Eine mögliche Lösung für einen Drucker, der nicht drucken wird

Mein armer Vater hat das größte technische Problem. Es scheint, als stoße er jeden Tag auf ein neues Problem mit seinem Handy, Laptop oder einem Zubehörteil.

Das Neueste: Sein Lexmark Tintenstrahldrucker weigerte sich plötzlich, zu drucken.

Da mein Vater etwa 300 Kilometer entfernt wohnt, benutzte ich meine Lieblingslösung für den Fernzugriff - LogMeIn Free - um sich mit seinem Laptop zu verbinden und nach Problemen zu suchen.

Was ich entdeckte, war, dass die Druckwarteschlange eine Anzahl fehlgeschlagener Druckaufträge enthielt - und Windows erlaubte mir nicht, sie zu löschen. Glücklicherweise weiß ich über Stalled Printer Repair, ein kostenloses Dienstprogramm, das tut, was Windows scheinbar nicht kann.

Aber selbst dann würde der Lexmark nicht drucken. Ich hatte Dad, den Drucker aus- und wieder einschalten, den Laptop ausstecken, den Laptop neu starten und so weiter. Ich habe den Druckertreiber deinstalliert und neu installiert. Mit anderen Worten, ich probierte jeden Fehlerbehebungsschritt, an den ich denken konnte, aber nichts funktionierte.

Dad erwähnte beiläufig, dass der Drucker mit der alten Tintenpatrone in Ordnung war, die er kürzlich ausgetauscht hatte, weil die Ausgabe zu hell wurde. (Wie merkwürdig: Lexmark zwingt Sie nicht, in dem Moment, in dem der Tintenfüllstand niedrig ist, eine neue Patrone zu kaufen.)

Aha! Ich fragte Dad, ob er noch immer die alte Patrone hatte, und glücklicherweise tat er es. Ich sagte ihm, er solle es wieder eintauschen, und rate mal was? Der Drucker wurde gedruckt. Offensichtlich war das Problem die neue Patrone.

Es ist ungewöhnlich, aber es passiert. Tintenstrahlpatronen sind notorisch knifflige Tiere, egal, ob sie falsch berichten, wie viel Tinte sie hinterlassen haben oder verstopft sind, weil sie eine Weile nicht benutzt wurden. Wie sich herausstellte, war diese "neue" Patrone tatsächlich sechs Monate früher gekauft worden, also war die Quittung schon lange vorbei. Aber Dad war nur zu glücklich, ein neues zu kaufen, wenn es bedeutete, dass er keinen neuen Drucker kaufen musste.

Moral der Geschichte: Windows ist nicht immer für Drucker snafus verantwortlich. Gelegentlich liegt das Problem beim Drucker selbst. Fügen Sie das also Ihrer Liste der Bemühungen zur Fehlerbehebung hinzu.

Redakteur Rick Broida schreibt über Geschäfts- und Verbrauchertechnologie. Bitten Sie um Hilfe bei PC-Problemen unter [email protected] oder probieren Sie die Fundgrube hilfreicher Leute in den PC World Community Foren aus. Melden Sie sich an, damit Ihnen der Stressless PC-Newsletter jede Woche per E-Mail zugeschickt wird.