SAP-Projekt nach Shareholder Pressure angehalten

Die schwache Wirtschaft hat Unternehmen Alle Größen und Typen sind auf Kostenreduzierung ausgelegt, und für den US-Bettwarenhersteller Select Comfort bestand die Entscheidung darin, alle Arbeiten im Zusammenhang mit einem umfassenden SAP-ERP-Projekt (Enterprise Resource Planning) einzustellen. Und Unterlagen, die bei einer staatlichen Regulierungsbehörde hinterlegt sind, weisen darauf hin, dass der Druck der Anteilseigner möglicherweise zum Umzug beigetragen hat.

Select Comfort, Hersteller des Bettes "Sleep Number", wird auch 22 Prozent seiner Belegschaft oder etwa 120 Arbeitsplätze abbauen Mit weiteren Maßnahmen wird die Minneapolis, Minnesota, ein Unternehmen in Höhe von 15 Millionen US-Dollar pro Jahr retten.

Eine Unternehmenssprecherin lehnte am Mittwoch eine weitere Stellungnahme ab.

Dokumente bei den USA Die Securities & Exchange Commission zeigte, dass Select Comfort eine integrierte Suite von SAP-Anwendungen implementieren wollte, darunter Module für ERP, CRM (Kundenbeziehungsmanagement), SCM (Supply Chain Management) und viele andere. Das Unternehmen erwartete ursprünglich, dass das Projekt in der ersten Hälfte des Geschäftsjahrs 2008 abgeschlossen sein wird.

"Wir glauben, dass diese SAP-basierte IT-Architektur mehr Flexibilität und Funktionalität für unser wachsendes und sich entwickelndes Geschäftsmodell bietet und kostengünstiger zu warten ist auf lange Sicht ", heißt es in einer Anmeldung.

Aber andere SEC-Einreichungen zeigen, dass Beamte von Select Comfort monatelang von einem Aktionär, der Clinton Group, unter Druck gesetzt worden waren, das Projekt anzukurbeln.

In Briefen an Wählen Comfort Board, die Clinton-Gruppe kennzeichnet die ERP-Implementierung als deutlich über Budget und im Verzug, und die Führung des Unternehmens als rücksichtslos.

"Wir glauben, dass Ausgaben für die SAP-System-Installation bis zu einer schnellen detaillierten Überprüfung der Informationstechnologie zurückgestellt werden sollte Insbesondere vor dem Hintergrund des Ausscheidens des Chief Information Officer des Unternehmens wird der Bedarf von einem unabhängigen Berater übernommen und vervollständigt ", heißt es in einem Schreiben vom 6. März.

Die Clinton Group gab außerdem bekannt, dass Select Comfort 12 Millionen US-Dollar für die Implementierung im Jahr 2007 ausgegeben hat und "weitere 8 Millionen US-Dollar im Jahr 2008 voraussieht, ohne zusätzliche Kosten … Es ist schwierig für uns angesichts der Größe des Unternehmens "

" Wählen Sie den Plan von Comfort, die Implementierung mit internen Ressourcen fortzusetzen, die bestenfalls begrenzte Erfahrung bei der Implementierung eines neuen Unternehmenssoftwaresystems haben, was auf äußerst schlechtes Urteilsvermögen des Managements hinweist ", erklärt a Brief der Clinton Group im Juni. "Das Management von Select Comfort hat nie erklärt, warum es zig Millionen Dollar für die Implementierung eines Unternehmenssoftwaresystems ausgeben muss, und angesichts der finanziellen Leistungsfähigkeit von Select Comfort sollte die Implementierung sofort eingestellt werden."

Die Aussage von Select Comfort schloss diese Möglichkeit jedoch nicht aus "Unerledigte ERP-Projekte sind" häufiger, als Sie vielleicht denken und häufiger als sie sein sollten ", sagte Frank Scavo, Managing Partner von Strativa, einer IT-Beratungsfirma in Irvine, Kalifornien.

" Eine Midstream-Implementierung zu beenden, ist sicherlich keine angenehme Entscheidung, denn wenn man annimmt, dass diese Organisation irgendwann die Implementierung neu starten wird, entstehen zusätzliche Kosten ", sagte Scavo.

Zum Beispiel könnte ein Unternehmen Umschulung von Mitarbeitern zu Prozessen, die ihnen bereits gelehrt wurden, und eventuell eingesetzte Implementierungspartner sind möglicherweise nicht verfügbar. "Aber manchmal sind finanzielle Realitäten das, was sie sind, und Unternehmen müssen eine Entscheidung treffen", sagte er.

Ein weiterer Branchenbeobachter sagte am Mittwoch, dass die Wirtschaft zweifellos einen abschreckenden Effekt auf ERP-Projekte hat.

"A Die Zahl unserer Unternehmen ist dabei, Geld zu sparen ", sagte Ray Wang, Analyst bei Forrester Research, per E-Mail am Mittwoch. "Für einige bedeutet dies die Verzögerung bei der Implementierung bestimmter Module, die Senkung der Wartungskosten und die Neuverhandlung von Implementierungsverträgen."

Kunden haben Möglichkeiten, ihre Wetten während der Planungsphase eines Projekts abzusichern, sagte Wang. "Wenn Sie Ihren Vertrag in Phasen entwerfen, haben Sie die Möglichkeit, Klauseln über den Abschluss der Phase und den Anstoß zu hinterlegen. Dies ist eher ein Problem des Systemintegrators als eines Softwareherstellers.

" Normalerweise sagen wir den Kunden, dass sie am besten budgetieren für ein Projekt in guten und in schlechten Zeiten, um den besten ROI zu erzielen ", fügte Wang hinzu. Verzögerungen wirken sich auf den ROI aus. Allerdings, wenn Bargeld ist König, müssen Sie Cash-Flow zu schützen, und das wird gewinnen. "

Eine Sache finanziell geschnallt Software-Kunden neigen nicht dazu, ist die Möglichkeit, das Produkt zurückgeben und ihr Geld zurück, entsprechend zu Scavo.

"Das einzige Mal, dass ich das gesehen habe, ist, wenn es ein Nichtleistungs-Problem oder eine Vertragsverletzung seitens des Verkäufers gibt", sagte er. "Der Kunde wäre nicht berechtigt, nur Geld zurückzubekommen weil sie sich das System nicht mehr leisten können. "

Außerdem stellen die Lizenzkosten noch nicht einmal den größten Teil der Softwarekosten dar. Die Implementierungs- und Supportgebühren erhöhen sich um einen größeren Prozentsatz, sagte Scavo." Wahrscheinlich sitzt mehr Geld vor uns [Select Comfort] als hinter ihnen. "

Es ist nicht SAP, das finanzielle Wohlergehen eines bestimmten Kunden zu kommentieren, aber die Entscheidung von Select Comfort scheint laut SAP-Sprecherin Natalie Fine eine Anomalie zu sein

"Wir sind uns vollkommen bewusst, dass dies wirklich kritische Zeiten für unsere Kunden sind … [aber] was Wir sehen, das ist kein Trend. SAP-Projekte werden weiter vorangetrieben ", sagte sie." Unsere Erfahrung zeigt, dass Unternehmen auch in diesem makroökonomischen Umfeld stabil bleiben. "

Wie andere Anbieter hat SAP angekündigt, Kunden bei wirtschaftlichen Schwierigkeiten zu helfen, wie zB Null-Prozent-Finanzierungsangebote.