SAP bietet "kostenloses" CRM für ERP-Einkäufer

SAP sagte diese Woche, dass mittelständische Unternehmen, die die Business All-in-One-Suite oder SAP ERP kaufen, auch ihre CRM (Customer Relationship Management) -Anwendung erhalten.

Das Angebot kommt jedoch mit einem Haken. Kunden erhalten die CRM-Lizenzen kostenlos, müssen aber jährliche Wartungskosten dafür bezahlen, sagte ein Sprecher.

Zusätzlich müssen Unternehmen mindestens 15 "application professional" und 15 "application limited professional" Lizenzen für das ERP erwerben (Enterprise Resource Planning) -Anwendungen. Das Angebot gilt bis zum 18. Dezember.

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Business All-in-One ist eine der drei unteren ERP-Produktlinien, die von SAP über die Flaggschiff-ERP-Anwendung hinaus verkauft werden. Sie vertreibt auch Business One, das für kleine Unternehmen bestimmt ist, und führt eine schrittweise Einführung von Business ByDesign durch, einer On-Demand-Suite mit einer breiten Palette von Funktionsmodulen.

Das CRM-Rabattangebot von SAP ist zweifellos eine Bereicherung sinkende Lizenzverkäufe inmitten der trostlosen Wirtschaft. Es könnte aber auch ein Hinweis darauf sein, dass die Kunden nicht mit der nativen CRM-Funktionalität von Business All-in-One zufrieden sind, die SAP im Mai 2008 eingeführt hat, so der 451-Gruppenanalyst China Martens.

Insgesamt war die Ankündigung von SAP jedoch nur die Letzte Änderung dieser Woche durch einen großen Anbieter, um Midmarket-Kunden zu verklagen.

Microsoft gab bekannt, dass er eine Reihe von industrieorientierten Technologien von Partnern gekauft hat, um die vertikalen Fähigkeiten seiner Dynamics AX ERP-Suite anzukurbeln Produkt - und Strategieankündigungen für mittelständische Kunden, einschließlich eines neuen Portals, midsize.oracle.com.

Diese konkurrierenden Ereignisse sind kein Zufall, da der Wettbewerb der Anbieter um diese Kunden nicht nur untereinander, sondern auch mit SaaS (Software as Ein Service) Reinspiele wie NetSuite und Salesforce.com.

Die Anbieter erkennen, "dass Wachstum aus dem Mittelstand kommen muss. Es ist ein Greenfield von Unternehmen mit oder ohne ERP-Systeme. Der Mittelstand ist die Zukunft", sagte Altimete r Group Analyst Ray Wang.

Während die Anbieter sicherlich etwas in das Segment vorgedrungen sind - die Ankündigung von Oracle, in den vergangenen drei Jahren den Kundenstamm im Mittelstand um 7.000 zu vergrößern -, wenden viele mittelständische Unternehmen nur langsam neue Software an.

Eine im August veröffentlichte Studie von Aberdeen Research ergab, dass nur 28 Prozent der 313 Befragten die neueste Version ihres ERP-Systems nutzen. Einunddreißig Prozent waren eine Freigabe, 13 Prozent waren zwei zurück, und 13 Prozent waren noch drei Versionen zurück oder mehr, entsprechend der Studie.