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Regus wählt Polycom für Telepräsenz nach Cisco-Deal aus

Bergknappenhof

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Regus, ein Anbieter von gemietetem Speicherplatz und Service für Unternehmen, wird Polycom Telepresence-Suites an mindestens 30 Standorten weltweit einsetzen, nachdem eine ähnliche Vereinbarung mit Cisco Systems im Jahr 2007 gefallen ist.

Regus wird Sie vermieten die Suiten für etwa 400 US-Dollar pro Stunde an Unternehmen, die weit verstreute Menschen zusammenbringen müssen, aber nicht auf der ganzen Welt fliegen wollen. Der Deal, der im Laufe von fünf Jahren mehr als 45 Millionen US-Dollar einbrachte, umfasst die Infrastruktur von Polycom Equipment und Cable & Wireless. Die erste Suite soll diesen Sommer in London eröffnet werden, sagte Mark Dixon, CEO von Regus.

Der Deal kam nach einem hochkarätigen Stolpern für das Cisco TelePresence Meeting System. Es wurde Ende 2006 ins Leben gerufen und ist das Flaggschiff des Unternehmens, das sich für mehr Video in Unternehmen und zu Hause einsetzt. Als das Produkt mit einem Preis von 598.000 US-Dollar für zwei Räume auf den Markt kam, beanspruchte das Produkt von Cisco ein lebensechteres Erlebnis als herkömmliche Videokonferenzen und rückte High-Definition-Video-Meeting-Systeme in den Mittelpunkt. Die neue Meeting-Technologie, die allgemein als Telepräsenz bezeichnet wird, verwendet typischerweise große, hochauflösende Displays und Audiosysteme, um ein echtes Meeting zu simulieren.

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Im März 2007, nur Monate Nach der Einführung des Systems kündigte Cisco an, dass Regus TelePresence-Suiten an 50 Standorten auf der ganzen Welt einrichten werde. Regus-Kunden und die Öffentlichkeit würden diese Räume für virtuelle Meetings zwischen den Regus-Standorten oder zwischen diesen Suiten und anderen Cisco TelePresence-Systemen mieten. Aber die Suiten wurden nie eingerichtet. Ciscos Technologie erwies sich als zu schwierig zu implementieren, und Regus sorgte sich um die Interoperabilität mit den Videokonferenz- und Telepräsenzsystemen anderer Hersteller.

"Es war nicht möglich, die Geräte auszuführen", sagte Dixon. "Vielleicht zu früh, ich weiß es nicht." Es gab "technische Probleme und alle Arten von Problemen", sagte Dixon, ohne ins Detail zu gehen.

"Für uns ist es einfach zu bedienen", sagte Dixon. "Wir sind eine normale Firma. Wenn wir Dinge haben, die zu kompliziert sind, um sie auszuführen und zu implementieren, dann vereitelt das in gewisser Weise das Ziel, warum du machst, was du tust. Es ist dein Leben zu vereinfachen, um es nicht komplizierter zu machen. "

Dixon beschrieb den fehlgeschlagenen Rollout als frustrierend. "Am Ende haben wir nicht weitergemacht, weil das Leben zu kompliziert wurde … Wir sind mit unseren Leben fortgefahren … Wir haben viel Zeit darauf verwendet, und es hat nichts gebracht."

Regus suchte nach Alternativen sofort, und es arbeitete mit Polycom für ungefähr ein Jahr auf dem neuen Abkommen, das letzte Woche bekannt gegeben wurde. Regus ist ein langjähriger Polycom-Kunde, der seit etwa 15 Jahren Videokonferenzsysteme vom Anbieter anbietet, sagte Dixon.

Cisco-Beamte konnten nicht kommentiert werden. Das Unternehmen hat TelePresence in einem anderen Netzwerk von Mietwohnungen in Hotels der Marke Taj in Indien und anderswo installiert.

Es ist unwahrscheinlich, dass unausgereifte Technologie den Cisco-Einsatz von Regus versenkte, da sich das System seit Anfang 2007 nicht wesentlich verändert hat, so Wainhouse Forschungsanalystin Ira Weinstein. Viele Telepräsenz-Rollouts seien schwieriger und teurer als erwartet, sagte er.

"Das ist ein kompliziertes Produkt, egal wer der Verkäufer ist", sagte Weinstein. Es gibt immer spezielle Anforderungen an Platz, Beleuchtung, Vernetzung und andere Aspekte der Bereitstellung, obwohl diese bei Cisco-Produkten besonders streng sind, sagte er. In einigen Fällen sind einige Unternehmen beispielsweise überrascht, wie viele Änderungen an einem Raum erforderlich sind, bevor ein Telepresence-System installiert wird. Aber für 80 Prozent der Unternehmen, die Telepräsenz einführen, gibt es keinen Schockfaktor, sagte Weistein.

Interoperabilität ist ein größeres Problem, insbesondere bei Dienstanbietern wie Regus, fügte Weinstein hinzu. Je mehr Endpunkte sie erreichen können, desto mehr Kunden können sie für eine Mietlösung gewinnen.

"Jeder kleine Schritt weg von der vollständigen Interoperabilität kann einen großen Einfluss auf den Wert [von Regus 'Produkt] haben", Weinstein sagte:

Cisco TelePresence basiert nicht auf dem H.323-Videostandard, den Polycom und die meisten anderen Systeme verwenden, so dass Polycom mit einer Vielzahl von Videokonferenzsystemen tendenziell bessere Ergebnisse erzielt, sagte Weinstein. Um mit H.323-Geräten kommunizieren zu können, muss Cisco ein Gateway-Gerät durchlaufen.

"Sie erhalten zwar Verbindungen, aber es ist schwierig, das Telepresence-Erlebnis aufrechtzuerhalten", sagte Weinstein. "Die Interoperabilität, die sie heute haben, ist ein Kompromiss." Cisco arbeitet daran, dies zu verbessern, fügte er hinzu.

Regus wird das Polycom RealPresence Experience 210M-System mit einem 8 Fuß breiten und 4 Fuß hohen, konturierten Bildschirm sowie HD-Stereo-Audio- und Embedded-Content-Displays einsetzen. Es unterstützt Videoauflösungen bis zu 1080p bei 30 Bildern pro Sekunde und kann laut Polycom zehn Personen pro Kamera gleichzeitig aufnehmen. Es hat einen Listenpreis von 299.000 $. Polycoms Telepresence-Systeme können mit allen anderen Plattformen zusammenarbeiten, mit Ausnahme von Cisco TelePresence und Hewlett-Packards Halo, sagte Polycom.