Samsung bietet mobilen Zugang zu Oracle, andere Software

Samsung hat einen mobilen CRM-Dienst (Customer Relationship Management) entwickelt, der auf Oracle-Produkten basiert und teilweise von einem Rechenzentrum in New Jersey gehostet wird.

Es zeigte den neuen Dienst während der CTIA in San Diego, aber nicht Ich plane, es bis Oracle Openworld nächste Woche offiziell anzukündigen.

Während Oracle bereits eine sehr grundlegende Version seines CRM-Systems für Handys anbietet, hat Samsungs viel mehr Eigenschaften, sagte Jae Shin, leitender Direktor der beweglichen Dienstleistungen für Samsung

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Zum Beispiel zeigt das mobile Angebot von Oracle Verbindungen zwischen Kunden in einer Tabelle an. Aber Samsung hat eine Hub-and-Spoke-Grafik entwickelt, die den Benutzern auf einen Blick zeigt, welche Kunden sich kennen.

Vertriebsmitarbeiter, die die Software verwenden, können auf einen Kundennamen in ihrer Kontaktliste klicken und einen historischen Kontakt suchen der Kunde.

In einer Demonstration, wie ein pharmazeutischer Verkäufer die Software verwenden könnte, zeigte Shin, wie der Benutzer ein Diagramm sehen kann, in dem die Verkäufe jedes Produkts an einen bestimmten Kunden grafisch dargestellt werden. Wenn Sie auf einen Datenpunkt klicken, wird der Punkt vergrößert, um bestimmte Verkaufsvolumen anzuzeigen.

Während ein Unternehmen weiterhin seine eigene Implementierung von Oracle-Software hosten würde, würde der Dienst durch die Samsung-Cloud laufen. Das erlaubt Samsung, die Daten für die Anzeige auf den Telefonen zu optimieren, sagte Shin.

Das mobile CRM-Angebot ist nur ein Teil einer viel größeren neuen Anstrengung bei Samsung, um den Unternehmensmarkt anzusprechen.

"Samsung ist offen für Geschäfte Aus Unternehmenssicht ", sagte Peter Denagy, General Manager der Enterprise Mobility Enablement in den USA für Samsung.

Während Samsung Zahlen, dass es die Nummer drei Position auf dem Unternehmensmarkt für Handys in den USA hat, hat es bis jetzt verlassen völlig auf die Betreiber, um seine Telefone zu verkaufen. "Wir haben den Carriern Geräte ohne Back-End-Unterstützung zur Verfügung gestellt. Den Carriern obliegt es, die Value Proposition-Meldung über die Geräte zu liefern", sagte Denagy.

Nun stellt Samsung Carrier-spezifische Vertriebsteams zusammen um den Betreibern zu helfen, Verkaufsteams an ihre Geschäftskunden zu verkaufen, sagte er. Diese Arbeiter werden zusammen mit ihren Gegenparteien Verkaufsgespräche führen.

Statt ein völlig unabhängiges neues Verkaufsteam zu gründen, das dem Unternehmensgeschäft nachjagt, glaubt Samsung, dass es kosteneffektiv ist, die strategischen Beziehungen der Betreiber zu den großen Unternehmen zu nutzen, Denagy sagte:

Samsung entwickelt auch Pre- und Post-Sales-Support für Unternehmenskunden. Es hat bereits Ingenieure angeheuert, die mit Unternehmen arbeiten werden, um ihnen zu helfen, Anwendungen auf den Telefonen zu integrieren.

Für nächstes Jahr wird sich Samsung hauptsächlich auf seine Windows Mobile Telefone konzentrieren, wie es Unternehmen anvisiert. Es kündigte diese Woche die Intrepid an, auf der die neueste Version von Windows Mobile im Sprint-Netzwerk läuft.

Samsung plant auch die Fortsetzung seiner Arbeit mit der Oracle-Implementierung der Bereitstellung von Unternehmensanwendungen für seine Telefone. "Wir verstehen, dass Geräte cool sind, aber es geht um die Apps", sagte Ken Daniels, Direktor strategischer Allianzen in Samsungs Enterprise Mobility Enablement Group.

Daniels arbeitet an Partnerschaften mit den Top zwei bis vier Anbietern von Software in verschiedenen Unternehmenssoftware Kategorien wie CRM und Salesforce-Automatisierung. Es wird diese Software auch auf seinen Telefonen ermöglichen.

Samsung hat auf der CTIA auch einen neuen Festnetz-Konvergenz-Service vorgestellt, der seinen Windows Mobile-Nutzern den Zugang zu Unternehmens-PBX-Funktionen wie Vier-Ziffern-Wahl ermöglicht und auch über das Firmen-WLAN kommuniziert. Das Angebot wird durch eine Partnerschaft mit Agito erstellt, die den Router bereitstellt, der den Dienst unterstützt.

Samsung hat große Hoffnungen auf die Ergebnisse seines Unternehmensschubs. Laut Denagy soll es in den nächsten 12 Monaten zu einer Steigerung der Unternehmenspenetration um 40 Prozent kommen