Kommentaren nach einem moderaten Ton strebten.
SAP hat behauptet, dass der Schritt aufgrund der erhöhten Komplexität in den Umgebungen der Kunden notwendig sei niedrigere Gesamtbetriebskosten.
Aber bisher sind die Kunden nicht ganz davon überzeugt. Das SAP User Group Executive Network (SUGEN), eine Gruppe von Vertretern von SAP-Benutzergruppen auf der ganzen Welt, arbeitet nun mit SAP zusammen, um wichtige Leistungsindikatoren für Enterprise Support zu entwickeln.
Die beiden Parteien werden "gemeinsam den Fortschritt bewerten Setzen Sie diese KPIs regelmäßig den Kundenerwartungen aus und passen Sie die fortgesetzte Einführung von SAP Enterprise Support an, bis die Qualitätsmaßnahmen erreicht sind ", sagte SAP in diesem Monat.
In einem Interview Anfang dieses Monats hat Strout die Position von SAP gemessen auf Support-Preise. "Ich weiß nicht, dass wir das akzeptieren, genauso wie wir erkennen, dass wir nicht hier sind, um der SAP zu sagen, wie sie ihr Geschäft strukturieren soll. Die Kunden werden mit ihrem Geld abstimmen", sagte er.
Strout auch Die KPIs sollten helfen, die Debatte beizulegen: "Lassen Sie die tatsächlichen Daten für sich selbst sprechen. Bis heute war die vorherrschende Konversation emotional."
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