SAP, Salesforce.com Erstellen von Apps mit Google Wave

Die Google-Kommunikations- und Kollaborationsplattform Google erfreut sich schon früh dem Interesse von Anbietern von Unternehmensanwendungen wie Salesforce.com und SAP.

Beide Unternehmen haben mit Wave Prototypenanwendungen entwickelt, die am Mittwoch im Vorschaumodus für etwa 100.000 Nutzer veröffentlicht wurden Entwickler. Wave kombiniert eine Reihe von Technologien wie die gemeinsame Nutzung von Dokumenten und Instant Messaging zu einem System für die Zusammenarbeit in Echtzeit.

SAP Research und das NetWeaver-Entwicklungsteam des Anbieters haben eine Anwendung namens Gravity mit Wave erstellt. In einem Demonstrationsvideo werden mit Gravity Prozessmodelle für eine hypothetische Fusion zwischen einer Versicherungsgesellschaft und einer Bank entwickelt. Nach Abschluss werden die Prozessmodelle zur weiteren Verfeinerung in die BPM-Software (Business Process Modeling) von SAP exportiert.

[Lesen Sie weiter: Die besten TV-Streaming-Dienste]

Inzwischen hat Salesforce.com eine Erweiterung mit Wave für Kunden erstellt Bedienung. Ein Demonstrationsvideo zeigt, wie ein Kunde, der Unterstützung benötigt, mit Wave einen Dialog mit einem automatisierten Support-Roboter starten kann. Das System erstellt auch einen Falldatensatz in Salesforce.com. Wenn der Roboter die Fragen des Benutzers nicht beantworten kann, kann der Benutzer einen Live-Vertreter anfordern, der sich an der Konversation beteiligt.

Google erwägt laut einem offiziellen Blog-Post die Aussicht auf einen "monetarisierbaren Wave Extension Store" diese Anwendungen und andere könnten möglicherweise verkauft werden.

Aber während Wave eine faszinierende Technologie ist, erfüllt es laut Redmonks Analysten Stephen O'Grady die Bedürfnisse von Unternehmen noch nicht ganz.

"Für beide ISVs und Unternehmen muss die Benutzerfreundlichkeit verbessert werden ", sagte er. "Es ist immer noch eine einschüchternd neue Technologie für weniger technisch versierte Benutzer, daher würde Google gut daran tun, mit potenziellen Partnern zu arbeiten, um unnötige Komplexität zu abstrahieren und nur die erforderlichen Geschäftsfunktionen bereitzustellen."

Google räumte ein, dass Wave in einem offiziellen Büro weiter entwickelt wird Blog-Beitrag diese Woche, sagen, es ist nicht ganz bereit für die Prime-Time und zur Kenntnis, dass wichtige Funktionen, wie ein Entwurf-Modus, noch implementiert werden müssen.