Palm, Sprint Verfolgt verlorene Daten von Pre, Pixi

Palm und Sprint versuchen, Probleme zu lösen, die einige Benutzer Daten von einem Palm webOS-Gerät auf ein anderes verschoben haben, eine Aufgabe, die Kontakte und Kalendereinträge laut Blogs und Online-Benutzer verloren hat Kommentare.

Benutzer von Palm Pre und Pixi, den ersten beiden Geräten, auf denen Palms webOS ausgeführt werden kann, können Kontakte, Kalendereinträge, Aufgaben und Notizen in einem Online-Palm-Profil sichern. Von dieser passwortgeschützten Webseite aus können sie diese Daten über Funk mit einem anderen webOS-Gerät synchronisieren, wenn sie aus irgendeinem Grund das Telefon wechseln müssen.

Normalerweise befindet sich eine Kopie dieser Daten auf dem Mobilteil und die andere auf dem Benutzer Palm Profil auf Palms Servern. Aber einige Benutzer, die ihre webOS-Geräte ersetzen oder zurücksetzen mussten, haben große Mengen ihrer Informationen vermisst und scheinbar unwiederbringlich gefunden, so ein Beitrag letzte Woche auf dem Palm-orientierten Blog Pre Central. Mehrere Personen haben Kommentare zu dem Artikel gepostet, die Datenverluste beschreiben.

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Palm sagte in einer Erklärung, dass es mit Sprint arbeitet, um die Probleme dieser Benutzer zu lösen.

"Wir sehen eine kleine Anzahl von Kunden, die Probleme beim Übertragen ihrer Palm-Profil-Informationen auf ein anderes Palm webOS-Gerät hatten. "sagte das Unternehmen. "Palm und Sprint arbeiten eng zusammen, um diese Kunden dabei zu unterstützen, ihre Informationen erfolgreich auf das neue Gerät zu übertragen."

Es ist nicht der erste Fehler beim Online-Backup für Mobiltelefone. Im vergangenen Monat haben viele Nutzer des T-Mobile Sidekick-Handys aus der Microsoft-Danger-Abteilung nach einem Serverausfall permanent Kontakte, Fotos und andere Daten verloren. Die Vorfälle könnten Bedenken bei den Verbrauchern auslösen, dass sie sich auf eine netzwerkbasierte Synchronisierung verlassen, anstatt Daten auf ihren eigenen PCs oder Macs zu sichern.

Das webbasierte Palm-Profil ist eine Abkehr von Palm, das die Palm Desktop-Anwendung seit vielen Jahren anbietet für seine PalmOS-Geräte. Aber obwohl das Unternehmen keinen Mechanismus in seine neuen webOS-Geräte eingebaut hat, um sie mit PCs zu synchronisieren, bot es einige Alternativen zu Palm-Profil. Benutzer können die Telefone so einstellen, dass ihre Kontakte und Kalendereinträge stattdessen mit Google, Microsoft Outlook, Yahoo oder einem anderen Ziel synchronisiert werden. Und es gibt Anwendungen von Drittanbietern von Anbietern wie CompanionLink und Chapura, die die Synchronisierung von Memos ermöglichen.

Das Synchronisieren von Multimedia-Inhalten von den webOS-Telefonen ist eine andere Sache. Fotos von den Telefonen werden nicht mit Palm Profile synchronisiert, und Benutzer können sie auf einem Computer über USB sichern. Das Pre wurde ursprünglich mit der Möglichkeit geliefert, Musik von Apple's iTunes-Software mit dem Telefon zu synchronisieren, aber Apple hat diese Funktion durch Aktualisierungen seiner eigenen Software deaktiviert.